Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Дон Теппинг, Энн Данн

• От автора
• Благодарности
• Введение
• Для чего это нужно?
• Что внутри?
• Как извлечь из книги максимальную пользу
• Ознакомьтесь с книгой в целом
• Познакомьтесь с каждой главой
• Часть I Вовлеките всех в процесс преобразований и начните его с правильных шагов
• Глава 1 Краткая история концепции бережливого производства Новый взгляд на привычные вещи
• О чем эта глава
• Что такое бережливое производство?
• Почему бережливое производство?
• Зачем в офисе бережливое производство?
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 2 Четыре условия для воплощения концепции бережливого производства в офисе Люди – ваш самый ценный актив
• О чем эта глава
• Условие 1. Модель «Поведение – взгляды – культура»
• Владение знаниями
• Этап первый. Убедите других и задайте нужное направление
• Этап второй. Организуйте рабочий процесс
• Этап третий. Сохраните достигнутые результаты
• Условие 2. Экономическое обоснование перехода к бережливым методам
• Условие 3. Семь видов потерь
• 1. Перепроизводство
• 2. Ожидание (время в очереди)
• 3. Движение
• 4. Перемещение
• 5. Излишняя обработка
• 6. Запасы (время)
• 7. Брак
• 8. Нерациональное использование рабочей силы
• Условие 4. Участие руководства
• Временные рамки
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 3 Увидеть цель Без отлаженной командной работы не обойтись
• О чем эта глава
• 1. Роль руководства
• Руководитель должен быть лидером
• 2. Обеспечение предсказуемого результата
• 3. Результативные совещания
• 4. Содержание проекта и информирование
• Содержание проекта
• Инструменты распространения информации
• Устав команды
• Отчет о совещании
• Отчеты о текущем статусе проекта
• Итоговый отчет
• 5. Стратегический план
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 4 Начало пути Трансформация – всегда путь в неизвестность
• 1. Организация командной работы
• Как задействовать других сотрудников
• Идеи, которые выходят за рамки текущего проекта
• Динамика развития команды
• Этап 1. Формирование команды и начало совместной работы
• Этап 2. Конфликты и противостояния
• Этап 3. Нормализация
• Этап 4. Работа в полную силу
• 2. Оценка текущего положения дел
• Форма учета рабочих процессов
• Примеры критичных процессов
• Некритичные процессы
• Журнал учета остановок и незапланированных заданий
• Журнал учета звонков и сообщений
• Вопросник «Необходимость перемен»
• 3. Поток создания ценности и составление его карты
• Выявление потока создания ценности
• 1. Анализ потока работ
• 2. Анализ объема работы
• 3. Анализ деловой конъюнктуры
• 4. Анализ требований потребителей
• Составление карты потока создания ценности
• Карта текущего состояния
• Карта будущего состояния
• Составление карты процесса
• 4. Простая методика решения проблем
• 1. Сформулировать проблему
• 2. Временно изолировать проблему
• 3. Проанализировать проблему и выработать возможные решения
• 4. Определить коренную причину и выбрать решение
• 5. Внедрить решение
• 6. Проверить эффективность решения
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 5 Инструменты удовлетворения потребительского спроса Всегда помните о потребителе
• О чем эта глава
• Инструменты удовлетворения потребительского спроса
• 1. Принципы 5S
• 1. Сортируй
• 2. Соблюдай порядок
• 3. Содержи в чистоте
• 4. Стандартизируй
• 5. Сохрани достигнутое
• 2. Время такта
• 3. Питч
• 4. Буферные и страховые ресурсы
• 5. Контрольные показатели эффективности
• 6. Планерки
• 7. Кайдзен-мероприятия
• I. Фаза планирования
• II. Практический семинар по кайдзен
• III. Заключительная фаза
• 8. Удовлетворение потребительского спроса – карта будущего состояния потока создания ценности
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Готовы ли вы к изучению второй части?
• Часть II Создайте рабочий поток
• Глава 6 Сделайте работу видимой Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать
• О чем эта глава
• Стандарты организации рабочего места
• Канбан для заказа канцелярских принадлежностей
• 1. Поймите, что такое канбан
• 2. Изучите потребности офиса в канцелярских принадлежностях
• 3. Установите минимальное и максимальное количество принадлежностей каждого вида
• 4. Разработайте форму для заказа канцелярских принадлежностей
• 5. Создайте карточки канбан
• 6. Разработайте схему процесса
• 7. Проведите тренинг
• 8. Внедрите систему канбан
• 9. Придерживайтесь новых принципов
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 7 Запустите поток Управляйте, используя качественные данные
• О чем эта глава
• Что такое непрерывный поток
• Супермаркеты НЗП
• «Первым вошел – первым вышел» (ФИФО)
• Новая планировка офиса
• Методы сбора данных
• Форма для сбора данных
• Отслеживание документов
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 8 Создание системы документооборота Начните контролировать работу с документами
• О чем эта глава
• I. Создайте системную папку, или основной канбан процесса
• Содержимое системной папки
• Основной список процессов
• Внешняя сторона системной папки
• II. Создайте папку процесса, т. е. канбан работы
• Содержимое папки процесса
• Журнал учета времени создания ценности
• Внешняя сторона папки процесса
• III. Разместите папки в офисе
• IV. Сбалансируйте рабочую нагрузку
• Время цикла
• График загрузки работников
• V. Стандартизируйте работу
• VI. Контролируйте поток с помощью визуального питча
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 9 Заставьте систему работать при помощи Хейдзунка Упрощайте через выравнивание
• О чем эта глава
• 1. Вычислите время такта
• 2. Определите питч для каждого потока создания ценности
• 3. Составьте график или таблицу очередности действий
• 4. Определите маршрут «курьера» или создайте другой метод распределения работы
• 5. Создайте ящик хейдзунка
• 6. Составьте схему стандартной работы и повесьте ее на ящик хейдзунка
• 7. Наполните ящик хейдзунка
• 8. Приведите систему в исполнение и корректируйте ее работу по необходимости
• Карта будущего состояния потока создания ценности
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Готовы ли вы к изучению третьей части?
• Часть III Продолжайте движение к качеству мирового уровня
• Глава 10 Лидерство и мотивация в бережливом офисе Достижение целей посредством других людей
• О чем эта глава
• Лидерство
• Стили лидерства и ситуации
• Тип I. Личность, нацеленная на решение задач и скорость
• Тип II. Личность, стремящаяся к стабильности и гармонии
• Тип III. Личность, ориентированная на окружающих
• Тип IV. Личность, склонная к перфекционизму и анализу
• Мотивация
• Мотивация в действии
• Пять способов поддержать мотивацию:
• Шесть способов повысить мотивацию:
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 11 Создание карты целей Собрать всех в команду единомышленников
• О чем эта глава
• Что такое карта целей
• Что собой представляет карта целей?
• Как выглядит карта целей
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Глава 12 Визуальный офис и защита от ошибок Продолжайте совершенствование
• О чем эта глава
• Зачем нужны средства визуального контроля?
• Защита от ошибок
• Резюме
• Дальнейшие рекомендации
• Приложение А Оценка бережливого офиса
• Этап 1. Подсчет баллов
• Этап 2. Оценка состояния
• Этап 3. Планирование и внедрение изменений
• Приложение Б Выявление потерь
• 1. Перепроизводство
• 2. Ожидание (время в очереди)
• 3. Движения
• 4. Транспортировка
• 5. Излишняя обработка
• 6. Запасы
• 7. Дефекты
• 8. Нерациональное использование умений и навыков людей
• Приложение В Шесть сигм
• Приложение Г Глоссарий по бережливому офису

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61