Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров... - читать онлайн книгу. Автор: Марина Зорина cтр.№ 29

При подготовке ответов обязательно обратите внимание на манеру своей речи. Впрочем, на манеру своей речи необходимо обращать внимание всегда, если вы сознательно формируете свой имидж. Вы должны говорить спокойно и уверенно, богато интонационно, как опытный специалист, знающий себе цену. Причем анализу желательно подвергнуть следующие паравербальные характеристики голоса: темпо-ритм, интонации, громкость.

Важно: умейте произвести подстройку по громкости голоса в процессе интервью-собеседования. Если ваш визави говорит громко, а вы шелестите piano, чрезвычайно утомительно вслушиваться в ваши ответы, равно как и наоборот (только в этом случае вашему оппоненту будет казаться, что вы на него кричите). Я не раз становилась свидетелем не слишком эффективных переговоров соискателя с внутренним заказчиком вакансии именно по причине неумения первого произвести необходимую подстройку по громкости голоса.

Кроме того, в вашей речи наверняка присутствуют такие слова-маркеры, которые опытный HR всегда услышит и подвергнет интерпретации. Например, «определенные успехи», «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему». О говорящем так кандидате создается впечатление как о человеке осторожном, не умеющем принимать на себя ответственность. Также обратите внимание, присутствуют ли в вашей речи уничижительные высказывания, вне всякого сомнения, понижающие впечатление о вас: «Я не имею амбиций», «Я сегодня очень волнуюсь, потому что по ту сторону баррикад», «Я – человек новый», «Я – неопытный руководитель» и т. д.

Как «услышать» свою самопрезентацию и иметь возможность поправить ее в случае необходимости? Вооружитесь диктофоном. Запишите себя, а потом проверьте. Какое впечатление у вас оставляет эта запись? Если вы досадуете на себя, вам почему-то неловко, попробуйте потренироваться. Заглядывайте в ваше внутренне зеркало до тех пор, пока не останетесь довольны качеством своего звучания. Думаю, в любом случае первая запись всегда оставляет место для самокритики. У меня был опыт записи своих собственных передач на радио, и помню, насколько я не понравилась себе в записи в первый раз. Но имея возможность слушать себя регулярно, я многое поправила в своей манере говорить. Я ускорила темп, убрала излишне тягучие гласные. Речь стала звучать менее манерно. Как ни странно, проще, но с большим вкусом. При необходимости подкорректируйте и вы свою речь в сторону большей решительности и определенности. В голосе тоже должна присутствовать энергия.

Кроме того, обязательно обратите внимание на слова-паразиты, которые вы достаточно часто употребляете в своей речи. И даже если это такие красивые слова, как «бесспорно», нельзя ими предварять свой каждый ответ на вопрос, даже порой закрытый. У меня в практике был случай, когда кандидат на закрытые вопросы отвечал: «бесспорно да» или «бесспорно нет». Для начала зафиксируйте такие слова в вашей речи.

Как вы думаете, в течение какого времени о вас как кандидате складывается устойчивое мнение? Оно, как известно, формируется в течение первых 3–4 минут общения. После этого, как бы вы ни отвечали на вопросы, рекрутер пропускает это сквозь призму сложившегося мнения, читайте – убеждения о вас. А теперь предлагаю вспомнить, что значат убеждения в вашей жизни? То есть рекрутер неосознанно фиксирует свое внимание на тех фактах вашего опыта и тех нюансах вашего образа, которые подкрепляют уже сложившееся мнение о вас. Все это свидетельствует об исключительной важности благоприятного первого впечатления.

На впечатления о вас очень влияет ваша невербалика: мимика, поза, движения рук и т. д. Я бы вам посоветовала изучить невербальные сигналы вашего тела. Итак, давайте по порядку.

Как вы используете свою улыбку?

Подумайте о том, как часто вы улыбаетесь, как к месту это происходит, насколько открыта ваша улыбка. Именно улыбка, не ухмылка, не оскал. Улыбнитесь себе в зеркало. Понаблюдайте, насколько симметрично ваше лицо. Поверьте, улыбка способна поменять ваша лицо, делать его светлым, очаровательным, открытым и чрезвычайно обаятельным. Но, насколько хороша она ни была бы, в любом случае улыбка должна быть уместной. Расскажу вам о своих впечатлениях. На меня всегда производит странное впечатление, когда кандидат предваряет любой ответ похохатыванием. Ну, право, это странно. Когда вы пошутили или у вас есть возможность откликнуться на шутку рекрутера – это одно дело. Но излишняя веселость при ответах на вполне серьезные ответы – это как минимум странно.

Какую степень уверенности транслирует ваша осанка?

Правильная осанка, вне всякого сомнения, создает впечатление уверенности в себе. Чтобы создать о себе благоприятное впечатление, осанка должна быть не одеревенелая, а легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом слегка приподнята, плечи расправлены. Старайтесь всегда стоять и сидеть прямо.

Есть ли у вас зрительный контакт с собеседником?

Здороваясь, нужно непременно внимательно посмотреть в глаза человеку. Вообще, предлагаю подумать, насколько вы умеете держать контакт глазами. Я часто наблюдаю на интервью-собеседовании, что кандидат, отвечая на тот или иной вопрос, блуждает глазами по стене или вдруг начинает продолжительно смотреть в окно. Вот не очень это хорошо. Научитесь держать контакт глазами. Это очень важный невербальный сигнал. Он транслирует, что вы уверены, ответы ваши правдивы и откровенны. Если вы отводите взгляд, то лишь ненадолго. Существуют же разные техники этого контакта. «Третий глаз», когда вы смотрите в область переносицы и т. д. Контакт глазами и обращение к собеседнику по имени сформируют позитивный образ в глазах рекрутера. Вообще, никогда не стоит упускать возможности лишний раз назвать человека по имени. Помните о том, что это очень сильный якорь, родом из детства. И сидящему против вас человеку всегда становится немного теплее, если вы обращаетесь к нему по имени.

Как вы используете свои руки?

Помните, что по рукопожатию складывается первое впечатление о вас. Слишком короткое, с очень сухой ладонью свидетельствует о безразличии. Слишком влажная ладонь указывает на нервозность, сильное волнение. Сопровождающееся широкой улыбкой рукопожатие, чуть более продолжительное, чем обычно, – проявление дружеского расположения. Однако чрезмерное задерживание руки партнера в своей воспринимается как назойливость.

Ваши руки также могут многое рассказать HR-менеджеру. Если вы сцепили пальцы в замок, да так сильно, что побелели суставы, – это свидетельствует о чрезвычайной скованности и закрытости. Следите за тем, чтобы ваши плечи были свободными, чтобы кисти были расслаблены, и если они лежат на столе, пусть ладони будут видны вашему визави. Это открытая поза транслирует вашу заинтересованность в диалоге, открытость и эмпатию.

Если у вас «говорящие» руки, старайтесь, чтобы кисти были гибкими и расслабленными. Не жестикулируйте «говорящим» перстом, сжатым кулаком – ладони должны быть открытыми.

Как вы входите в кабинет?

Помните о том, что входить в кабинет нужно непременно фронтально. Совсем не впечатляет, когда постучавшись, вы приоткрываете дверь и просовываете в щель голову. Дверь должна быть открыта ровно настолько, чтобы войти фронтально. Если при этом хозяин кабинета, проводя, видимо, стрессовое интервью-собеседование, не обращает на вас внимания, не отвечает на ваше приветствие и вообще демонстрирует, что занят своими делами, сосчитайте про себя до трех. Этого вполне достаточно, чтобы не чувствовать себя нелепо и быть деликатным одновременно.