Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Эмили Элисон, Лоуренс Элисон

• Введение Раппорт как ключ к коммуникации
• Что же такое раппорт?
• Почему раппорт — это так важно?
• Создание раппорта во всех отношениях
• Что дает раппорт
• Глава 1 Смысл отношений
• Один в поле не воин
• Одиночество: тихий убийца
• Офисные интриги
• Учиться или играть?
• Японские «голубые зоны»
• Быть частью большего
• Глава 2 Почему слова так важны
• Что сильнее: раппорт или принуждение?
• Глава 3 Фундамент раппорта
• Чем хорош раппорт?
• Продираемся сквозь неприятный разговор
• Честность
• Обмани меня раз…
• Услуга за услугу
• Не слишком мягко, не слишком жестко
• Keep calm and carry on
• Эмпатия
• Этап 1: Узнайте себя
• Этап 2: В твоей шкуре
• Этап 3: В твоей голове
• «Малыш и футболка»
• Просто оставьте меня в покое
• Независимость
• Насильно мил не будешь
• Не заглядывай в коробку
• Обсудите это
• Независимость и старость
• Отражение
• Глава 4 Что кроется за отражением
• В поисках ценностей и убеждений
• Рефлексивное слушание: СОНАР
• Стандартные отражения
• Отражение противоречия
• Нет спорам
• Аффирмация
• Развернутая мысль
• Глава 5 Власть, близость и «круг животных»
• «Хорошие» и «плохие»
• Воспитание и дружба
• Какое вы «животное»?
• Как подтолкнуть других к переменам
• Ищем свой тип животного
• Анкета для определения стиля общения
• Интерпретация вашего круга
• Наши круги
• Глава 6 Правильно конфликтуем: Тираннозавр
• Поведение «плохого» Тираннозавра
• Как справляться с конфликтами
• Делай, как я говорю, а не то…
• Тираннозавр на работе
• Глава 7 Учимся подчиняться: Мышь
• Мышь и Лев
• Влияние «плохой» Мыши
• Как правильно подчиняться
• Родитель — Мышь
• Время, чтобы остыть
• Самые сложные слова
• Глава 8 Контролируем: Лев
• Лев на работе
• Кто Лев в вашем доме?
• Глава 9 Сотрудничаем: Обезьяна
• Командная работа
• Приятно быть приятным
• Учимся быть общительными
• Обезьяна на работе
• Родитель-Обезьяна
• Партнер-Обезьяна
• Добрый — не значит слабый
• Глава 10 Учимся использовать все стили
• Компетенция
• Чувствительность
• Универсальность
• Коммуникационная гибкость
• Чем полезны ролевые игры
• Заключение Революция раппорта
• Памятки
• Смысл отношений
• Почему слова так важны
• Фундамент раппорта
• Что кроется за отражением
• Власть, близость и круг животных
• Правильно конфликтуем: Тираннозавр
• Учимся подчиняться: Мышь
• Контролируем: Лев
• Кооперируемся: Обезьяна
• Дополнение Подсказки и примеры
• Тираннозавр
• Мышь
• Лев
• Обезьяна
• Благодарности

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75
• 76