Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Илья Кусакин

• От автора
• Введение
• Рекомендации по применению данной книги
• Глава 1 Как стать профессиональным продавцом
• На пути к заключению сделки
• Составляющие успеха
• 1. Уверенность в себе и умение настаивать на своем
• 2. Коммуникабельность
• 3. Умение определить потребности клиента
• 4. Умение показывать ценность продукта
• 5. Умение эмоционально убеждать
• 6. Напористость
• 7. Позитивный настрой
• 8. Умение вести диалог
• 9. Заботливость
• 10. Самомотивация
• Глава 2 Точка обмена
• Завершение сделки
• Обмен
• Обмен, превосходящий ожидания
• Продавать или продать?
• Сведение возражений на нет
• Создайте ту жизнь, о которой мечтаете
• Глава 3 Техника безотказных продаж
• Получать удовольствие или избегать страданий?
• Актуализация
• Вступление в контакт
• Выявление потребности или проблемы
• Презентация
• Сопровождение клиента после продажи
• Два подхода
• Глава 4 Искусство завершения сделки
• Все дело в вас
• Получайте знания и опыт
• Продать или проиграть
• Глава 5 Путь к успеху
• Искусство убеждать
• Начало пути
• Учиться на чужих ошибках
• Высокие результаты
• Профессионализм
• Последовательность в продаже
• Глава 6 Причины неудач
• Переходный момент
• Страшный этап
• Дружить или продавать?
• Планирование
• Личная продуктивность
• Самооправдание
• 10 причин неудач продавцов
• 1. Боязнь отказов
• 2. Отсутствие настойчивости
• 3. Неумение справляться с эмоциями
• 4. Недостаток уверенности
• 5. Недостаточность приложенных усилий
• 6. Отсутствие привычки доводить все до конца
• 7. Отсутствие финансового плана
• 8. Принятие жалоб за возражения
• 9. Недостаточное владение техниками продаж
• 10. Нежелание брать на себя ответственность
• Глава 7 Источники появления новых клиентов
• 1. Сайт компании
• 2. База клиентов
• 3. Рекомендации
• 4. «Холодный» обзвон по базам контактов юридических и физических лиц
• 5. Реклама и PR-акции
• 6. Социальные сети
• Глава 8 Правила успешных продаж
• 1. Помогите покупателю решить проблему или удовлетворить потребность
• 2. Берите на себя ответственность
• 3. Используйте упорство и знания в нужной пропорции
• 4. Будьте доброжелательны
• 5. Учитесь и тренируйтесь
• 6. Проводите переговоры сидя
• 7. Заключайте письменные соглашения
• 8. Говорите отчетливо
• 9. Устанавливайте зрительный контакт
• 10. Всегда имейте при себе авторучку
• 11. Используйте юмор
• 12. Будьте настойчивы
• 13. Используйте разные техники продаж
• 14. Не оставляйте клиента одного
• 15. Демонстрируйте свою уверенность в том, что клиент совершит покупку
• 16. Будьте уверены в себе
• 17. Будьте позитивны
• 18. Улыбайтесь
• 19. Обращайте внимание на все предложения и замечания клиента
• 20. Всегда соглашайтесь с клиентом
• 21. Всегда ищите выход
• 22. Заботьтесь о клиенте
• 23. Завершайте сделки
• Практикум Техники продаж
• 1. Начните общение с клиентом
• 2. Установите контакт с клиентом, который не настроен на общение
• 3. Выявите потребности клиента
• 4. Делайте комплименты
• 5. Будьте уверены в своих словах, убеждайте
• 6. Признавайте свою неправоту легко и искренне
• 7. Сводите любые возражения на нет
• 8. Убедительно расскажите клиенту о достоинствах компании, в которой вы работаете
• 9. Убедительно расскажите клиенту о достоинствах продукта
• 10. Убедите клиента в том, что с вами как с продавцом стоит иметь дело
• 11. Убедите клиента совершить покупку прямо сейчас
• 12. Повышайте свою способность обладать ценностями
• 13. Своевременно завершайте переговоры
• 14. Убедите клиента оплатить покупку прямо сейчас
• 15. Правильно прощайтесь с клиентом
• 16. Звоните клиентам для освежения контактов
• 17. Продайте товар без скидки, на которой настаивает клиент
• 18. Договоритесь с клиентом о личной встрече
• 19. Возьмите у покупателя контакты потенциальных клиентов
• Послесловие

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33