Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Алексей Беба

• Глава 1 Ради чего?
• Что для вас главное?
• 3 пары «женатиков»
• Развитие сотрудников
• Личное развитие
• Рентабельность бизнеса
• Резюме
• Глава 2 Сотрудники
• Найм
• Пример описания должности администратора
• Что будет входить в ваши обязанности?
• График работы:
• Отбор будет проходить в 3 этапа:
• 3 этапа отбора
• Этап 1. Резюме
• Этап 2. Задание
• 3-й этап – собеседование
• Стажировка
• 2 недели. Оплачиваемое обучение
• Мотивация
• Важные вопросы
• Карта желаемых действий
• Прозрачность
• Четкая система мотивации по баллам
• Фикс и флекс зарплата
• Вопросы персонала
• Оргструктура
• Бесплатный персонал
• Администратор
• Преподаватель
• Чек-лист по персоналу:
• Резюме
• Глава 3 Доходы
• Лидогенерация
• Вводное занятие
• Встречи
• Холодный обзвон
• Собеседование
• Сайты-афиши
• Таймпад
• Самопознание
• Городские сайты
• Конверсия
• Конверсия в звонок
• Конверсия в визит
• Конверсия в покупку
• Увеличение среднего чека
• Увеличение LTV и срока работы с клиентом
• Акции для возвращенцев
• Поощрение тех, кто с вами долго
• Опросник для вашей системы продаж
• Резюме
• Глава 4 Расходы
• Аренда
• Бухгалтерия, ведение сайта, обзвон
• Мобильная связь
• Личный помощник
• Интернет
• Зарплата
• Налоги
• Чек-лист по расходам:
• Резюме
• Глава 5 Клиенты
• Ошибки в общении
• Фишки хорошего общения
• Имя
• Выводы дня
• Дополнительные интересы клиентов
• Досуг
• Благотворительность
• Развитие
• Максимизация пользы
• Скрипты общения
• Превзойти ожидания в непрямой теме
• Примеры:
• Программа лояльности
• Чек-лист по работе с клиентами:
• Резюме
• Глава 6 Работа с базой
• Сбор базы
• Способы сбора базы:
• Офф-лайн:
• Он-лайн:
• Утепление базы
• Конвертация в клиента
• Глава 7 Социальные сети
• ВКонтакте
• Отдельные встречи
• VK button
• Обмен базами через мероприятия
• Facebook
• Инстаграм
• Лидеры мнений
• Автопостинг
• Youtube
• Хорошее описание
• Чек-лист по главе «социальные сети»
• Резюме
• Глава 8 Сайт
• Цели
• Считаем показатели
• UTM-метки
• Яндекс метрика
• Google аналитика
• Постоянное улучшение!
• Эффективные и элементы сайта
• Живые фотографии
• Разные формы и формулировки захвата
• Магниты
• Заказать звонок
• Анонсы новостей
• Целевое действие
• Одностраничники
• Чек-лист по проверке сайта
• Резюме
• Глава 9 Реклама
• Главное – считаем отдачу!
• Тестирование
• Онлайн реклама
• Яндекс. Директ
• Таргетинг ВКонтакте
• Покупка постов
• Статьи
• Офф-лайн реклама вне Интернета
• Листовки
• Мотивация раздатчиков
• Плакаты
• Газеты
• Радио
• Общественный транспорт
• Сарафанный маркетинг
• Безбюджетный маркетинг
• Чек-лист по рекламе:
• Резюме
• Глава 10 Акции
• Виды акций
• Депозиты, вместо скидок
• 3 по цене 2
• VIP или улучшение по цене обычного на короткий срок
• Акция для партнеров для «скрещивания баз»
• Акции к праздникам
• Подарочные сертификаты
• Глава 11 Партнерские программы
• Мастер-классы
• Рассылки
• Маркетинговые материалы
• Чек-лист
• Резюме
• Глава 12 Он-лайн курсы
• Резюме
• Глава 13 Личность управленца
• Резюме
• Глава 14 Оформление и дизайн помещения
• Резюме
• Глава 15 Статистика и аналитика. Необходимые отчеты
• Воронка продаж
• Статистика по группам и преподавателям
• Резюме
• Глава 16 Автоматизация
• Бизнес на автопилоте
• Автоматизация
• Основы процессного подхода
• Прописание инструкций
• Скрипты с шаблонами
• Телефония
• Карта желаемых действий
• CRM
• С чего начать внедрение CRM?
• Чек-лист по автоматизации
• Резюме
• Глава 17 Корпоративное направление
• Школа танцев
• Детский развивающий центр
• Резюме
• Глава 18 Масштабирование
• Предпосылки масштабирования
• Филиальная сеть
• Франшиза
• Резюме
• Глава 19 Законодательство
• Лицензия
• Налоги
• Трудовые отношения
• Резюме
• Подарок читателям
• Рекомендуемая литература
• Продажи
• Сотрудники
• Маркетинг
• Менеджмент
• Бизнес-процессы
• Клиенты
• Развитие бизнеса
• Благодарности
• Имена тех, кто внес свой вклад в написание книги:
• Об авторе

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23