|
1
Peter L.J., Hull R. The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong (New York: Bantam, 1970).
2
Прежде чем вы приступите к чтению, рекомендуем пройти опрос «Стиль руководства».
3
Davis S.M. Future Perfect (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).
4
Senge P. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization (New York: Doubleday, 1990).
5
См. например: Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance // Harvard Business Review, July 1, 2005, R0507Q.
6
Donnithorne L. The West Point Way of Leadership (New York: Currency Doubleday, 1993).
7
См.: Kouzes J., Posner B. The Leadership Challenge (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1987).
8
См. о повсеместно необходимом в организации «лидерстве с маленькой буквы» в кн.: Kotter J. The Leadership Factor (New York: The Free Press, 1988).
9
См.: Manz C. Self-Leadership // Academy of Management Review, 11, no. 3 (July 1986), p. 585.
10
Цит. по: Covey S. Spiritual Roots of Human Relations (Salt Lake City, UT: Desert Book Co., 1971).
11
Эти термины могут показаться слишком расплывчатыми, но данная аббревиатура более чем за десять лет применения в контексте обучения руководителей оправдала себя – она емкая и легко запоминается.
12
Skinner B.F. Beyond Freedom and Dignity (New York: Bantam, 1971).
13
См.: Taylor F.W. The Principles of Scientific Management (New York: Harper & Brothers, 1911).
14
См.: Brodie R. Virus of the Mind (Seattle, WA: Integral Press, 1996). Броди, расширяя концепцию Ричарда Докинса, называет эти «умственные вирусы» не ЦУПО, а «мемами».
15
См., например: Argyris C. Reasoning, Learning, and Action (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1982).
16
См., например: Quinn R.E. Beyond Rational Management (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1991).
17
Schein E.H. Organization Culture and Leadership (San Francisco, CA: Jossey Bass, 1985).
18
Этот подход способствует развитию индуктивного мышления – умения выявлять закономерности в новой информации. Современная система образования в большей степени ориентирована на дедукцию – рассмотрение известных шаблонов и закономерностей и их практическое применение. Распознавание закономерностей – это критически важный комплекс навыков в администрировании, поскольку менеджер часто действует в быстро меняющейся обстановке, для которой не предусмотрено проверенных формул поведения.
19
Эта позиция выражается во многих работах, но особенно советуем кн.: Nevis E.C., Lancourt J., Vassallo H.G. Intentional Revolutions (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1996).
20
Pine J., Gilmore J. The Experience Economy (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1999).
21
Diamond J. Guns, Germs and Steel (New York: Norton, 1999).
22
Все три автора выступали с докладами на конференции Академии менеджмента в 2000 году в Торонто. Впоследствии Николсон выпустил книгу о генетических тенденциях в лидерстве Executive Instinct (New York: Crown Business Publishers, 2000). Уайт в продолжение своего исследования выступил соавтором статьи доклада Барбары Декер Пирс "The Evolution of Social Structure: Why Biology Matters," Academy of Management Review 24, no. 4 (1999), 843–853. Лоренс и Нитин Нориа в книге Driven (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2001) приводят свою интерпретацию этого периода культурного расцвета.
23
Человеческие сообщества, подобно курам с их порядком клевания и многим другим группам в животном царстве, всегда стратифицируются. Еще не было такого сообщества людей, которое не создавало бы иерархии. Единственный вопрос – каковы критерии этой иерархии.
24
Weber M. The Theory of Social and Economic Organization (New York: Free Press, 1947), 131.
25
Taylor F. Principles of Scientific Management (New York: Harper, 1911).
26
Morgan C. Images of Organization (Newbury Park, CA: Sage, 1986).
27
Senge P. The Fifth Discipline (New York: Doubleday Currency, 1990).
28
Clawson J.G. The New Infocracies: Implications for Leadership // Ivey Business Journal, May – June (2000): http://www.iveybusinessjournal.com/view_article.asp?intArticle_ID=219
29
Bennis W. The Coming Death of Bureaucracy // Think, November – December, 1966, 30–35.
30
См., например: Pinchot G., Pinchot E. The End of Bureaucracy and the Rise of the Intelligent Organization (San Francisco, CA: Berret Kohler, 1994).
31
Leavitt H.J. Top Down: Why Hierarchies Are Here to Stay and How to Manage Them More Effectively (Boston, MA: Harvard Business School Press, 2005).
32
См., например: Handy Ch. The Age of Paradox (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1995).
33
Collins J.C., Porras J. I. Built to Last (New York: HarperBusiness, 1994).
34
Leavitt H. Corporate Pathfinders (Homewood, IL: Dow-Jones Irwin, 1986).
35
Из частной беседы с топ-менеджером NationsBank.
36
Peters T. The Tom Peters Seminar (New York: Vintage, 1994), 29.
37
См., например: Morrison T., Conaway W.A., Borden G.A. Kiss, Bow, or Shake Hands: How to Do Business in Sixty Countries (Avon, MA: Adams Media Corp., 1995).
38
Greenleaf R.К. Servant Leadership (Mahwah, NJ: The Paulist Press, 1977), 16.
39
Day G.S. The Capabilities of Market-Driven Organizations // Journal of Marketing, 58 (October 1994): 37–52.
40
Henderson B. The Origin of Strategy // Harvard Business Review, November 1, 1989, 89605.
41
Andrews K. The Concept of Corporate Strategy (Homewood, IL: Irwin, 1971, 1980).
42
Porter M. Competitive Advantage (New York: The Free Press, 1985).
43
Ibid. The Competitive Advantage of Nations (New York: The Free Press, 1990).
44
Prahalad C.K., Hamel G. The Core Competence of the Corporation // Harvard Business Review, May 01, 1990, 90311.
45
См.: Stalk G., Evans P., Shulman L.E. Competing on Capabilities: The New Rules of Corporate Strategy // Harvard Business Review, March 01, 1992, 92209.
46
Collins J.C., Porras J. I. Built to Last (New York: HarperBusiness, 1994).
47
См., например: Csikszentmihalyi M. The Evolving Self (New York: HarperCollins, 1993). См. также: Lawrence P. and Norhria N., Driven (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2001), где высказывается утверждение, что первое фундаментальное желание человека – это приобретательство.
48
Charan R., Tichy N.M. Every Business Is a Growth Business (New York: Times Business/Random House, 1998). Матрица Ансоффа впервые опубликована в статье "Strategies for Diversification", Harvard Business Review, 1957.
49
Hamel G., Prahalad C. K. Competing for the Future (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994).
50
Weick K. The Social Psychology of Organizing (Reading, MA: Addison-Wesley, 1979).
51
Quinn J. B. Strategic Change: Logical Incrementalism // Sloan Management Review (Summer 1989): 45.
52
Подробнее см. кейс "Komatsu Limited", Harvard Case Services 9-385-277.
53
См.: Moore J. M. Predators and Prey: A New Ecology of Competition // Harvard Business Review, May 1, 1993, 93309.
54
Hamel G. Leading the Revolution (Boston, MA: Harvard Business School Press, 2000).
55
Pine J., Gilmore J. The Experience Economy (Boston, MA: Harvard University Press, 1999).
56
Collins J. Good to Great (New York: HarperCollins, 2001).
57
Tichy N., Sherman S. Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: HarperBusiness, 2001).
58
Kaplan R.S., Norton D.N. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Boston, MA: Harvard Business Press, 2004).
59
Liedtka J. M., Rosenblum J. W. Shaping Conversations: Making Strategy, Managing Change // California Management Review 39, no. 1 (Fall 1996): 4.
60
Более подробно о сценарном планировании см.: Grayson L., Clawson J. Scenario Building (UVA-G-260); Shoemaker P. Scenario Planning: A Tool for Strategic Thinking // Sloan Management Review, Winter (1995): 25; Wack P. Scenarios: Uncharted Waters Ahead // Harvard Business Review, September 01, 1985, 85516; Schwartz P. The Art of the Long View (New York: Doubleday Currency, 1991).
61
Liedtka J. Strategic Thinking: Elements, Outcomes, and Implications for Planning. – Working paper, Darden Graduate School of Business Administration, Charlottesville, VA.
62
См.: Freeman E. Strategic Management: A Stakeholder Approach (Marshfield, MA: Pitman, 1984).
63
О том, что для родителей естественно контролировать жизнь детей под влиянием теории контроля, см.: Glasser W. Choice Theory (New York: Harper Perennial, 1999).
64
Например: Nevis E.C., Lancourt J., Vassallo H.G. Intentional Revolutions (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1996).
65
Манипулировать – заставлять окружающих делать то, чего вы от них хотите, не спрашивая их согласия или не давая им осознать ваше воздействие.
66
Впервые изложил мне эту концепцию мой коллега Алекс Хорниман, разработавший ее, когда возглавлял Олссонский центр бизнес-этики в Дарденовской бизнес-школе. Этими же идеями, по-видимому, руководствуется Рич Терлинк, генеральный директор Harley-Davidson, как отмечается в кн.: Peters T. The Tom Peters Seminar (New York: Vintage Books, 1994), 81.
67
Дэниел Голман рассматривает этот лидерский талант в кн.: Goleman D. Emotional Intelligence (New York: Bantam, 1995). Альберт Эллис и Роберт Харпер также описывают его в кн.: Ellis A., Harper R. A Guide to Rational Living (North Hollywood, CA: Wilshire Book Company, 1975).
68
Perrin T. Worldwide Total Remuneration Study, 2003–2004.
69
На эту идею и на попытку применить базовый принцип «дилеммы инноватора» к мотивации сотрудников меня вдохновила кн.: Christensen C., Raynor M. The Innovator's Solution (Boston, MA: Harvard Business School Press, 2003). Одна из идей Кристенсена – оценка доли возможностей продукта, используемых потребителями, – здесь приложена к используемой руководством доле энергии сотрудников. Подробнее об этом ниже, а также в ст.: Clawson J. The Motivator's Dilemma // In The Future of HR: 50 Thought Leaders Call for Change. Edited by Michael Losey, Sue Meisinger, and David Ulrich (New York: Wiley, 2005).
70
Livingston S. Pygmalion in Management // Harvard Business Review, September 1, 2002, 1768.
71
Jacobs B., Miller W. The Verdict on Corporate Management // Industry Week, July 25, 1983, 58.
72
Данные HR & Management Research.
73
Clawson J.G. The Role of Interpersonal Respect and Trust in Developmental Relationships // International Journal of Mentoring, Spring 1990.
74
Graff J. de, Lawrence K.A. Creativity at Work: Developing the Right Practices to Make Innovation Happen (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2002).
75
См. параграф о «дилемме инноватора» в главе о стратегическом мышлении.
76
Hindo B. 3M's Innovation Crisis: How Six Sigma Almost Smothered Its Idea Culture // Business Week, June 11, 2007, cover article.
77
DeBono E. Six Thinking Hats, New York: Little, Brown and Company, 1985, 1999.
78
Buzan T. The Mind Map Book: How to Use Radiant Thinking to Use Your Brain's Untapped Potential (New York: Plume, 1996).
79
Hamel G. The Future of Management (Boston, MA: Harvard Business School Press, 2007), as reported in Fortune, October 1, 2007, 122.
80
Kouses J. M., Posner B. Z. The Leadership Challenge, 4th ed. (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2007).
81
Thompson Ch. What a Great Idea! (New York: HarperCollins, 1992).
82
Simon H. Administrative Behavior, 4th ed. (New York: Free Press, 1997).
83
Gelb M. How to Think Like Leonardo da Vinci: Seven Steps to Genius Every Day (New York: Dell, 2000).
84
Oech R. von. A Whack on the Side of the Head (Menlo Park, CA: Creative Think, 1983).
85
Gelb M.J., Caldicott S.M. Innovate Like Edison: The Success System of America's Greatest Inventor (New York: Dutton, 2007).
86
Там же. С. 10.
87
Collins J. C., Porras J. I. Built to Last (New York: HarperBusiness, 1994).
88
Kaplan R.S., Norton D. P. The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance // Harvard Business Review, February 1, 2000, 92105.
89
Bartkus B., Glassman M., McAfee R. B. Mission Statements: Are They Smoke and Mirrors? // Business Horizons, November – December (2000): 23.
90
Abrahams J. The Mission Statement Book (Berkeley, CA: Ten Speed Press, 1995).
91
Riding Giants (Columbia TriStar Home Entertainment, 2005).
92
Davis S.M. Future Perfect (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).
93
Capital One Financial Corporation, Harvard Business School Case 700124.
94
Langer E. Mindfulness (Reading, MA: Addison-Wesley, 1990).
95
Alinsky S. Rules for Radicals, цит. по: Gosling J., Mintzberg H. The Five Minds of a Manager // Harvard Business Review, November 1, 2003, R0311C.
96
Csikszentmihalyi M. The Evolving Self (New York: Harper Perennial, 1993).
97
Там же.
98
Mintzberg H. Managers Not MBAs: A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development (New York: Berrett-Kohler, 2004).
99
Manz Ch. The Art of Self-Leadership: Strategies for Personal Effectiveness in Your Life and Work (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1983).
100
Neck C., Manz Ch. Mastering Self-Leadership: Empowering Yourself for Personal Excellence (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007).
101
Blanchard K. Self-Leadership and the One-Minute Manager (New York: HarperCollins, 2006).
102
Deci E. L., Flaste R. Why We Do What We Do (New York: Penguin Books, 1996), 2.
103
Nicholson N. How Hardwired Is Human Behavior? // Harvard Business Review, July – August (1998): 135, 98406. См. его же: Executive Instinct (New York: Crown Business, 2000).
104
См. например: Ridley M. Nature via Nurture: Genes, Experience, and What Makes Us Human (New York: HarperCollins, 2003).
105
Ratey J. J., Johnson C. Shadow Syndromes: The Mild Forms of Major Mental Disorders That Sabotage Us (New York: Bantam, 1998).
106
Dawkins R. The Selfish Gene (Oxford: Oxford University Press, 1976).
107
Brodie R. Viruses of the Mind (Seattle, WA: Integral Press, 1996).
108
Blackmore S. The Power of Memes // Scientific American, 283, no. 4 (October 2000): 52–61.
109
Diamond J. Guns, Germs, and Steel (New York: Norton, 1999).
110
Csikszentmihalyi M. The Evolving Self (New York: Harper Perennial, 1993).
111
Подробнее о теории объектных отношений в умственном развитии человека см.: Hamilton N. G. The Self and the Ego in Psychotherapy (Northvale, NJ: Jason Aronson, Inc., 1996); и Scharff J. S., Scharff D. E. The Primer of Object Relations Theory (Northvale, NJ: Jason Aronson, Inc., 1995).
112
Klein M. Love, Hate and Reparation (New York: Norton, 1964).
113
Miller A. The Drama of the Gifted Child (New York: Basic Books, 1997, 1979).
114
Sheehy G. Necessary Passages (New York: Bantam, 1984).
115
Csikszentmihalyi M. The Evolving Self: A Psychology for the Third Millennium (New York: HarperCollins, 1993).
116
Massey M. The People Puzzle (Reston, VA: Reston Publishing, 1979).
117
Glasser W. Choice Theory (New York: HarperCollins, 1998).
118
Levinson H. The Great Jackass Fallacy (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1973).
119
Nadler D. A., Lawler III E. E. Motivation: A Diagnostic Approach // Hackman J. R., Lawler E. E. (eds.), Perspectives on Behavior in Organizations (New York: McGraw-Hill, 1977).
120
Skinner B.F. Science and Human Behavior (New York: The Free Press, 1953).
121
Taylor F. The Principles of Scientific Management, new ed. (New York: Dover, 1998).
122
Glasser W. Choice Theory (New York: HarperCollins, 1998).
123
Ellis A., Harper R. A. A New Guide to Rational Living (Hollywood, CA: Melvin Powers Wilshire Book Company, 1961, 1975, 1997).
124
См., например: Berne E. Games People Play (New York: Ballantine, 1964).
125
Fairholm G.W. Values Leadership (New York: Praeger, 1991).
126
Gladwell M. Blink: The Power of Thinking without Thinking (New York: Little, Brown and Company, 2005).
127
Berger P., Luckman T. The Social Construction of Reality (New York: Anchor, 1967).
128
Livingston S. Pygmalion in Management // Harvard Business Review, September 01, 2002, 1768.
129
Здесь очень полезен навык «активного», или «рефлексивного слушания», который позволяет получить более полное представление о ЦУПО человека. См., например: "Active Listening," UVA-OB-341 (техническая записка Darden Business Publishing).
130
Deci E. Why People Do What They Do (New York: Penguin, 1995). См. также: Kohn F. Punished by Rewards: The Trouble with Gold Stars, Incentive Plans, A's, Praise, and Other Bribes (New York: Mariner, 1999).
131
Hayakawa S. Symbol, Status and Personality (New York: Harvest/HBJ, 1966), 37.
132
См., например: Mintzberg H. Managers, Not MBAs: A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development (New York: Berrett-Kohler, 2004).
133
Подробнее см.: Goleman D. Emotional Intelligence (New York: Bantam, 1995). Многие идеи, представленные в главе, позаимствованы из этой прекрасной книги.
134
Например, Гарвардская бизнес-школа перестала учитывать GMAT абитуриентов, заключив, что результаты теста почти не соотносятся с успехами выпускника. Журнал Time в марте 2001 года сделал темой номера дискуссию о целесообразности тестирования SAT, давно применяемого в американской системе образования.
135
Gardner H. Frames of Mind (New York: Basic Books, 1993).
136
Sternberg R. J. Successful Intelligence: How Practical and Creative Intelligence Determine Success in Life (New York: Plume, 1997).
137
Позиция Гоулмана во многом близка рационально-эмотивной поведенческой терапии Альберта Эллиса, которая учит человека разубеждать свое «я» во вредных мыслях и выводах. См., например: Ellis A. A New Guide to Rational Living (Los Angeles, CA: Wilshire Book Company, 1975); Kranzler G. You Can Change How You Feel (Eugene, OR: University of Oregon, 1974).
138
Техники расслабления являются центральным элементом многих духовных и медицинских практик. См., например, известную методику доктора Дина Орниша для снижения риска сердечных заболеваний: Dr. Dean. Ornish's Program for Reversing Heart Disease (New York: Ballantine Books, 1990).
139
Со времени первого издания этого учебника у Дэниела Гоулмана вышла книга, в которой понятия EQ и SQ разделены: Social Intelligence (New York: Bantam, 2007).
140
Обратите внимание, что под SQ мы здесь понимаем «социальный интеллект». Есть одна книга, где это сокращение расшифровывается как «духовный интеллект»: Zohar D., Marshall I. SQ, Spiritual Intelligence, the Ultimate Intelligence (New York: Bloomsbury, 2000).
141
См.: Zeeman E. C. Catastrophe Theory // Scientific American, 234 (April 1976): 65–83.
142
См.: Tichy N., Sherman S. Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Harper Business, 1993).
143
Peck S. The Road Less Traveled (New York: Touchstone, 1978).
144
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013; Goleman D. Emotional Intelligence (New York: Bantam, 1995).
145
Ньюбург получил докторскую степень в области психологии спорта в Виргинском университете; его научным руководителем был Боб Ротелла. На момент написания этой книги Ньюбург сотрудничал с отделением хирургии органов грудной клетки медицинской школы Флоридского университета в качестве консультанта для интернов отделения. В других учреждениях мистера Ньюбурга могли бы именовать исключительно доктором Ньюбургом, однако традиция Виргинского университета предписывает упоминать сотрудников без указания ученой степени – в знак уважения к выдающимся способностям основателя университета Томаса Джефферсона, который хотя и не защищал докторской диссертации, но считался одним из умнейших людей своей эпохи. Таким образом преподаватели Виргинского университета не ставят себя объективно или субъективно выше мистера Джефферсона.
146
Blake R., Mouton J. The Managerial Grid (Houston, TX: Gulf Publishing, 1969).
147
Lawrence P., Lorsch J. Organization and Environment (Homewood, IL: Irwin, 1969).
148
Beer M., Nohria N. Cracking the Code of Change // Harvard Business Review, May – June 2000.
149
См.: Csikszentmihalyi M. Flow: The Psychology of Optimal Experience (New York: Harper & Row, 1990).
150
Японское «ва» – это китайское прочтение иероглифа, обозначающего гармонию. Он изображает горсть риса рядом со ртом – условие «гармонии».
151
См. также: Quinn R. W. Flow in Knowledge Work: High Performance Experience in the Design of National Security Technology // Administrative Science Quarterly, 50 (2005): 610–641, более академичное и несколько иное толкование этого явления.
152
Да-да, высшую математику. Участник одной программы обучения руководителей рассказал, как пошел на спецкурс по высшей математике, сдал на отлично все промежуточные экзамены, затем исключительно для собственного удовольствия написал итоговый экзамен, который ему и так ставили «автоматом», и еще сходил на все пересдачи.
153
Outside Magazine, September 2003, 122.
154
О подобных дневниках диеты см. в кн.: DesMaisons K. The Sugar Addict's Total Recovery Program (New York: Ballantine, 2000).
155
Мистер Хорниман – штатный профессор Высшей школы делового администрирования Дардена, также ведет ряд курсов в других странах. Выпускник Гарварда, специалист в области организационного поведения, лидерства, управления изменениями и создания продуктивной рабочей среды.
156
См. подробнее о силе этого фундаментального концепта в кн.: Glasser W. Choice Theory (New York: HarperCollins, 1998).
157
Friedman Т. The World is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century (New York: Giraud, Strauss and Giroux, 2006).
158
McCall M. Jr. High Flyers: Developing the Next Generation of Leaders (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1998).
159
Clawson J. The Life and Career of a Divisional CEO: Bob Johnson at Honeywell Aerospace // Darden Publishing, Case UVA-OB-0872, 2006.
160
Newkirk D. "One Market, Many Cheeses", strategy+business, issue 29.
161
Mintzberg H. The Five Managerial Mind-sets // Harvard Business Review, November 1, 2003.
162
Brodie F. The Devil Drives: A Life of Sir Richard Burton (New York: W. W. Norton & Company, 1984).
163
McGill M., Slocum J. Unlearning the Organization // Organizational Dynamics, Autumn, 1993.
164
Clawson J., Doner J. Teaching Leadership Through Aikido // Journal of Management Education, 1996, 20, no. 2: 182–205.
165
См., например: Fisher F., Patton B.M., Ury W.L. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In (Boston, MA: Houghton Mifflin Company, 1992).
166
По широко известной статье: French J. R. P., Jr., Raven B.H. The Bases of Social Power // in D. Cartwright (ed.) Studies in Social Power (Ann Arbor: University of Michigan, Institute for Social Research, 1959), 150–167.
167
См., например, главу о принуждении в кн.: Nevis E. C., Lancourt J., Vassallo H. G. Intentional Revolutions (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1996).
168
Cohen A. R., Bradford D. L. Influence without Authority (New York: John Wiley & Sons, 1991).
169
GabarroJ., Kotter J. Managing Your Boss // Harvard Business Review, R0501J.
170
См., например: Ziglar Z. On the Top (Nashville, TN: Thomas Nelson Publishers, 1994), где главная мысль в том, что, если помогать другим добиться того, чего они хотят, это ведет к дальнейшему успеху в течение всей жизни. Тот же смысл передает принцип Стивена Кови: «Сначала стремись понять, затем быть понятым».
171
Clawson J. G., Blank M. The Role of Interpersonal Respect and Trust in Developmental Relationships // International Journal of Mentoring, Spring 1990.
172
Covey S. R., Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon & Schuster, 1989).
173
Glasser W. Control Theory: A New Psychology of Personal Freedom (New York: HarperCollins 1998).
174
См. знаменитую статью: Kerr S. On the Folly of Rewarding A While Hoping for B // Academy of Management Journal, 18 (1975): 769–783.
175
Sutton R. The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn't (New York: Warner Business Books, 2007).
176
Мы продолжаем говорить о «видимом поведении», чтобы вы увидели, что термин «контролировать поведение» неточен; контролировать как бы то ни было можно только видимое поведение (не будем сейчас обсуждать промывку мозгов и сектантство). Когда мы говорим о «поведении», мы должны учитывать не только видимое поведение.
177
Отношения между сотрудниками и организацией отражает линия «юг – запад» в нашей базовой модели лидерства (рис. 3.4).
178
Damasio A. R. Descartes' Error: Emotion, Reason, and the Human Brain (New York: Avon, 1994).
179
Restak R. The Brain (New York: Bantam, 1984), 136.
180
Kandel E. R. In Search of Memory: The Emergence of a New Science of the Mind (New York: Norton, 2006).
181
Данные новых исследований показывают, что «нейрогенез» возможен даже в случае тяжелой травмы: некоторые поврежденные нервы при усердной тренировке (в течение нескольких месяцев или лет) могут восстановиться. Подробнее см.: Doidge N. The Brain That Changes Itself (New York: Penguin, 2007).
182
Locke E. A., Lathan G. P. Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation // American Psychologist, 57, 9 (September 2002): 705–717.
183
Два прекрасных примера: Restak, op cit., 147–156; and Damasio, op cit., 1–19.
184
Lewis M. Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game (New York: Norton, 2004).
185
См. прекрасное рассуждение о важности «моментов истины» в сфере услуг в книге Яна Карлзона «Моменты истины» (Moments of Truth) (New York: HarperCollins, 1987).
186
Machlowitz M. Workaholics, living with them, working with them (Addison-Wesley Pub. Co., 1980), Fassel D. Working Ourselves to Death (San Francisco: Harper, 1990), Schaef A.W., Fassel D. The Addictive Organization (San Francisco: Harper, 1990), Reich R. The Future of Success (Vintage, 2002).
187
См.: Skinner B. F. Beyond Freedom and Dignity (New York: Bantam, 1971).
188
"Bob Johnson at Honeywell Aerospace," UVA-OB-0872 и соответствующие видеозаписи интервью.
189
См.: Taylor F. W. The Principles of Scientific Management (New York: Harper & Brothers, 1911).
190
Nicholson N. Executive Instinct (New York: Crown Business, 2000).
191
См., например, одну из лучших и наиболее широко применяемых формул в кн.: Kouzes J., Posner B. The Leadership Challenge (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1987) и в Приложении. Модель Кузеса и Познера основана на данных бесед и опросов тысяч практикующих менеджеров и включает 10 навыков, сгруппированных в пять категорий.
192
Allen J. As a Man Thinketh (New York: Crowell, 1913).
193
Baker M. Nam (New York: Marrow, 1981).
194
См., например: Matsushita K. As I See It (Tokyo: PHP Institute, 1989).
195
Стивен Кови говорит о «кругах забот» и «кругах влияния» в кн. The Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon & Schuster, 1989).
196
См.: Davis S. Future Perfect (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).
197
Fritz R. The Path of Least Resistance (New York: Ballantyne, 1989).
198
Четыре квадранта в модели Кови характеризуют наше внимание к делам в зависимости от их важности и срочности. В первом квадранте, так называемой кризисной зоне, находятся дела, являющиеся одновременно важными и срочными.
199
Collins J. Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001).
200
См. кейс "The Aberdeen Experiment," UVA-OB-0998.
201
См. кейс "BancOne Diversified Services," UVA-BP-0335.
202
Thompson C. What a Great Idea! (New York: Harper Perennial, 1992), называет их «фразами-убийцами», которые убивают мотивацию и творчество.
203
См.: Senge P. The Fifth Discipline (New York: Doubleday Currency, 1990).
204
Collins J. Указ. соч.
205
Если вас заинтересовала «судоходная» метафора, почитайте кн.: Bode R. First You Have to Row a Small Boat (New York: Warner, 1995), которая преподносит жизненные уроки на примере парусного спорта.
206
Kerr S. On the Folly of Rewarding A While Hoping for B // Academy of Management Journal, August 15 (1988): 298.
207
См.: Gallwey T. The Inner Game of Work (New York: Random House, 1999).
208
См. кн.: Langer E. L. Mindfulness (New York: de Capo, 1990) and Counterclockwise: Mindful Health and the Power of Possibility (New York: Ballantine, 2009).
209
Например: Pinker S. The Stuff of Thought (New York: Viking, 2007).
210
Covey S. Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon & Schuster, 1991).
211
Катценбах Дж., Смит Д. Командный подход. Создание высокоэффективной организации. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
212
Белбин Р. М. Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу. М.: МИФ, 2015.
213
Clawson J., Kotter J., Faux V/, and MacArthur Ch/ (eds.), "Survey of Behavioral Characteristics" in Self Assessment and Career Development, 3rd ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1993). Thompson Ch. What a Great Idea! (New York: Harper Perennial, 1992) and Oech R. von. A Whack on the Side of the Head (Menlo Park, CA: Creative Think, 1983).
214
Dyer W., Dyer G., Dyer J. Team Building: Proven Strategies for Improving Team Performance, (San Francisco, CA: Jossey Bass, 2007).
215
Bennis W., Biederman P. W. Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration (Reading, MA: Addison-Wesley, 1997).
216
Некоторым этот пример кажется неуместным. Предлагаю читателям в данном случае разграничить процесс и содержание и сосредоточиться на том, как Оппенгеймер создал эффективную команду, а не на продукте, над которым она работала.
217
По данным из Bennis and Biederman, Organizing Genius.
218
Whittaker L., Gabbard A. Lou Whittaker: Memoirs of a Mountain Guide (Seattle, WA: The Mountaineers, 1994), 111.
219
Dalton G., Thompson P., Price R.L. The Four Stages of Professional Careers: A New Look at Performance by Professionals // Organizational Dynamics (Summer 1977): 19.
220
Подробнее см. кейс "Jewel Savadelis A", UVA-OB-0190.
221
Например, в известных экстремальных тренингах Desert Survival и Subarctic Survival командные решения практически всегда оказываются лучше индивидуальных – даже принимаемых людьми с опытом выживания в экстремальных ситуациях и соответствующей подготовкой.
222
См., например, тест Майерс – Бриггс для измерения интроверсии. Рекомендую кн.: Kiersey D., Bates M. Please Understand Me (Del Mar, CA: Prometheus Nemesis Book Company, 1978).
223
Meyer C. How the Right Measures Help Teams Excel // Harvard Business Review, May 1994, 94305.
224
Lencioni P. Five Dysfunctions of a Team (San Francisco, CA, Jossey-Bass, 2002).
225
См. кейс "Intersoft of Argentina A," Harvard Case Services, HCS497–025, где описаны трудности управления командой с культурными различиями.
226
Galbraith J. R., Lawler E. E. III. Organizing for the Future (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1993).
227
Senge P. The Fifth Discipline (New York: Doubleday Currency, 1990).
228
Это довольно старая модель, но емкая и в основном еще применимая. Адаптировано из кн.:. Athos A. G., Coffey R. E. Behavior in Organizations: A Multidimensional View (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1968).
229
См.: кейс "FMC Aberdeen" (UVA-OB-0385) с описанием Ланкастера и его работы по открытию этого завода.
230
См.: например: Argyris C. Improving Leadership Effectiveness (New York: Wiley, 1976); и Quinn R. E. Deep Change (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997).
231
См.: Sidanius J., Pratto F. Social Dominance: An Intergroup Theory of Social Hierarchy and Oppression (Cambridge: Cambridge University Press, 2001). См. также: Clawson J., Yemen G. "Orientation to Hierarchy," working paper, Darden School, 2004.
232
См.: Hofstede G. Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations across Nations (Thousand Oaks, CA: Sage, 2003).
233
См. серию кейсов Карен Лири (HBS case, HCS487–020) в качестве примера того, как природа социальных иерархий может сказываться на бизнесе даже в рамках одной национальной культуры.
234
См.: Davis S. Future Perfect (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987). Он утверждает, что если организационное планирование так или иначе всегда следует стратегии, то к тому времени, как организация «построена», обстановка успевает измениться настолько, что стратегия делается неактуальной, а организацию пора преобразовывать. Задача, конечно, в том, чтобы создавать организации, которые быстрее реагировали бы на изменения окружающей обстановки.
235
Подробнее о различных организационных формах см. в технической записке "Organizational Structure," (UVA-OB-0361).
236
Подробнее о контексте лидерства см. в главе 4.
237
См.: Chandler A. Strategy and Structure (Cambridge, MA: MIT Press, 1962), где подробно рассказывается о том, как развилась эта форма, и Ouchi W. The M-Form Society (New York: Avon, 1984), где дается ее обзор.
238
Подробнее о том, как управлять матричными организациями, см.: Davis S., Lawrence P. Matrix (Reading, MA: Addison-Wesley, 1977).
239
Handy C. The Age of Paradox (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994).
240
См.: Peters T. The Tom Peters Seminar (San Francisco, CA: Vintage Books, 1994), 29.
241
Waterman R., Peters T., Phillips J. R. Structure Is Not Organization // Business Horizons, 23, no. 3 (June 1980): 14–26.
242
См., например: Capital One Financial Services Corporation, где сложная, специально разработанная информационная система служит основой для высокоперсонализированной линейки кредитных продуктов и услуг.
243
См. также: Clawson J. Leadership Implications of the New Infocracies // Ivey Business Journal (May – June 2000).
244
См.: Galbraith J. R. Designing Complex Organizations (Reading, MA: Addison-Wesley, 1973); Galbraith J.R. and Lawler E. Designing the Organizations of the Future (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1993); and Savage Ch. Fifth Generation Management (Burlington, MA: Digital Press, 1990).
245
Hammer M., Champy J. Re-engineering the Corporation (New York: HarperBusiness, 1993).
246
См.: Schein E. Organizational Culture and Leadership, 2nd ed. (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1992).
247
См., например, уже упоминавшийся кейс FMC Aberdeen (UVA-OB-0385), где описана целенаправленная разработка выдающимся лидером относительно уникальной организационной культуры.
248
См.: Pascale R., Athos A. The Art of Japanese Management (Clayton, Australia: Warner Books, 1982); Waterman R., Jr., Peters T., Phillips J. R. "Structure Is Not Organization," Business Horizons, 23, no. 3 (June 1980): 14–26.
249
См.: Kaplan R. S., Norton D. P. Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance // Harvard Business Review, January 1992, 92105.
250
Выражаем благодарность Биллу Зирдену за эту концепцию.
251
Hesselbein F. Leading Change: An Imperative of Leadership // The Future of Human Resource Management: 64 Thought Leaders Explore the Critical HR Issues of Today and Tomorrow, edited by Mike Losey, Sue Meisinger, and Dave Ulrich (New York: John Wiley & Sons, 2005), с. 345.
252
Tichy N. M., Fombrun C. J., Devanna M. A. Strategic Human Resource Management // Sloan Management Review, Winter 1982.
253
Belbin R.M. Management Teams: Why They Succeed or Fail (Woburn, MA: Butterworth Heinemann, 1981, 1999).
254
Collins J. Good to Great (New York: HarperCollins, 2001).
255
Краткое изложение теоретических подходов к организации труда см. в технической записке "An Introduction to Job Design" (UVA-OB-0091).
256
См., например: кейс SAS Institute (Stanford case study, HR-6, January 1998), описывающий опыт очень успешной компании по производству программного обеспечения, которая полностью отказалась от оценок результативности по причине их неточности и неэффективности.
257
См.: Kerr S. On the Folly of Hoping for A While Rewarding B // Academy of Management Journal, August 15 (1988): 298.
258
Подробнее об этой несбалансированной системе см. в кейсе "Hausser Foods Company" (Darden Educational Materials Services, University of Virginia), составленном Дэвидом Надлером из Колумбийского университета.
259
См.: Meyer C. How the Right Measures Help Teams Excel // Harvard Business Review, May 1994, 94305.
260
См., например: Harder J. Organizational Reward Systems (UVA-OB-0667).
261
Geus A. de. The Living Company (Boston, MA: Harvard Business School Press, 2002).
262
См.: Senge P. The Fifth Discipline (New York: Doubleday Currency, 1990).
263
См.: Conner M., Clawson J. (eds.). Creating a Learning Culture (Cambridge: Cambridge University Press, 2004).
264
См. серию кейсов "WD-40" (UVA-OB-0764–0765), Darden Business Publishing.
265
Ulrich D., Lake D. Organizational Capabilities: Competing from the Inside Out (New York: Wiley, 1990).
266
Peck M.S. The Road Less Traveled (New York: Touchstone, 1978).
267
См.: Kuhn T. The Structure of Scientific Revolutions, 3rd ed. (Chicago: University of Chicago Press, 1996).
268
Leavitt H. Corporate Pathfinders: Building Vision and Values into Organizations (Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1986).
269
Collins J. Level Five Leadership // Harvard Business Review, December 2000.
270
"Chicago Park District A" (UVA-OB-0618TN), материал для преподавателя.
271
См., например: Blanchard К. The One Minute Manager (New York: William Morrow and Company, 1982).
272
См.: Beer М. Leading Change // Harvard Case Services, 488–037.
273
Идеи Алекса Хорнимана.
274
См.: Kübler-Ross Е. On Death and Dying (New York: Collier Books, 1993).
275
Снова спасибо Алексу Хорниману.
276
Kotter J. Leading Change (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1996).
277
Nevis E. C., Lancourt J., Vassallo H. G. Intentional Revolutions (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1996).
278
Prochaska J. O., Norcross J., DiClemente C. Changing for Good: A Revolutionary Six Stage Process for Overcoming Bad Habits and Moving Your Life Positively Forward (New York: Collins, 1994).
279
Maurer R. One Small Step Can Change Your Life The Kaizen Way (New York: Workman, 2004).
280
Pfeffer J. The Human Equation (Boston, MA: Harvard Business School Press, 1998).
281
В кн.: Kuhn T. The Structure of Scientific Revolutions, 3rd ed. (Chicago: University of Chicago Press, 1996). Томас Кун приходит к выводу, что, даже после того как накопились неопровержимые научные доказательства, подтверждающие новую парадигму, ученые, воспитанные в старой парадигме, буквально должны были вымереть, для того чтобы новая парадигма стала принятой и встроенной в общую научную мысль. То же самое верно и для организаций в деловом мире, особенно учитывая большую и потому более сильную инерцию организационной культуры, существующую во многих корпорациях. Хотя ученые часто работают в более мелких организациях и даже в сравнительной изоляции, корпорации имеют мощный институциональный процесс обучения, который распространяет прежнее мышление через множество процедур и норм.
282
См.: Walton R. From Control to Commitment in the Workplace // Harvard Business Review, March 1985, 85219.
283
Orwell G. 1984 (New York: Harcourt, Brace and Jovanovich, 1949), книга, выпущенная в начале информационной эпохи, рассказывает о том, как информация привела к созданию централизованной власти, которую в массах прозвали «Большим братом», или «Старшим братом».
284
См.: Junger S. The Perfect Storm (New York: W. W. Norton, 1997), где описываются обучение и профессиональный стиль жизни этих удивительных людей.
285
Упражнение подготовлено S. Gail Pearl под руководством James G. Clawson. В подготовке использованы идеи и наработки Paul D. McKinnon из Novations, Inc. и Dell Computer; Quentin Englerth из The World Group, Inc. Зарегистрировано в Darden Publishing как "Survey of Managerial Style" (UVA-OB-0358). © 1988, 2001 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation. Rev. 5/01.
286
Материал подготовил Джеймс Клоусон, профессор делового администрирования Высшей школы делового администрирования Дардена Виргинского университета. В материале использованы некоторые идеи доктора Курта Триббла (Curt Tribble), бывшего сотрудника отделения хирургии органов грудной клетки Виргинского университета. Материал предназначен для аудиторного обсуждения и не задуман как пример эффективного или неэффективного решения управленческой проблемы. Зарегистрировано в Darden Publishing как "Energy Management Exercise" (UVA-OB-0716). © 2000, 2003 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
287
Упражнение подготовил Джеймс Клоусон на основе идей Дага Ньюбурга. © 2001, 2003 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
288
Упражнение подготовил Джеймс Клоусон. © 1986, 2007 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
289
Упражнение UVA-OB-0733 подготовил Джеймс Клоусон. Copyright © 2001 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
290
См.: Covey S. The Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon and Schuster, 1989), Chapter 2.
291
Clawson J. G., Kotter J. P., Faux V. A., MacArthur C. Self-Assessment and Career Development, 3rd ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1993).
292
Tepper S. The Gate to Women's Country, reissue ed. (Dillon, CO: Spectra, 1993). На русском не издавалась.
293
Миллер У. Страсти по Лейбовицу. – М.: АСТ, 2001.
294
Герберт Ф. Дюна. – М.: АСТ, 2015.
295
Schwartz P. The Art of the Long View (New York: Currency, 1996). На русском не издавалась.
296
См.: Kerr S. A. On the Folly of Hoping for A while Rewarding B // Academy of Management Journal (August 15, 1988): 298.
297
См.: Kaplan R. S., Norton D. P. Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance // Harvard Business Review, January 1992, 92105.
298
Это упражнение UVA-OB-0692 подготовил Джеймс Клоусон. Copyright © 1999 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
299
Этот материал UVA-OB-0734 подготовил Джеймс Клоусон. Copyright © 2001 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation. Revised 08–04.
300
Это упражнение UVA-OB-694 подготовил Джеймс Клоусон. Copyright © 2000 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation. Revised 08–04.
301
Материал подготовили Джеймс Клоусон и Грег Беван. © 1999 by the University of Virginia Darden School Foundation, Charlottesville, VA. All rights reserved. По вопросам заказа экземпляров документа обращайтесь на sales@dardenbusinesspublishing.com или www.dardenbusinesspublishing.com. Запрещается воспроизведение данного документа каким бы то ни было способом, перенос в системы хранения и поиска информации, использование в сводных таблицах или передача в любой форме и любым способом (включая электронный, механический, изготовление фотокопий и запись) без разрешения правообладателя Darden School Foundation.
302
Кузес Дж. М., Познер. Б. З. Управляй как бог. Экстраординарный менеджмент в компании. – М.: Эксмо, 2015.
 Вернуться к просмотру книги
|
Читать книгу « Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину »
© 2020 LoveRead.ec - электронная библиотека в которой можно
читать онлайн книги бесплатно
.
Все материалы взяты из открытых источников и представлены исключительно в ознакомительных целях.
Все права на книгу Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину
принадлежат автору Джеймс Клоусон и издательствам.