Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер

• Вступление
• Часть I Геймификация как выигрышная стратегия
• 1. Революция будет игрой
• Игра Наполеона
• Увеличьте свою аудиторию
• Если вы не способны победить их, научитесь тому, что вам поможет, – и применяйте это
• Потребитель меняется
• Как посадить самолет, не имея опыта
• Прорываться сквозь шум
• Стимулирование производительности при помощи мастерства
• Что такое геймификация
• Очки
• Бейджи (достижения)
• Уровни
• Таблицы лидеров
• Награды
• Чем геймификация не является
• Подготовка к геймификации
• 2. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия
• Как социальные сети уничтожают автомобили
• Стратегические подходы к геймификации
• Ориентирование на потребителя
• Создание новой штатной единицы – директора по вовлечению
• Предоставление пользователям того, чего они хотят
• Вовлечение – задача номер один
• Понимание, когда игра становится главнее
• Создание центра передового опыта и инноваций
• 3. Геймификация стратегического процесса
• Определение конца игры
• Моделирование сценариев: имитационная игра как шар предсказаний
• Создание вовлеченности
• Геймшторминг на практике
• Развитие интеллекта
• Часть II Вовлечение сотрудников для достижения результатов
• 4. Стимулирование производительности сотрудников
• Ekins: работа, приносящая радость
• Рядовые сотрудники
• Мотивация управленцев и высококвалифицированного персонала
• Изменение компании с помощью геймификации
• Добровольность
• 5. Вдохновение сотрудников на инновации
• Биржа и конкуренция
• Устранение разрыва в обратной связи
• Инновации будущего
• Моделирование
• Игра
• 6. Переосмысление подбора, обучения и развития персонала
• Как мухи на мед: делаем наем сотрудников увлекательным
• Геймификация карьерной лестницы: бизнес-игра Reveal от L’Oréal
• Brandstorm: инновационный подбор кадров с помощью игр в реальном мире
• Игра как первый шаг к привлечению соискателей: примеры Marriott Hotels и Domino’s Pizza
• Обучение пониманию
• Сбиваем цену на обучение
• Обучающие игры: Rise of the Shadow Specters
• Метод четырех дверей в обучении: предоставьте в игре выбор
• Геймификация процесса обучения
• Использование симуляторов для игрового обучения
• 7. Семь шагов к здоровью и хорошей форме
• Эустресс и дофамин
• World of Workcraft, или Как избавиться от стресса
• Чарли Ким и тренировки для сотрудников Nextjump
• Удивительные результаты
• Стресс-тест
• The Biggest Loser
• Ловушки мотивации здоровья и благополучия
• Все хорошо, что хорошо кончается
• Часть III Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество
• 8. Потребительский шум: как его преодолеть
• Главное – это привлечь внимание
• Предлагайте приятные сюрпризы и развлечения
• Добавьте игровой элемент в свой бренд: пример Nike+
• Сделайте свой бренд веселее
• Привлекайте друзей своих клиентов
• Социализируйтесь
• Придумайте себе историю и расскажите ее
• 9. Как удержать внимание клиента
• Проанализируйте игровую рутину
• Создайте мощный механизм вовлечения
• Постоянно обновляйте контент
• Предлагайте качественные стимулы
• Персонифицируйте игру и дайте игрокам возможность расти
• Создайте возможности для постоянного обучения
• Превратите лояльность в деньги
• 10. Инновации методом краудсорсинга
• Изменения в поведении
• Работа с клиентами и создание сообщества: сокращение издержек и повышение качества
• Создание и внедрение инноваций
• Разработка новой продукции
• 11. Заключение
• Читайте и играйте. Ключи к тестам
• Глава 1
• Глава 2
• Глава 3
• Глава 4
• Глава 6
• Глава 9
• Благодарности
• Узнайте больше с помощью приложения The Gamification Revolution
• Об авторах

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60