Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить - читать онлайн книгу. Автор: Соня Бэнкс, Линда Андерсон, Мишель Оуэн cтр.№ 17

Когда она сказала, что он эгоист, Дерек взорвался, хотя это было для него нехарактерно.

В детстве его родители в пылу общественной работы нередко забывали о потребностях своего единственного ребенка. Они часто возвращались домой поздно, порой пропускали его спортивные соревнования и доклады на школьных конференциях. Они чуть было не пропустили его выпускной вечер, потому что задержались на регистрации избирателей. Когда Дерек говорил им о своих обидах, они обвиняли его в эгоизме. Мать читала ему нотации, говоря, что их помощь нужна другим людям, что она очень разочарована таким непониманием со стороны сына.

Воспитание Шейлы делало ее частью такого молчаливого соглашения по другой причине: она могла позволить себе не зарабатывать много денег. Ее богатые родители считали, что она сошла с ума, раз занимается работой в некоммерческой организации, – кроме того, в мире благотворительности она была новичком. Родители полагали, что ей лучше просто пожертвовать деньги на какое-то дело, которое она считает важным. Впрочем, они выделили ей 100 тысяч долларов для начала, и она могла обращаться за благотворительными пожертвованиями к их богатым друзьям. Шейла привыкла к тому, что родных удивляют ее идеалы, но она оплачивала собственные счета и не имела таких финансовых проблем, как Дерек. Если ей нужны были деньги, то достаточно было просто позвонить родителям.

Вот что происходило под поверхностью молчаливого соглашения. Как же Дереку и Шейле выбраться из этой деликатной ситуации? Из-за молчаливого соглашения Дерек был готов уйти из компании, а Шейла не задумывалась о справедливом вознаграждении труда своих подчиненных. Явно настало время нарушить молчание и пересмотреть соглашение.

Нарушаем молчание

Возможно, у вас тоже был подобный разговор с начальником. А может быть, вы слишком боитесь поднять этот вопрос и попросить о повышении, которого заслуживаете. Подобные конфликты часто возникают из молчаливых соглашений и случаются по ряду причин. Если вы не привыкли отстаивать свои интересы, то в ситуации просьбы о повышении можете почувствовать себя уязвимым. Вам трудно ожидать повышения. Женщины просят о повышениях реже, чем мужчины, что связано с усвоенными социальными сигналами. Наше общество твердит женщинам, что они должны быть скромными и бескорыстными. Возможно, вы привыкли ставить чужие интересы выше собственных, и вам трудно поверить, что вы заслуживаете повышения. Если вы всегда ставите себя в конец списка (а список есть всегда), то вам, несомненно, очень трудно сосредоточиться на собственных финансовых потребностях и желаниях. Все это вызывает у вас чувство неловкости, словно стремление к деньгам – это недостаток и признак эгоизма. Возможно, именно это скрывается под молчаливым соглашением с самим собой и не дает вам просить заслуженное повышение.

Возможно, вы выросли в состоятельной семье и теперь не понимаете, принимают ли вас таким, каковы вы есть на самом деле. Возможно, вам никогда не нравилось думать о семейных доходах. Вы могли молчаливо поклясться себе, что никогда не будете зависеть от семейного состояния. И это заставляло вас вести себя так, чтобы никто не догадался о вашей состоятельности: вы плохо одевались, жили в бедных районах, выбирали работу, которая позволяла «опуститься до уровня простых людей» и приносила минимум материальной выгоды. Возможно, вы сознательно наказывали себя за привилегированное положение, избегая разговоров о деньгах и повышении. И уж точно не начинали их сами. Как Шейла, вы могли болезненно реагировать на желание других людей зарабатывать больше денег для себя.

Если вы оказались в центре конфликта, связанного со справедливым вознаграждением за выполняемую вами работу (будь то конфликт с самим собой или со своим начальником), все дело в молчаливом соглашении. Его можно вскрыть, проанализировав, что больше всего раздражает или разочаровывает вас в этом конфликте. Большинство разочарований отражает ожидания и убеждения. Начните с того, что выявить легче всего, – с собственного разочарования. А потом начинайте отматывать назад.

Так вы начнете процесс выявления молчаливого соглашения.

Спросите себя

• Что разочаровывает меня в этом конфликте/ разговоре?

• Чего я ожидал вместо этого?

• Какие убеждения заставляли меня ожидать иного поворота ситуации?

Ответы наверняка прольют свет на невысказанные ожидания, которые вы сами и ваш собеседник привнесли в конфликт. Обсуждая эту проблему с начальником, не забывайте соблюдать вежливый тон, соответствующий месту работы. Всегда полезно сначала признать свои ожидания, а потом спросить, как ситуацию воспринимает собеседник. Тут пригодятся фразы типа «Я чувствую, что у вас другой взгляд на эту ситуацию» или «Возможно, мы оба немного разочарованы тем, что найти решение оказалось нелегко». Ваша цель – понимание молчаливых соглашений относительно справедливого вознаграждения, ценности вашей работы и ее финансового выражения. После этого вам станет понятно, каким образом разногласия в молчаливых соглашениях не позволяют вам решить возникшую проблему.

Дерек мог бы ответить так

• Я разочарован тем, что не получил повышения.

• Я рассчитывал получить повышение, а не услышать оскорбления.

• Я верю, что помощь другим – дело достойное, но я верю и в то, что мои потребности не менее важны и к ним нужно относиться серьезно.

Шейла могла бы ответить так

• Я разочарована тем, что вы просите прибавки к зарплате.

• Я ожидала, что вы согласны с получаемой зарплатой, учитывая то удовлетворение, которое испытываете, помогая другим людям.

• Я верю, что деньги относительно неважны, потому что они редко делают людей счастливыми и вселяют в них желание помогать людям.

Движемся вперед

Когда Дерек и Шейла выбрали время, чтобы ответить на эти вопросы, они начали понимать, что молчаливые соглашения сходны, но не включают проблемы, с которыми сталкивается другая сторона. Дерек сумел понять, что его потребностями нельзя пренебрегать во имя помощи нуждающимся людям. Когда в разговоре с Шейлой он взорвался, то почувствовал те же эмоции, что и в детстве, когда родители пренебрегали его потребностями из-за своей общественной работы. Ему было больно, что его обвинили в эгоизме, хотя он очень много работал за весьма скромную зарплату, что говорило скорее об альтруизме. И все же он сумел извиниться перед Шейлой за свою несдержанность, когда понял, что конфликт из-за зарплаты происходит в настоящем и не связан с его детской обидой на родителей.

Шейла также сумела понять, что, хотя они оба стремятся помогать людям, ей не приходится задумываться о финансовых проблемах, поскольку денег ей хватает. Она признала, что презирала деньги, потому что не хотела выглядеть в глазах людей «фальшивой филантропкой», которая жертвует деньги, чтобы уклониться от налогов, но даже пальцем не пошевельнет ради блага ближнего. Поняв, что их молчаливые соглашения сходны (оба хотели помогать людям), но в них есть разные тайные условия (и причины), Шейла и Дерек сумели оставить детские воспоминания в прошлом и заключить новое, открытое соглашение. По новому соглашению деньги и помощь людям могли сосуществовать в одном мире, не исключая друг друга. В этом они достигли полного согласия.