|
1
Из интервью, данного авторам 19 ноября 1990.
2
«The Character of Procter & Gamble», текст речи, 7 ноября 1986.
3
Мы использовали индекс базы данных Центра изучения фондового рынка (Center for Research in Securities Market Index Database (CRSP)) в качестве источника информации о стоимости акций. Портфель «рынка в целом» состоял из средневзвешенного значения (основанного на рыночной стоимости) всех акций, которые котировались на NYSE, начиная с 1926, на AMEX — с 1962, на NASDAQ — с 1972. В анализ не вошла информация по парам Nordstrom/Melville и Sony/Kenwood (нет данных в CRSP), в противном случае результаты великих компаний могли оказаться еще более впечатляющими. Мы не очень понимали, как быть с Texas Instruments после ее слияния с Intercontinental Rubber Company в 1953. Чтобы соблюсти последовательность действий, мы напрямую использовали данные CRSP, раз уж поступили так же в случае со всеми другими компаниями. Однако с целью убедиться, что такой подход не приведет к существенному искажению общей картины, мы дополнительно пересчитали стоимость акций TI отдельно после 1953. Результат для компаний сравнения стал равен $ 1024, что не сильно отличается от общего результата. Даже после этого великие компании все равно опережают компании сравнения более чем в шесть раз.
4
Мы использовали наглядную статистику, гистограммы, доверительные интервалы и T-тесты для проверки:
• Категорий и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (количество компаний в каждом штате из каждой категории), помноженное на (общее число ответов)/(суммарная категория), и сравнивалось с реальным количеством ответов.
• Категорий и выборок. Ожидаемая выборка рассчитывалась как: (число компаний в каждом штате в каждой категории), помноженное на (вся выборка/вся категория), и сравнивалась с реальной выборкой по каждому штату.
• Выборки и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (число компаний в каждом штате), помноженное на (общее число ответов)/(вся выборка), и сравнивалось с реальным количеством ответов по каждому штату.
• Во всех перечисленных случаях разница между результатами и ожиданиями существенно не отличалась от нуля.
5
Fortune 500, промышленность: 23 %, Fortune 500, услуги: 23 %, Inc.500, частные: 27 %, Inc.500 акционерные: 25 %.
6
Это не значит, что Дарвин увидел черепах и немедленно пришел к озарению, которое позднее привело его к созданию эволюционной теории. (В действительности, он покинул Галапагоссы, все еще будучи приверженцем креационистской теории.) Но эти черепахи (как и другие различия в видах), которые не соответствовали всем прежним представлениям о видах, посеяли семена сомнения и неудовлетворенности в его душе, что впоследствии переросло в эволюционную теорию разнообразия видов и естественного отбора. (См. также Stephen J. Gould, The Flamingo Smile, «Darwin at Sea», Norton, 1985).
7
Jerry I. Porras, Stream Analysis — A Powerful Way to Diagnose and Manage Organizational Change (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).
8
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 44, 363.
9
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 234.
10
Идея этой аналогии родилась после прослушивания курса лекций по истории интеллекта и Ньтонианской революции под названием The Origin of the Modern Mind, написанного Аланом Чарльзом Корсом (Alan Charles Kors), профессором истории, Университет Пенсильвании, изданного на аудиокассете как часть курса Superstar Teachers Series, Teaching Company, Washington, D.C.
11
Hewlett-Packard Company Archives, «An Interview with Bill Hewlett», 1987, 4.
12
«Research Packed with Ph. Ds.», Business Week, декабрь 1956, стр. 58.
13
John McDonald, «The Men Who Made T. I.,» Fortune, ноябрь 1961, стр. 118.
14
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.
15
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 4–5.
16
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.
17
Japan Electronics Almanac, 1988, 282.
18
Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 121.
19
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 35.
20
Hoover’s Handbook of Corporations, 1991.
21
Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 102–104.
22
Ibid., 121–122.
23
Robert O’Brien, Mariott: The J. Willard Mariott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987).
24
John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 November. 1990.
25
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.
26
«Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32.
27
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–63.
28
The Philip Morris History, издание компании, 1988.
29
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51.
30
Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.
31
Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.
32
«Take off for the Business Jet», Business Week, 28 сентября 1963.
33
Rene J. Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920, (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.
34
Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 106–107.
35
Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.
36
Grover and Lagai, Development of American Industries, 4th Edition, 1959, 491.
37
Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 47–110.
38
Centennial Review, Internal Westinghouse Document, 1986.
39
Ibid.
40
Leonard S. Reich, The Making of American Industrial Research: Science and Business at GE and Bell, 1876–1926 (Cambridge: Cambridge University Press, 1985), 69–71. (Мы не можем документально подтвердить, что лаборатория GE была самой первой в Америке, но точно знаем, что она опередила появление лаборатории Bell, так же считающейся одной из первых, на 25 лет).
41
Bill Hewlett internal speech, 1956, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.
42
Dave Packard, «Industry’s New Challenge: The Management of Creativity», Western Electronic Manufacturers’ Association, Сан-Диего, 23 сентября 1964, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.
43
«Hewlett-Packard Chairman Built Company by Design, Calculator by Chance,» The AMBA Executive, сентябрь 1977, 6–7.
44
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), x-63.
45
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), xii.
46
«National Business Hall of Fame Roster of Past Laureates,» Fortune, 5 April 1993, 116.
47
Hoover’s Handbook, 1991, 381.
48
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 59.
49
Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 35, 45, 182, 194, 201.
50
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 147.
51
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble, 1–15.
52
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 70.
53
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 12.
54
Camille B. Wortman and Elizabeth F. Loftus, Psychology (New York: McGraw-Hill, 1992), 385–418.
55
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.
56
Citibank, 1812–1970, 301.
57
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank, 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 41, 301; and John Donald Wilson, The Chase (Boston: Harvard Business School Press, 1986), 25.
58
Citibank, 1812–1970, 54.
59
Anna Robeson Burr, Portrait of a Banker: James Stillman, 1850–1918 (New York: Duffield, 1927), 249.
60
«Wiggin Is the Chase Bank and the Chase Bank Is Wiggin», Business Week, 30 апреля 1930.
61
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), см. стр. 1–45, подробно описывающие ранние годы жизни Уолтона.
62
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.
63
«America’s Most Successful Merchant», Fortune, 23 сентября 1991.
64
Большинство деталей в этом разделе взяты из: Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225–232.
65
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 274.
66
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.
67
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 121.
68
«Industry Overview», Discount Merchandizer, июнь 1977.
69
«Gremlins are Eating up the Profits at Ames», Business Week, 19 октября 1987.
70
«David Glass Won’t Crack Under Fire», Fortune, 8 февраля 1993, 80.
71
«Pistner discusses Ames Strategy», Discount Merchandizer, 1990.
72
«James Harmon’s Two Hats», Forbes, 28 мая 1990.
73
Цели на 2000 год из этого письма нам предоставил директор Wal-Mart в 1991. См. также Главу 11.
74
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 49, 61.
75
Ibid., 69, 88.
76
Ibid., 114–115.
77
Ibid., p. xi.
78
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL.: Motorola University Press, 1991), 45, 65.
79
«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.
80
«At the Zenith and on the Spot», Forbes, 1 сентября 1961.
81
«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960; «Irrepressible Gene McDonald», Reader’s Digest, июль 1944; и «Commander McDonald of Zenith,» Fortune, июнь 1945.
82
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.
83
«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.
84
Ibid.
85
Галвин умер в ноябре 1959, МакДональд — в мае 1958.
86
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), т. 2, 135.
87
Ibid.
88
Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989).
89
Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 362.
90
The Disney Studio Story (Hollywood: Walt Disney, 1987), 18.
91
The Disney Studio Story and Richard Schickel, The Disney Version, 180.
92
The Disney Studio Story, 42.
93
Personnel, декабрь 1989, 53.
94
John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 14.
95
Ibid., p. viii.
96
Перефраз из The Origin of the Modern Mind, by Alan Charles Kors.
97
Для наилучшего знакомства с теорией эволюции рекомендуем Biology, Norman K. Wessells и Janet L. Hopson (New York: Random House, 1988), гл. 9–15, 19, 41–43.
98
Превосходное описание персоналий и событий Конституционной Конвенции можно найти в Miracle at Philadelphia — The Story of the Constitutional Convention: May to September, 1787, by Catherine Drinker Bowen (Boston: Little, Brown, 1966).
99
F. Scott Fitzgerald, The Crack-up (1936).
100
Интервью с авторами 17 апреля 1992.
101
Merck & Company, Management Guide, Corporate Policy Statement, February 3, 1989, материал любезно предоставлен Merck & Company.
102
Собственноручно написано Доном Петерсоном в качестве комментария к этой главе, январь 1994.
103
George W. Merck, «An Essential Partnership — The Chemical Industry and Medicine», из речи в Американском химическом обществе (секция медицинской химии), 22 апреля 1935.
104
Merck & Company, годовой отчет за 1991, внутренний разворот обложки.
105
David Bollier and Kirk O. Hansen, Merk & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case, No. 90–013.
106
Ibid., case D, 3.
107
Джордж Мерк, из выступления в Медицинском колледже, Ричмонд, Вирджиния, 1 декабря 1950, материал любезно предоставлен Merck & Company.
108
«Chas Pfizer: Successful Upstart,» Forbes, 15 декабря 1962.
109
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 43–44.
110
Возможны разночтения, связанные со степенью точности перевода с японского языка. Для понимания этой части документа мы полагались на два источника: Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–18; перевод одного из наших японских студентов, Цунето Икеды, которому мы благодарны за его трактовку документа.
111
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 10.
112
Ibid., 147–148.
113
Ibid., 79.
114
Ranganath Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs (New York: Rawson Associates, 1986), 130–150; and Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), xv-xvii.
115
Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 94.
116
Ibid., 96.
117
Detroit News, 14 ноября 1916, цитата из: Lacey, 179.
118
Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 179.
119
Ibid., 128.
120
Ibid., 129.
121
Peter F. Drucker, Concept of the Corporation (New York: John Day, 1972), 305–307.
122
Peter F. Drucker, Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1985), 808.
123
Дэвид Паккард, из выступления перед участниками тренинга в HP, 8 марта 1960, из архива HP.
124
David Packard, «A Management Code of Ethics», из речи перед Американским обществом управления, Сан-Франциско, Калифорния, 24 января 1958, из архива HP.
125
Ibid.
126
Корпоративная газета Watt’s Current, From Our President’s Desk, ноябрь 1961, из архива HP.
127
Dave Packard, «Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957; архив HP.
128
Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.
129
John McDonald, «The Men Who Made TI», Fortune, ноябрь 1961, 123.
130
«Running Things With a Slide Rule,» Business Week, 27 апреля 1968.
131
«The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961.
132
«Running Things With a Slide Rule», Business Week, 27 апреля 1968.
133
«Texas Instruments: Pushing Hard into Consumer Markets,» Business Week, 24 августа 1974.
134
«Japanese Heat on the Watch Industry,» Business Week, 5 мая 1980.
135
Внутрикорпоративная речь Дэвида Паккарда с призывом к руководителям подразделений мыслить категориями вклада, а не доли рынка и размера, архив HP.
136
«How TI Beat the clock on its $ 20 digital watch», Business Week, 31 мая 1976; «Japanese Heat on the Watch Industry», Business Week, 5 мая 1980; Речь Дэвида Паккарда из архива HP, 11 февраля 1974; Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.
137
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.
138
Ibid., 64–67.
139
Ibid., 65.
140
R. W. Johnson, Jr., Try Reality; листовка написана в 1935.
141
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 108–109.
142
Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 4.
143
Warren Bennis, On Becoming a Leader (Reading, MA: Addison-Wesley, 1989), 192.
144
Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 3.
145
Ibid.
146
Ibid., 5.
147
«Bristol-Meyers Prescription for Profits», Dun’s Business Month, декабрь 1982.
148
См. E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TAB A, 1991); Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966).
149
From «Gamble in the Sky,» Time, 19 июля 1954, и «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business, август 1967.
150
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 285.
151
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 134, 153.
152
Ibid., 111.
153
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991).
154
«For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics», Motorola Internal Publication, 1988.
155
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 324.
156
Ibid., 320.
157
«Staying Power», Vis a Vis, февраль 1981, 60.
158
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 256.
159
«Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, январь 1985.
160
Ibid.
161
Годовой отчет Marriott за 1988, 3.
162
«Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 сентября 1973; «Hojos will Repaint its Roofs», Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost Its Way», Forbes, 30 декабря 1985; «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 3 декабря 1985.
163
«Hojos will Repaint its Roofs,» Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost its Way,» Forbes, 30 декабря 1985.
164
Interview with Ross Millhauser, New York Times, 25 января 1979, DI.
165
«Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971, 41.
166
Fortune, 8 мая 1989.
167
Из дискуссии с авторами на конференции в Стэнфордском университете, октябрь 1991.
168
«Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971.
169
«How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.
170
«Can He Keep, Philip Morris Growing», Fortune, 6 апреля 1992.
171
«How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.
172
До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Philip Morris является единственной великой компанией исследования, идеологии которой довольно долго не существовало.
173
Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962); Virginia Huck, Brand of the Tartan-The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955); Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977); различные статьи о бизнесе; «Getting to Know Us», 3M publication.
174
Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992); «Eight Principles: Lou Gerstner Discusses the Staying Power of Corporate Philosophy», TRS Express (American Express Publication), декабрь 1987; Peter Grossman, American Express: The Unofficial History.
175
E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TABA, 1991), Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966); декларация Boeing о миссии и ценностях, из архива Boeing; «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business, август 1967.
176
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985); Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993); Robert B. Levering, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1984), 43; «Our Future» и «Ethical Choices», внутренние издания Citicorp.
177
Henry Ford, II, The Human Environment and Business (New York: Weybright & Talley, 1970); Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990); Anne Jardin, The First Henry Ford (Colonial Press, 1970); Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986); American Legend and This is the Ford Motor Company, корпоративные издания Ford; Ford at Fifty (New York: Simon & Schuster, 1953).
178
Ronald G. Greenwood, Managerial Decentralization: A Study of the General Electric Philosophy (Lexington, MA: Lexington Books, 1974); Robert Conot, Thomas A. Edison — A Streak of Luck (New York: Da Capo Press, 1979); The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), тома 1 & 2; Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993); «1956 Statement of GE’s Company Objectives», любезно предоставлены General Electric Company.
179
«Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957, из архива HP; Interviews with William Hewlett and John Young; разные внутренние публикации.
180
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son,? Company (New York: Bantam Books, 1990), 302; Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963); «IBM Yesterday and Today»? корпоративная публикация; Lou Mobley and Kate McKeown, «Beyond IBM; IBM 75th Anniversary,» Think, сентябрь 1989.
181
«Our Credo,» courtesy of Johnson & Johnson Company; Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (B)», Harvard Business School Case No. 384–054; James E. Burke, письмо «One Hundred Years», опубликованное в Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 163; разные статьи и внутренние публикации.
182
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987); годовой отчет Marriott за 1988; разные статьи.
183
Merck & Company, «Statement of Corporate Objectives», любезно предоставленный Merck & Company; видеозаписи празднования Merck Century, любезно предоставленные Merck & Company; Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993); разные статьи и документы из архива Merck.
184
For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics, внутреннее издание Motorola, 1988; Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991); Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965); разные статьи.
185
Взято из «Nordstrom History», издание компании, речь Брюса Нордстрома в Stanford Business School, 1991; разные статьи.
186
До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Источники: «How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989; «Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971; «Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971; «Can He Keep; Philip Morris Growing,» Fortune, 6 апреля 1992; интервью с Россом Миллхаузером, New York Times, 25 января 1979, DI; «The Two Tier Market Still Lives», Forbes, 1 марта 1974; «A Machine That Will Sell Anything», Business Week, 4 марта 1967.
187
«Facts about Procter & Gamble», издание компании, 1988, 6; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981); It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958).
188
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), особенно стр. 147–148; Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), гл. 1; Genryu — Sony Challenge 1946–1968, особая коллекция Sony Management Newsletters, издание к 40-летию компании (Tokyo: Sony, 1986).
189
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992); Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990); интервью компании.
190
«The Wonderful Worlds of Walt Disney», издание компании, 1966; Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Disney University Employee Brochure and Course Offerings; из In Search of Excellence Video on Disney, the Tom Peters Group, Palo Alto, CA; Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991); Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993); интервью автора.
191
Robert B. Cialdini, Influence (New York: Quill, 1984); Philip G. Zimbardo and Michael R. Leippe, The Psychology of Attitude Change and Social Influence (New York: McGraw-Hill, 1991).
192
Записка Джона Уэлча менеджерам GE, 4 октября, 1991.
193
«Feisty P&G Profile», Publishers Weekly, 2 август 1993.
194
Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 5.
195
Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 5–6, 72–73.
196
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 183,233.
197
«Memorable Years in P&G History», издание компании, 7.
198
Интервью, данное Джоном Янгом авторам, 17 апреля 1992.
199
Thomas J. Watson, Jr., Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 12–13.
200
David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.
201
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.
202
«Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).
203
Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.
204
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.
205
Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.
206
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.
207
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.
208
Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.
209
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.
210
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.
211
Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.
212
Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.
213
«Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.
214
Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.
215
Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.
216
Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.
217
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.
218
«How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.
219
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.
220
По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.
221
«How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.
222
H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.
223
«Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.
224
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.
225
Ibid., 180–192.
226
Ibid., 285–290.
227
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.
228
Ibid., 596.
229
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.
230
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.
231
Ibid., 77–93.
232
Годовой отчет Westinghouse за 1989.
233
«Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.
234
«Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.
235
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.
236
Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.
237
Ibid.
238
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.
239
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.
240
Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.
241
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.
242
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.
243
Ibid.
244
Ibid.
245
Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.
246
Ibid., 29.
247
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).
248
Ibid., 306.
249
E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.
250
John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.
251
Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.
252
«Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.
253
T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.
254
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.
255
«Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.
256
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.
257
IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.
258
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.
259
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.
260
Ibid., 98.
261
Ibid., 200.
262
«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.
263
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.
264
Ibid., 152.
265
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.
266
«James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.
267
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.
268
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.
269
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.
270
Ibid., 80.
271
Ibid., 4.
272
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.
273
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.
274
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.
275
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.
276
Ibid., 24.
277
«Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.
278
«Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.
279
Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.
280
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.
281
Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.
282
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
283
«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.
284
«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
285
«Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.
286
William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.
287
Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.
288
Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
289
60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.
290
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
291
«The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.
292
Из ориентационных материалов Nordstrom.
293
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
294
«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.
295
«The Other Nordstrom,» Los Angeles Times, 4 февраля 1990.
296
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 86–87.
297
«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A1; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 130.
298
Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
299
«Nordstrom,» Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
300
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355.
301
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
302
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
303
Wall Street Journal, 20 февраля 1990 г.
304
«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
305
Wall Street Journal, 20 февраля 1990.
306
Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
307
Wall Street Journal, 20 февраля 1990.
308
Из интервью авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
309
1990 Nordstrom Annual Report, 12.
310
Wall Street Journal, February 20, 1990.
311
1988 Nordstrom Annual Report, 9.
312
Wall Street Journal, 1 August 1989.
313
Nordstrom 1988 Annual Report, 5.
314
Wall Street Journal, 1 August 1989.
315
Ibid.
316
Дух секретности Nordstrom прослеживается по многим источникам, включая уже цитированные статьи, наши дискуссии с одним из менеджеров компании, а также тот факт, что Nordstrom была одной из немногих компаний, которые отказали нам в помощи.
317
Wall Street Journal, 20 February 1990.
318
Ibid.
319
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
320
Ibid., 318–322.
321
«How Disney Does It», Newsweek, 3 апреля 1989.
322
При изучении природы культа мы использовали следующие источники:
• John J. Collins, The Cult Experience: An Overview of Cults, Their Traditions, and Why People Join Them (Springfield, IL: Thomas Books, 1991).
• Marc Galanter, M.D., Cults and the New Religious Movements (Washington, DC: American Psychiatric Association, 1989).
• Marc Galanter, M.D., «Cults and Zealous Self-Help Movements: A Psychiatric Perspective», American Journal of Psychiatry, May 1990.
• Willa Appel, Cults in America (New York: Holt, Rinehart, 1983).
• Robert B. Cialdini, Influence — The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill Press, 1984).
• Susan Landa, «Children and Cults: A Practical Guide», Journal of Family Law, Volume 29, 1990–91.
• Literature from the International Cult Education Program, Gracie Station, NY.
• Literature from Cult Awareness Network, Chicago.
323
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 82.
324
Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 58–69.
325
Ibid.
326
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam Books, 1990), 68.
327
Ibid., 68–71.
328
«IBM: A Special Company», special issue of Think, September 1989, IBM Corporation.
329
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 163–168.
330
Ibid.
331
Ibid., 165.
332
F. G. «Buck» Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way (New York: Harper & Row, 1986), 48.
333
Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 59.
334
«IBM; A Special Company», специальный выпуск Think, сентябрь 1989, IBM Corporation, 78–79.
335
Training, август 1989, 38.
336
Disney University Employee Brochure and Course Offerings.
337
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.
338
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
339
«How Disney Does It», Newsweek, 3 April 1989.
340
Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993), 89.
341
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
342
Ibid.
343
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 318.
344
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.
345
Training, August 1989, 38.
346
From In Search of Excellence Video on Disney, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.
347
Из работы студента Stanford University Graduate School of Business; анонимность автора сохранена по его просьбе.
348
Из интервью с ветераном Disney с 13-летним стажем.
349
Walt Disney Company annual reports, 1987–1992.
350
Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.
351
Авторские наблюдения.
352
Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.
353
Об отношении Уолта к сотрудникам см. Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993).
354
Ibid., 85.
355
Ibid., 89.
356
Ibid., Глава 10 и стр. xviii; Schickel, глава 8.
357
Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
358
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 372–376.
359
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 286–290.
360
Беседа авторов с новыми сотрудниками P&G; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), вступление и стр. 165.
361
Документы предоставлены Procter & Gamble Company.
362
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 116.
363
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 288.
364
Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 21.
365
«Memorable Years in P&G History», P&G corporate publication, 17–19; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 375; Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 6–7.
366
«Memorable Years in P&G History», издание компании, 17–19.
367
Ibid.
368
Из беседы с авторами, октябрь 1993.
369
«The Character of Procter & Gamble», речь John G. Smale, 7 ноября 1986.
370
Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), глава 1; беседы авторов с бренд-менеджерами P&G, выпускниками бизнес-школы Стэнфорда.
371
The Character of Procter & Gamble, текст речи John G. Smale, 7 ноября 1986; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorroiv: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981).
372
Комментарии Rick Tranquilli по поводу «Tide Ones Operation», упомянутые в речи Смейла, стр. 7.
373
«A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System — The Magazine of Business, декабрь 1924, 717–720.
374
«How to Be Happy Thought # 2», Forbes, 15 июля 1976; «The Morning After», Forbes, 22 января 1979.
375
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 157.
376
См. Главу 7.
377
Перефразировано из выступления Джона Нордстрома в Stanford Business School.
378
Darwin, Charles, The Origin of Species (Buffalo, NY: Prometheus Books, 1991), 222.
379
Это скорее девиз, нежели цитата, который в разных вариантах встречается во многих материалах о 3M. Этот вариант — парафраз из Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 107.
380
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 116.
381
Ibid., 32.
382
Elyse Tanouye, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.
383
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 82.
384
Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 182.
385
Ibid., 180–184.
386
Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), chapter 6; Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), chapter 3; «About American Express», публикация об истории компании.
387
Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 93.
388
Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 52.
389
Ibid., 106.
390
«About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City: Country Life Press, 1950), 96–108.
391
Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 106.
392
Из интервью авторам.
393
«How Hewlett-Packard Entered the Computer Business», архивный документ Hewlett-Packard Company.
394
Из интервью авторам.
395
«Riding the Electronics Boom», Business Week, 27 February 1960; Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 215–218.
396
Jon Friedman and John Meechan, Ноше of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 53.
397
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 395; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 133.
398
«About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), глава 11.
399
A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 38, 116, 119.
400
Elyse Tanyoue, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.
401
Ibid.
402
Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 70.
403
Цитата из Darwin, Origin of Species.
404
Интервью авторов с менеджером Wal-Mart — студентом Stanford Executive Program in Organization Change.
405
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 52.
406
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), 23.
407
Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), глава 5; Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 60.
408
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), главы 3–8.
409
«Product Directory 1990», 3M Corporation, 261.
410
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 58.
411
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 12.
412
Ibid.
413
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 56–58.
414
Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 127.
415
Из всех источников по 3M особо подчеркивается William L. McKnight, Industrialist и Our Story So Far.
416
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.
417
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 15.
418
Ibid., 134; Our Story So Far, 70; Comfort, 138.
419
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 189–190.
420
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work far in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.
421
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 113–115.
422
Our Story So Far (St. Paul, MN; 3M Company, 1977), 93.
423
Ibid., 112.
424
P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 55–56.
425
«Keeping the Fire Lit Under the Innovators», Fortune, 28 March 1988, 45; 1992 3M Annual Report, 3.
426
«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 58.
427
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 5.
428
«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 62.
429
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.
430
Ibid., 101.
431
«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 60.
432
Getting to Know Us, издание компании.
433
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.
434
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 4.
435
Ibid., 7.
436
1992 3M Annual Report, 3.
437
3M Annual Report, 1989; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.
438
Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 115–118.
439
P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 63.
440
Ibid., 57.
441
Ibid., 54.
442
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.
443
Эта фраза Тома Питерса часто используется для описания 3M.
444
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.
445
Ibid., 145.
446
Ibid., 159.
447
Ibid., 145.
448
Ibid., 235.
449
Ibid., 264.
450
Ibid., 291.
451
«It’s no Longer Just Grind, Grind at Norton», Fortune, August 1963, 120.
452
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 264.
453
Ibid., 263.
454
Paul B. Brown, «See Spot Run», Forbes, 10 May 1982, 140.
455
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 313.
456
P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 72.
457
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 307.
458
P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 65; Paul B. Brown, «See Spot Run,» Forbes, 10 May 1982, 140.
459
Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 356.
460
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 23.
461
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 147–149.
462
«The Three Year Deadline at David’s Bank», Fortune, July 1977; интервью с авторами.
463
Suzanna Andrews, «Deconstructing the Mind of America’s Most Powerful Businessman,» Manhattan Inc., 1989.
464
«Things Are Adding Up Again at Burroughs», Business Week, 11 March 1967; «Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 November 1968; «Burroughs’s Wild Ride with Computers», Business Week, 1 July 1972; «How Ray McDonald’s Growth Theory Created IBM’s Toughest Competitor», Fortune, January 1977.
465
«Texas Instruments Cleans up Its Act», Business Week, 19 September 1983.
466
Bro Uttal, «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982.
467
Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence (New York: Harper & Row, 1982), 15.
468
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 7.
469
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 268.
470
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 51–52.
471
«A Master Class in Radical Change», Fortune, 13 December 1993.
472
Уэлч родился 19.XI.35 (Slater, 27); начал работу в GE 17.Х.60 (Slater, 33); был избран CEO 19.XII.80; приступил к исполнению обязанностей четыре месяца спустя (Tichy, 58).
473
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 24.
474
The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 81; Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 25.
475
Прибыль GE до уплаты налогов при Джонсе составляла в среднем 14,06 % в год; при Уэлче — 8,49 %. Используя комбинации возврата на собственный капитал, продажи и активы, Джонс удостоился среднегодовых 17,32 %; Уэлч — 16,03 %.
476
The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 28–31.
477
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 256.
478
The General Electric Story (Schenectady: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 23.
479
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 39.
480
Подсчитано как прибыль до уплаты налогов, деленная на стоимость акционерного капитала на конец. Мы создали соответствующие таблицы в Excel, начиная с 1915, используя годовые отчеты и финансовые отчеты Moody’s. Рассчитано как отношение накопленного дохода на акции в эпоху того или иного CEO, деленное на накопленный доход рынка в целом и Westinghouse в те же годы.
481
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 42.
482
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.
483
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 56–58.
484
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.
485
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 44.
486
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.
487
Centennial Review, Internal Westinghouse document, 1986.
488
Гилем Прайс был нанят раньше для переговоров по оборонным контрактам. Был сменен Эндрю Робертсоном. Источник: International Directory of Company Histories (Chicago: St. James Press, 1988).
489
«Westinghouse’s New Warrior», Business Week, 12 July 1993, 38; Westinghouse 1992 Annual Report.
490
«Со стороны» означает кого-либо, кто не работал в компании до назначения на пост CEO. В своей истории компании использовали разные названия должностей: президент, генеральный директор, CEO, председатель совета директоров и т. п. CEO — относительно недавний термин, не использовавшийся до 1970-х. Мы выбирали человека, который de facto выполнял обязанности CEO, независимо от названия должности. При анализе учитывались переходы CEO в ходе слияний и приобретений и после них.
491
Sidney M. Colgate, «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth,» System: The Magazine of Business, December 1924, 717.
492
«Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, April 1936, 120–144.
493
Ibid.
494
Shields T. Hardin, The Colgate Story (New York: Vantage Press, 1959), 71–75.
495
Мы рассчитали средний возврат на продажи для обеих компаний в первые три деятельности Пирса (1928–1930) и сравнили его с возвратом на продажи в последующие три года его карьеры (1931–1933).
496
Идеология Colgate до Пирса хорошо отображена в: Sidney M. Colgate’s «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System: The Magazine of Business, December 1924, 717.
497
«Colgate-Palmolive-Peet,» Fortune, April 1936, 120–144.
498
Ibid.
499
С 1934 по 1943 гг. продажи P&G выросли на 178,58 %, продажи Colgate — на 87,52 %. Накопленная прибыль до уплаты налогов за тот же период составила $ 285 млн и $ 74 млн, соответственно.
500
Business Week, 4 May 1957, 120.
501
«Colgate vs. P&G», Forbes, I February 1966.
502
«More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.
503
Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.
504
Ibid.
505
Oscar Schisgall, Eyes On Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 76–78, 108–109.
506
«The Character of Procter & Gamble», речь Джона Г. Смейла, 7 November 1986.
507
P&G: ‘We Grow our Own Managers’, Dun’s Review, December 1975, 48.
508
«Neil McElroy of Procter & Gamble», Nation’s Business, August 1970, 61.
509
Ibid.
510
Richard Hammer, «Zenith Bucks the Trend», Fortune, December 1960.
511
Ibid.
512
«Zenith Radio Corporation (C)», Harvard Business School Case No. 9–674–095, Rev. 8/77, 3.
513
Bob Tamarkin, «Zenith’s New Hope», Forbes, 31 March 1980.
514
«Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.
515
«Bob Galvin’s Angry Campaign Against Japan», Business Week, 15 April 1985.
516
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 63.
517
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), chapters 17–18.
518
Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 45.
519
Ibid., 64–65.
520
Barnaby J. Feder, «Motorola Will Be Just Fine, Thanks», New York Times 31 October 1993, section 3.
521
«Melville Show», Forbes, 1 February 1969, 22.
522
Roger Beardwood, «Melville Draws a Bead on the $ 50-Billion Fashion Market», Fortune, December 1969.
523
Wilbur H. Morrison, Donald Douglas — A Heart With Wings (Ames, LA: Iowa State University Press, 1991), 252.
524
«Remarkable Revival of RJR Industries», Business Week, 17 January 1977.
525
«When Marketing Takes Over at R. J. Reynolds», Business Week, 13 November 1978.
526
«The Burroughs Syndrome,» Business Week, 12 November 1979; «A ‘tough street kid’ steps in at Burroughs», Business Week, 29 October 1979.
527
John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 203.
528
Интервью, данное авторам.
529
Vance H. Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 118.
530
«Employee Development, 1958», Internal HP document, из архива HP.
531
George Plimpton, The Writer’s Chapbook (New York: Viking Penguin, 1989), 31.
532
Business Month, December 1987, 46.
533
Robert O’Brian, Marriott (Salt Lake City: Deseret, 1987), 10, 11, 315.
534
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), chapter 1.
535
Нам не удалось отыскать точной даты введения в действие программы конкуренции в управлении брендами в Colgate. Ни в одной книге, статье или публикации нет упоминания о чем-либо, напоминающем методы P&G вплоть до 1960-х.
536
Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», пособие для семинара, розданное в Университете Джона Хопкинса (Johns Hopkins University), 5.Х.92, 34–35.
537
Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.
538
Jill Bettner, «Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.
539
Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.
540
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 13.
541
Robert J. Serling, Legend & Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 448.
542
Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 240 (photograph).
543
«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
544
Из интервью The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.
545
Основано на личном опыте одного из авторов в качестве сотрудника HP.
546
«Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.
547
Hewlett-Packard, видеосессия с Б. Хьюлеттом и Д. Паккардом, август-март 1980–1981. Запись из архива HP, часть 3, 3–4.
548
Ibid., 13–14.
549
Ibid., 3–4.
550
Ibid.
551
Комментарии Дэвида Паккарда на годовом собрании акционеров, 24.II.76.
552
«On Managing HP for the Future», речь Д. Паккарда, содержавшаяся в памятке Дэйва Керби от 18.III.75 касательно «HP Executive Seminars» («Исполнительные семинары HP»); любезно предоставленные архивами Hewlett Packard Company.
553
«Perspectives on HP», Д. Паккард на общем собрании менеджеров, 17.I.89, из архива HP.
554
«The Men Who Made TI», Fortune, November 1961, 121.
555
«Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979.
556
«Texas Instruments: Pushing Hard into the Consumer Markets,» Business Week, 24 August 1974; «The Great Digital Watch Shakeout», Business Week, 2 May 1977; «Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979; «When Marketing Failed at Texas Instruments», Business Week, 22 June 1981; «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982; «TI: Shot Full of Holes and Trying to Recover», Business Week, 5 October 1984.
557
4 случая напрямую вытекают из анализа отчетов о прибылях: Boeing, IBM, Johnson & Johnson и Merck. Заключение о четырех других случаях (HP, 3M, Motorola, Procter & Gamble) было сделано по результатам анализа разных источников.
558
Основано на результатах анализа финансовой отчетности и множестве статей о фармацевтической промышленности.
559
Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.
560
Ibid.
561
Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 121.
562
Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994.
563
Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.
564
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 107.
565
Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.
566
Ibid.
567
«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 October 1978.
568
«Colgate vs. P&G», Forbes, 1 February 1966.
569
«More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.
570
Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.
571
John A. Byrne, «Becalmed», Forbes, 20 December 1982.
572
H. John Steinbreder, «The Man Brushing Up Colgate’s Image», Fortune, 11 May 1987.
573
Gretchen Morgenson, «Is Efficiency Enough?» Forbes, 18 March 1991.
574
Business Week, 2 July 1966, 46.
575
John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 76.
576
«The Individual Star Performer is in Trouble», Forbes, 15 May 1975.
577
John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.
578
Ibid., 75.
579
«Hojo’s Will Repaint Its Roofs», Business Week, 13 December 1982, 109.
580
John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 75.
581
«Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 September 1973, 82.
582
John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.
583
S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tai», Management Review, January 1985, 21.
584
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge, (New York: New American Library, 1989), 117–120.
585
S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, January 1985.
586
«The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 22.
587
Ibid.
588
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 117–120; документы компании.
589
В статье Forbes за февраль 1971 г. сообщалось о намерении Marriott тратить $ 1 млн в год на программу развития управленческих кадров. Прибыль 1970 г. до уплаты налогов составила менее $ 20 млн.
590
«The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 23.
591
Success, October, 1989, 10.
592
«Ames Has a Plan», Discount Merchandiser, July 1991, 10.
593
Harvard Business School Case No. 9–384–024, 12.
594
Из речи 10.XI.42.
595
Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 131.
596
Ibid., 99–100.
597
Ibid., 90, 193.
598
Ibid., 207.
599
Ibid., 123.
600
Ibid., 136.
601
Ibid., глава 6.
602
Ibid., глава 7.
603
Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.
604
Очевидная цель начала 1930-х. Из речи Дж. Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.
605
Лаборатории, созданные в 1930-е. Цитата из беседы Джорджа Мерка в Медицинском колледже Вирджинии, 1.XII.50, из архива Merck & Co.
606
Values and Visions; A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 23.
607
Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», 19, 27.
608
Множество свидетельств этого имеется во внутренних и сторонних публикациях. Хотя мы не можем указать точную дату, мы уверены, что этот метод начал применяться в 1960-е или раньше.
609
«Profiles: Scientists in Basic Biology and Chemistry, Merck Sharp & Dohme Research Laboratories», архив Merck & Co.
610
Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.; Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991); Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960».
611
Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck 25.IV.33, из архива Merck & Co.
612
Цит. из: Vagelos, MIT Management, Fall 1988; почти то же самое он сказал во время визита в бизнес-школу Стэнфорда [Stanford Business School] в 1990.
613
Точная дата начала применения метода неизвестна. Скорее всего, значительно раньше начала 1970-х. Цит. по: The Miracle Company, Business Week, 19 October 1987.
614
«Merck Has Made Biotech Work», перепечатка статьи из Fortune за 1987.
615
Business Week, 19 October 1987, 87.
616
Очевидная цель начала 1930-х. Цитата из речи Джорджа Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.
617
Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 29.
618
Forbes, 26 November 1979.
619
Wall Street Journal, 23 June 1989.
620
Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 90–91.
621
Values & Visions: А Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 51.
622
Ibid., 41.
623
Ibid., 51.
624
Ibid.
625
Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 89.
626
David Bollier and Kirk O. Hansen, Merck & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case No. 90–013.
627
Ibid.
628
Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 168.
629
Точная дата начала применения метода неизвестна. В качестве сотрудников Стэнфорда нам самим приходилось писать такие рекомендации; ничего подобного этому в отрасли нам не встречалось.
630
Множество свидетельств этого во внутренних и внешних публикациях. Данные о текучести кадров взяты из: Merck World, июль 1989.
631
Из интервью авторам.
632
Из обращения Дэвида Паккарда к сотрудникам, «Watt’s Current», ноябрь 1961, из архива HP.
633
Письмо в IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.
634
Из архива Hewlett-Packard.
635
Документ из архива HP; цит. Паккарда, 22.III.82.
636
Из обращения к сотрудникам в буклете HP за 1957.
637
Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82. Подтверждается другими документами из архива HP.
638
Решение, принятое после увольнений по окончанию II мировой войны в 1945.
639
Политика, впервые сформулированная в ходе перевода подразделения осциллоскопов из Пало Альто в Колорадо Спрингс в 1964, из архива HP.
640
Практика, введенная в обиход во время рецессии начала 1970-х.
641
Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82.
642
Из интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1991.
643
Letter to IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.
644
Из речи Билла Хьюлетта, 1956, из архива HP.
645
Личный опыт авторов.
646
Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.1964, из архива HP; «Turning R&D Into Real Products», Fortune, 2 July 1990.
647
Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.
648
Личный опыт авторов.
649
Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.
650
Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.64, из архива HP.
651
Из архива HP.
652
Ibid.
653
Из речи Дэвида Паккарда 8.X.59, и его же высказывание 19.IX.63, из архива HP.
654
Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.
655
Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.
656
«Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.
657
Karl Schwarz, HP general manager, «HP Grenoble, a Case Study in Technology Transfer», May 1988, из архива HP.
658
Видеозаписи выступлений Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда, 1980–1981, из архива HP.
659
Из высказываний Дэвида Паккарда в связи с началом программы управленческого обучения 17.III.85, из архива HP.
660
Интервью авторов с Джоном Янгом, 1992.
661
Из речи Дэвида Паккарда, 1974, из архива HP.
662
Первые печатные версии появились около 1958. Высказывание Паккарда 25.III.82, из архива HP.
663
Цитата из интервью с Дэвидом Паккардом 20.VIII.81. Другие источники указывают, что программа была запущена в начале 1960-х, из архива HP.
664
Интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1990.
665
Letter to IEEE Awards Board, 23 May 1972, из архива HP.
666
Charles Burress and Mark Simon, «David Packard Dies», San Francisco Chronicle, March 27, 1996, 1.
667
Из интервью авторам, New Brunswick, NJ, февраль 1995.
668
Akio Morita, Made in Japan (New York, NY: E. P. Dutton, 1986), 147–148.
669
Из интервью авторам.
670
William Manchester, The Last Lion (Boston, MA: Little Brown, 1988), 686.
671
Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51–56.
672
Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.
673
Alden Hatch, American Express 1850–1950 (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); «About American Express», корпоративное издание; Peter G. Grossman, American Express: The Unofficial History of the People Who Built the Great Empire (New York: Crown, 1987).
674
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 380.
675
E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Emunaclaw, WA: TABA, 1991), 19; Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.
676
Rene Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920 (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.
677
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985); International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 253.
678
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 247.
679
Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986).
680
Alfred Sloan, My Years with General Motors (New York: Anchor Books, 1972); Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Maryann Keller, Rude Awakening (New York: Morrow, 1986); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Arthur Pund, The Turning Wheel: The Story of General Motors Through 25 Years, 1908–1933 (Garden City, NY: Doubleday Doarn, 1934).
681
The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), vol. 1–2.
682
Henry G. Prout, A Life of George Westinghouse (New York: American Society of Mechanical Engineers, 1921), 1–150.
683
Материал любезно предоставлен архивом Hewlett-Packard Company.
684
«Research Packed with Ph.D.’s» Business Week, 22 декабря 1956, 58; Hoover’s Handbook, 1991, (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 528; John McDonald, «The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961, 118–119.
685
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 13–17; International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 147.
686
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 165.
687
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 9–27.
688
Bristol-Myers Company — Special Report: The Next Century, изд. компании (1987), 3–5.
689
Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 123–137.
690
«Glorified Road Stands Pay», Business Week, 17 февраля 1940, «The Howard Johnson Restaurants», Fortune, сентябрь 1940.
691
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.
692
Samuel Mines, Pfizer: An Informal History (New York: Pfizer, 1978), 1–6.
693
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–111.
694
International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.
695
John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 ноября 1990.
696
Francis C. Rooner, Jr., Creative Merchandising in an Era of Change (New York: Newcomen Society, 1970), 8–12; «Largest American Shoe Retailer», Barron’s, 8 апреля 1935; Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 372.
697
«Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgal, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32; плюс более сорока сторонних публикаций 1920-х.
698
«Colgate Palmolive Company: Memorable Dates», издание компании; «Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, апрель 1936 г.; William Lee Sims II, 150 Years… and the Future! Colgate Palmolive (1806–1956) (New York: Newcomen Society, 1956), 9–10.
699
The Philip Morris History, издание компании (1988).
700
RJ Reynolds: Our 100th Anniversary, издание компании (1975).
701
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–35.
702
Japan Electronics Almanac’88 (Tokyo, Japan: DEMPA Publications, 1988), 282; годовые отчеты Kenwood.
703
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 45–72.
704
«Cornering the Market», Forbes, 23 мая 1983, 46. Также Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 84.
705
Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 91–117.
706
Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.
 Вернуться к просмотру книги
|
Читать книгу « Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением »
Биография автора - Джим Коллинз
© 2020 LoveRead.ec - электронная библиотека в которой можно
читать онлайн книги бесплатно
.
Все материалы взяты из открытых источников и представлены исключительно в ознакомительных целях.
Все права на книгу Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением
принадлежат автору Джим Коллинз, Джерри И. Поррас и издательствам.