Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Уильям Детмер

• Предисловие к русскому изданию
• Теория ограничений как инструмент работы со знаниями
• Предисловие
• Благодарности
• 1 Введение в теорию ограничений
• Системы и «Глубинные Знания»
• Цель системы
• Роль менеджера
• Кто такой менеджер?
• Что есть цель?
• Цель или необходимое условие?
• Понятие ограничений системы
• Система как цепь
• Самое слабое звено
• Ограничения и неограничения
• Пример из производственной области
• Связь ограничений и процессов улучшения качества
• Перемены и теория ограничений
• Принципы ТОС
• Системы как цепи
• Субоптимизация или оптимизация системы
• Причина и следствие
• Нежелательные явления и ключевая проблема
• Снижение эффективности решения
• Физические и организационные ограничения
• Идеи – это НЕ решения
• Пять направляющих шагов ТОС
• Производительность, вложения, операционные расходы
• Производительность по денежному потоку (Throughput – T)
• Вложения (Inventory – I)
• Операционные расходы (Operational Expense – OE)
• Что более важно: T, I или OE?
• T, I и OE: пример
• T, I и OE в некоммерческих организациях
• Универсальные меры ценности
• Пассивные вложения
• Активные вложения
• Управление T через нежелательные явления
• Парадигма ТОС
• Методы
• Инструменты
• Дерево Текущей Реальности
• Диаграмма разрешения конфликтов «Грозовая туча»
• Дерево Будущей Реальности
• Дерево Перехода
• План преобразований
• Критерии проверки логических построений
• Логические инструменты как единый «мыслительный процесс»
• Литература
• 2 Критерии проверки логических построений
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание критериев проверки логических построений
• Ясность
• Почему ясность на первом месте
• Что такое ясность
• Наличие утверждения
• Законченность
• Структура
• Содержание
• Наличие причинно-следственных отношений
• Достаточность приведенной причины
• Эллипс
• Сравнительная значимость связанных причин
• Сколько стрелок ставить?
• Случай с кислородом
• Альтернативная причина
• Значимость
• Проверка
• Особая разновидность альтернативной причины
• Примечание: сложные зависимости
• Достаточные причины, объединенные логикой «или-или»
• Необходимые причины, связанные логикой «и-и»
• Строгое «И»
• Усиливающее «И»
• Условные обозначения
• Подмена причины следствием
• Пример «Хороший клев»
• Пример из статистики
• Пример из медицины
• Проверка
• Проверочное следствие
• Конфликт между ожиданием и реальностью
• Явные и неявные причины
• Поиск проверочного следствия для подтверждения гипотезы
• Тавтология
• Пример из бейсбола
• Пример с вампирами
• Проверка
• Необходимость и достаточность – основа построения логических деревьев
• 3 Дерево текущей реальности
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание дерева текущей реальности
• Самостоятельный инструмент или составной элемент
• Зона контроля и сфера влияния
• Корреляционная и причинно-следственная связь
• Пример с облигациями
• Нежелательные явления
• Нежелательные для кого?
• Как определить, является ли событие нежелательным?
• Реальность существования
• Нежелательное явление: почему это важно?
• Истинные причины
• Ключевая проблема
• Самопроверка
• Пропущенные элементы и связи
• Условные обозначения в ДТР
• Утверждения
• Зачем нужно понятие «утверждение»?
• Утверждения в ДТР
• Стрелки
• Исходные предположения
• Эллипсы
• Нумерация утверждений в логическом дереве
• Чтение дерева текущей реальности
• Замкнутый круг
• Создание дерева текущей реальности
• 1. Определите зону вашего контроля и сферу влияния
• 2. Составьте список нежелательных явлений
• 3. Начинайте строить диаграмму
• 4. Соедините два НЯ
• 5. Соедините оставшиеся НЯ
• 6. Выстраивайте причинно-следственные связи
• 7. Пересмотрите НЯ
• 8. Определите истинные причины и ключевую проблему
• 9. Ищите V-образные структуры или пропущенные связи
• 10. Выберите проблемы для дальнейшей работы
• Ключевые проблемы и крайне нежелательные явления
• Анализ дерева текущей реальности
• Критерии проверки логических построений
• Типичные логические ошибки
• Наличие утверждения
• Наличие причинно-следственных отношений
• «Нехватка кислорода»
• Высказывания общеутвердительные и общеотрицательные
• Конкретизирующие слова
• Как выбрать конкретизирующее слово?
• Сочетания конкретизирующих слов
• Необходимая причина
• Достаточная причина
• Подмена причины следствием
• ДТР как часть метода рассуждений голдратта
• Дерево текущей реальности и диаграмма разрешения конфликтов
• ДТР и дерево будущей реальности
• 4 Диаграмма разрешения конфликтов
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание диаграммы разрешения конфликтов
• Природа конфликта
• Конфликт не всегда очевиден
• Два вида конфликтов
• Компромисс, «победитель – проигравший», «выигрывают все»
• Свидетельства скрытого конфликта
• Нестандартные решения
• Составные элементы ДРК
• Условные обозначения
• Первостепенная задача
• Необходимые условия
• Методы обеспечения
• Исходные предположения
• Прорыв
• Одним ударом?
• Сложный конфликт
• Чтение диаграммы разрешения конфликтов
• Формулировка конфликта
• Формулировка исходных предположений
• Выявление всех предположений
• Все ли предположения верны?
• «Выигрывают все» и «победитель – проигравший»
• Осуществимость идеи
• Не халтурить
• Что необходимо помнить при работе с ДРК
• Создание диаграммы разрешения конфликтов
• С чего начать
• Способ построения справа налево
• 1. Нарисуйте пустую схему ДРК
• 2. Обозначьте противоречие методов обеспечения
• 3. Определите необходимые условия
• 4. Сформулируйте задачу
• 5. Проверьте логические связи ДРК
• 6. Перечислите исходные предположения
• 7. Оцените исходные предположения
• 8. Предложите варианты прорыва
• 9. Выберите оптимальное решение
• Способ построения слева направо и в центр
• Диаграмма разрешения конфликтов и дерево текущей реальности
• 1. Нарисуйте пустую схему ДРК
• 2. Сформулируйте задачу
• 3. Обозначьте конфликт методов обеспечения
• 4. Определите необходимые условия
• 5. Проверьте логические связи ДРК
• Способ построения по часовой стрелке
• 1. Нарисуйте пустую схему ДРК
• 2. Сформулируйте задачу
• 3. Определите первое необходимое условие
• 4. Обозначьте конфликт методов обеспечения
• 5. Определите второе необходимое условие
• 6. Проверьте логические связи ДРК
• Анализ диаграммы разрешения конфликтов
• Отображение реальной ситуации
• Восприятие
• 5 Дерево будущей реальности
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание дерева будущей реальности
• Пример из жизни
• Основа для преобразований
• Ветви негативного развития событий
• Позитивный замкнутый цикл
• Условные обозначения в ДБР
• Нестандартные решения
• Откуда берутся нестандартные идеи?
• Прорыв-действие
• Несовершенство конкретных планов
• Описание условия как прорыв
• Нестандартные решения-многоходовки
• Дерево будущей реальности и другие инструменты в рамках метода рассуждений Голдратта
• ДБР и дерево текущей реальности
• Дерево будущей реальности и диаграмма разрешения конфликтов
• Дерево будущей реальности и дерево перехода
• ДБР как страховка
• Ветвь нежелательного развития событий
• Негативная ветвь как метод анализа срочных решений
• Добавленные обстоятельства
• Исходные предположения
• Нейтрализация негативных ветвей
• Проверка на наличие негативной ветви
• Позитивный замкнутый цикл
• ДБР как инструмент стратегического планирования
• Создание дерева будущей реальности
• 1. Соберите всю необходимую информацию и материалы
• 2. Сформулируйте желаемые результаты
• Исключительно позитивно
• Используйте настоящее время
• Расположите в верхней части листа
• 3. Соберите вместе нестандартные идеи
• Где взять нестандартные идеи?
• Расположите идеи в основании ДБР
• 4. Наполните схему ДБР деталями
• Двигайтесь снизу вверх
• Переходите от одного ожидаемого результата к следующему
• Используйте нестандартные идеи для продвижения к цели
• Отработайте основную задачу
• Продолжайте построение до желаемых результатов
• 5. Создайте позитивный замкнутый цикл
• 6. Проверьте построение на наличие негативных ветвей
• 7. Постройте негативные ветви
• Добавление обстоятельств действительности
• 8. Найдите отправную точку негативной ветви
• 9. Найдите способы обойти исходные предположения
• 10. Проверьте вашу идею
• 11. Добавьте превентивную идею в ДБР
• 12. Проанализируйте полученное ДБР
• Анализ дерева будущей реальности
• Наличие утверждения и причинно-следственных отношений
• Проверка идей
• «Кислород»
• 6 Дерево перехода
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание дерева перехода
• Необходимые, но недостаточные условия перехода
• ДП как отдельный инструмент или как часть системы
• Задача
• Препятствия
• Действия или условия?
• Промежуточные цели
• Альтернативные варианты
• Множественные цели
• Хронология событий
• Условные обозначения
• Озвучивание логики дерева перехода
• Сверху вниз
• Снизу вверх
• Создание дерева перехода
• С чего начать?
• 1. Подготовьте лист
• 2. Нарисуйте две колонки
• 3. Перечислите препятствия
• 4. Разработайте промежуточные цели
• 5. Обработайте полученные списки
• 6. Начинайте рисовать дерево перехода (рис. 6.19)
• 7. Выстраивайте пары «препятствие + ПЦ»
• 8. Расположите пары «препятствие + ПЦ» (произвольно)
• 9. Расположите пары «препятствие + ПЦ» (в хронологическом порядке)
• 10. Наполните диаграмму деталями
• 11. Избавьтесь от пунктирных линий
• 12. Выявите горизонтальные связи
• 13. Произведите итоговые соединения
• 14. Изучите полученную диаграмму
• Анализ дерева перехода
• Проверка первая: наличие утверждения
• Проверка вторая: достаточность причины
• Проверка третья: альтернативная причина
• Замкнутый круг
• Проверка логики пар «препятствие + ПЦ»
• Использование дерева перехода вместе с другими инструментами ТОС
• Дерево перехода и дерево будущей реальности
• Дерево перехода и диаграмма разрешения конфликтов
• Постройте ДРК
• Перевод условий в действия
• Дерево перехода и план преобразований
• 7 План преобразований
• Определение
• Цель
• Исходные условия
• Как работать с этой главой
• Описание плана преобразований
• План преобразований и дерево будущей реальности
• Цель ДБР и ППР
• Степень детализации
• План преобразований и дерево перехода
• Область применения плана преобразований
• Задачи с четко определенными границами
• Переход от общих планов к конкретным проектам
• Вспомогательный инструмент тактического планирования
• Структура плана преобразований
• Четырехкомпонентный план преобразований
• Пятикомпонентный план преобразований
• Как выбрать вид диаграммы?
• Условные обозначения
• Порядок построения плана преобразований
• 1. Поставьте задачу
• 2. Обозначьте первое необходимое действие
• 3. Опишите существующие обстоятельства и текущие потребности
• 4. Опишите первый результат
• 5. Проанализируйте логические связи
• 6. Еще раз проверьте первый ряд
• 7. Определитесь со следующим действием
• 8. Опишите новые определяющие условия и потребности
• 9. Укажите следующий результат
• 10. Проанализируйте логические связи
• 11. Повторите этапы 7–10
• 12. Изучите все логическое построение
• Анализ плана преобразований
• Наличие утверждения и причинно-следственных отношений
• Проверка предложенных действий
• «Кислород»
• Применение плана преобразований
• Подведение итогов
• 8 Групповая динамика и метод рассуждений голдратта
• Исходные предположения
• Как работать с этой главой
• Описание групповых процессов
• Докладчик
• Эксперт-аналитик
• Координатор группы
• Оппонент
• Идеолог перемен
• ТОС и рекомендации по ведению коллективной работы
• Анализ в малых группах
• 1. Проведите предварительный анализ
• 2. Подготовьтесь к критике оппонентов
• 3. Введите публику в курс дела до начала демонстрации
• 4. Разбирайте обнаруженные ошибки в определенном порядке
• 5. Координируйте процесс обсуждения
• Стоит ли выражать несогласие?
• Открытое обсуждение неверного высказывания
• Преимущества продуманного открытого обсуждения
• Правила построения дискуссий
• Разработка логических деревьев в команде
• Плюсы
• Минусы
• Когда имеет смысл работать в группе?
• Порядок построения логических деревьев в группе
• Логика как средство убеждения
• Сделайте сотрудников соавторами идеи
• «Покупатели» идеи
• Примеры правильной подачи идеи
• Визуализация идей при помощи инструментов ТОС
• Заключение
• Приложение 1
• Приложение 2 Словарь терминов теории ограничений систем
• Приложение 3 Упражнение на построение дерева текущей реальности
• Приложение 4 Упражнение на построение диаграммы разрешения конфликтов
• Приложение 5 Упражнение на построение дерева будущей реальности
• Приложение 6 Упражнение на построение дерева перехода
• Приложение 7 Упражнение на построение плана преобразований

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75
• 76
• 77
• 78