Стартап. Как начать с нуля и изменить мир - читать онлайн книгу. Автор: Александр Горный cтр.№ 79

Впрочем, пока переход на недельную схему позволил стартапу выйти на операционную прибыль, последний раунд брали уже на расширение именно этой модели, а то еще даже не во всех странах отели подключены. Оценка Hotel Tonight составила в 2017 году около полумиллиарда долларов. В продукте стартап работает над программами лояльности, разработана забавная новая фича – перенос скидки. Отель стоит 200 долларов, скидка 40, командированный платит 200 долларов, и его компания возмещает ему эти 200 долларов. Скидка применяется потом, в другом отеле в отпуске, когда платить надо самому.

https://www.hoteltonight.com/

SWEET INN

Даже если доля IT в продукте близка к нулю, он всё равно может быть стартапом, главное – делать что-то по-новому. Sweet Inn хочет прийти на смену Mariott или Hilton и стать международным гостиничным брендом XXI века.

Airbnb показал, что ради меньшей цены квадратного метра путешественники готовы отказаться от ежедневной уборки, консьержа, завтрака и мраморных колонн на входе. Квартиры если и не вытеснят традиционные отели полностью, то по крайней мере займут существенную нишу на рынке.

Одна из серьезных проблем этой трансформации – бренд или, вернее, отсутствие бренда у владельцев квартир. Отзывы на сервисах бронирования – это, конечно, хорошо и важно, но очень многие люди больше доверяют собственному опыту, чем чужому, и, кроме того, у апартаментов отзывов, по определению, меньше, чем у отеля, номер-то всего один, постояльцев в каждый момент времени в сто раз меньше. В результате поездка по Airbnb или аналогу всегда содержит элемент риска, всегда может и не повезти, выигрыш по цене сопровождается потерей не только избыточного комфорта, но и необходимой уверенности. И это не говоря еще о невозможности программ лояльности и их бенефитов для обеих сторон.

Возможность, порождаемая такой ситуацией, очевидна: можно снимать много квартир, сдавать их под одним названием, шарить отзывы и создавать собственный бренд, собирая достоинства обеих систем без их недостатков. Так поступают очень многие, во всех городах такое есть, но использующий эту модель Sweet Inn отличается амбициями и уже достигнутым масштабом: он хочет работать по всему миру и уже сейчас представлен в 10 городах, где сдает 400 апартаментов. У Hilton, для сравнения, 5000 отелей и 800 000 номеров, но для сети квартир у стартапа числа очень хорошие.

В своем фонде Sweet Inn поддерживает гарантированный уровень мебели и чистоты и предлагает одинаковый набор дополнительных услуг, включающий самые разные возможности – от местной симки до платной уборки. В общем, действительно ведет себя как сеть отелей, да и гостей ищет тоже традиционно – в основном через Booking.com и подобные ресурсы.

Стартовал проект в 2014 году, до нынешнего уровня добрался на семейных деньгах, в 2017-м получил раунд в 22 миллиона долларов. Оценка, по которой совершалась сделка, не раскрывалась, но если предположить, что инвестор получил процентов 20, то каждая комната оценена в 10 раз дороже, чем в капитализации Hilton, – не такой уж и космос.

https://www.sweetinn.com/

REDAWNING

RedAwning – сервис интернет-продвижения домов на Airbnb и подобных системах. Владелец загружает свои фотографии, цены и описания в единую точку, а стартап раскидывает их по десяткам разнообразных сайтов, создает и оплачивает рекламные объявления и занимается всем остальным, что нужно для поиска гостей. Кроме маркетинга RA дает и несколько приятных офлайновых бонусов – например, страхует жилье от арендаторов-вандалов. Впрочем, основное, что он делает, – это в любом случае привлечение. Базовая услуга помощи с агрегаторами более чем осмысленна, ведь рынок систем бронирования – это не только Airbnb. Booking, Expedia и остальные тоже приветствуют апартаменты, есть еще локальные и специализированные сервисы, в России, например, Авито, а на южном побережье сильны вообще местные форумы. Так глубоко RA не копает, но штук 20 платформ в его списке есть.

Темная сторона начинается в вопросе монетизации. Стартап заявляет о комиссии для владельца дома в 3 %, но оставляет за собой право произвольно повышать цены объявлений и разницу берет себе. Хозяин сдает квартиру за 100, гость видит цену в 120, RedAwning получает 23. Конфликт интересов выходит совершенно чудовищный: если сдать три раза по 100, то арендодатель заработает 291, посредник 9, а если поднять цену до 200 и сдать один раз, то получится 97 против 103.

Теоретически у владельца дома есть возможность ответить: надо работать с Airbnb и теми, с кем не лень, напрямую, а ко всему остальному многообразию подключиться через RA – это рационально, с паршивой овцы хоть шерсти клок, хуже не будет. Но боюсь, что чаще к сервису обращаются те, кто не умеет внимательно читать условия договоров и считать деньги.

Впрочем, на старте RedAwning находил клиентов еще более жестким способом: он шерстил базы агрегаторов и переопубликовывал объявления на других ресурсах, а с владельцем связывался только при появлении живого гостя – мерзкая, но, увы, эффективная тактика московских риелторов. Сейчас стартап хвастается базой в сто тысяч апартаментов, подавляющее их большинство – ворованные, хозяева помещений про такого партнера не знают.

Инвестиций RedAwning получил один раунд, сразу на сорок миллионов долларов. Наверное, с такими деньгами начнет честно привлекать арендодателей.

https://www.redawning.com/

LE COLLECTIONIST

Виллы за несколько тысяч евро в день плохо сдаются через Airbnb. То ли сервис под роскошь не заточен, то ли соседство с обычными квартирами мешает, то ли просто время еще не пришло и маркетплейс не сложился – причины не так уж важны, факт остается фактом. Есть Luxury Retreats и еще пара аналогов, «Airbnb для дорогих вилл», но они относительно маленькие, рынок пуст и ждет завоевателя.

Стартап Le Collectionist вышел на него с гипотезой, что человеческое общение – роскошь XXI века и отпуск за десятки тысяч долларов не надо до конца автоматизировать. После выбора виллы на сайте гость не заполняет форму онлайн-оплаты, а отправляет заявку – с ним еще свяжутся, уточнят запросы, возможно, предложат другие варианты.

Так же лампово устроена и работа «на месте». На каждом курорте стартап открывает локальные офисы, их задача – поиск, проверка и подписание подходящих вилл и консьерж-сервис для гостей. В целом это, по сути, старый добрый туроператорский бизнес с прямыми продажами без участия турагентств – ничего прорывного или инновационного. Прессе Le Collectionist рассказывает о супер IT-системе, но в описании продукта ни для гостей, ни для хозяев нет никаких следов технологии, да она и не нужна – средний чек 26 000 евро, комиссия в 20 % окупает любые издержки ручного труда, а количество транзакций всегда будет относительно невелико, люди справятся.

Реальным преимуществом перед мелкими игроками может быть сам факт венчурного финансирования: легкие деньги потенциально помогут создать сильный бренд и добиться эффекта масштаба. За уже потраченные два миллиона евро Le Collectionist открыл 15 офисов, после раунда в 10 миллионов долларов пообещал открыть еще 100. В планах: качество консьерж-сервиса обеспечит возврат гостя на сайт, а большое количество направлений – возможность удовлетворить его новые пожелания.