Арабский нефтяной магнат говорит американскому туристу:
– Ваша дочь мне очень нравится! За нее я бы дал столько бриллиантов, сколько она весит.
– Хорошо, – отвечает американец. – Дайте мне две недели для ответа.
– Да, да, я понимаю, вам нужно время поразмыслить.
– Не столько чтобы поразмыслить, сколько чтобы ее откормить.
В Европейском союзе единый менталитет пока еще не сложился – это процесс куда более длительный и сложный, чем ударное введение единого евро.
Германия
Жизнерадостные и громогласные немцы обычно участвуют только в тех переговорах, в которых их выгода ими просчитана заранее.
Педантичность, пунктуальность, организованность и бережливость – это их жизненная основа. Так что если вы вдруг продемонстрируете перед ними нечто подобное, то вполне сможете добиться успеха.
Помните: никаких отклонений от запланированных графиков встреч!
Как приходят поезда разных стран?
Французский точно опоздает, зато привезет кучу посторонних баб.
Русский опоздает очень сильно, зато уйдет раньше графика.
А немецкий прибудет строго по расписанию, даже если русские украдут все рельсы…
Сами переговоры проходят в четкой и строгой последовательности и ведут к вполне предсказуемому результату.
Только для этого вы и сами должны просчитать все наперед, чтобы в результате переговоров не заключить какой-нибудь новый Брестский мир…
Франция
Жизнерадостные французы сами придумали про себя анекдот.
Обустраивая территорию будущей Франции, Господь создал живописные луга и долины, великолепные горы и чистые реки, украсил страну лесами и виноградниками…
А потом Всевышний вдруг задумался: неужели он сотворил рай на земле?!
И чтобы уравновесить содеянное, создал Он француза с его характером…
Французы к переговорам готовятся очень тщательно. Стараются учесть любое их развитие и возможные спорные моменты.
Общаются они в очень быстром темпе. В самом начале, как и все, предпочитают общие темы.
И вы будете просто неотразимы, если заставите их поверить, что умеете разбираться в блюдах и напитках.
Самые важные темы переговоров французы умеют обсуждать вскользь – как они говорят, «между грушей и сыром».
И еще: если будете сидеть не раскрывая рта, не ждите успешного исхода переговоров!
Англия
Соседка Франции. Эти страны вечно «воюют» друг с другом, причем с переменным успехом. Вот поэтому англичане – полная противоположность французам.
Если французы на переговорах болтают без умолку, то англичане больше тяготеют к недосказанности. Они сдержанны в суждениях, а умение держать паузу – одна из главных их особенностей.
Перед переговорами с англичанами необходимо продумать сценарий беседы: экспромт здесь недопустим. Русская напористость может быть не понята ими и даже воспринята как грубость.
У англичан очень развито чувство собственности и справедливости, поэтому они предпочитают честную игру.
Темы для «дежурных» разговоров – о погоде, спорте и старых добрых английских традициях. Расспросы о семье и личном имуществе могут быть расценены как вторжение в частную жизнь.
Англичанин в европейской гостинице каждые две минуты спускается к портье и просит стакан воды, с которым возвращается в номер.
– Вас так мучает жажда? – интересуется портье.
– О нет, что вы! Просто в моем номере пожар.
США
Еще одни англоязыкие.
Американцы ценят в партнерах честность и откровенность (не путайте с открытостью!). Они быстро переходят к сути, оставляя формальности юристам.
Хорошо реагируют на юмор (как следует зубрите их анекдоты – но только их: чужой юмор американцы не переносят!). Всячески стараются подчеркнуть свое дружелюбие и вносят в переговоры минимум официальности, даже если между вами значительная разница в положении и возрасте.
Задают много вопросов, свидетельствующих о неподдельной заинтересованности.
А вот чего следует опасаться, так это затянувшихся пауз. Тогда ваш выход – о погоде, индексах, налогах… ну о ковбоях, наконец!
Два ковбоя едут по прерии. Жара, пыль и ску-учно…
Находят они бизонью лепешку – совсем как коровью, только побольше и постарше.
– Джон, – говорит Гарри, – если ты съешь это дерьмо, я дам тебе 10 баксов.
Джон покряхтел, но слопал и получил свою прибыль.
Через десяток миль встречается им другая лепешка.
– Гарри, – говорит обрадовавшийся Джон, – а если ты съешь эту лепеху, то уже я дам тебе 10 баксов.
Договорились и едут дальше.
– Джон, – опомнился наконец Гарри, – а тебе не кажется, что мы задаром дерьма наелись?
Россия
Давайте посмотрим на себя со стороны, глазами иностранцев.
На переговорах россияне проявляют склонности к крайностям. Наше стремление быстрее перейти от формальных бесед к установлению дружеских отношений воспринимается как проявление эмоциональное и непоследовательное.
Уступки другой стороны – то, что хорошо для японцев, – мы чаще всего воспринимаем как слабость.
Наше нежелание ответить взаимностью на их уступки воспринимается как позиция «отказать себе поболее». Из-за чего достижение «консенсуса» затягивается.
И еще об одной нашей особенности.
Предварительные переговоры проходят, как у всех, – в офисах.
А вот стол главных переговоров, для достижения наименьших формальностей, стараемся перенести в баню или охотничий домик.