Технология достижений. Турбокоучинг по Брайану Трейси - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Брайан Трейси

• Введение
• Часть I Добейтесь ясности
• Глава 1 Разработайте личный стратегический план действий
• Экономьте время и деньги
• Планируйте свою жизнь и карьеру
• Восемь ключевых вопросов
• Практическое упражнение
• Глава 2 В какой сфере вы работаете?
• Четко сформулируйте сущность вашей профессиональной (коммерческой) деятельности
• Ориентируйтесь на перспективу: в какой сфере вы могли бы работать?
• Практическое упражнение
• Глава 3 Изучайте своих конкурентов
• Практическое упражнение
• Глава 4 Знайте своих клиентов
• Практическое упражнение
• Глава 5 Определите, в каких сферах вы достигли наибольшего профессионализма
• Практическое упражнение
• Глава 6 Устраните существенные помехи в своей работе
• Практическое упражнение
• Глава 7 На каком отрезке сигмоидальной кривой находится ваша карьера (бизнес)?
• Практическое упражнение
• Часть II Повысьте производительность своего труда
• Глава 8 Одиннадцать шагов на пути к повышению производительности труда
• На старт… Внимание… Марш!
• Практическое упражнение
• Глава 9 Закон Парето
• Закон Парето
• Почасовая ставка оплаты труда
• Практическое упражнение
• Глава 10 Освойте мышление «с чистого листа»
• Практическое упражнение
• Глава 11 Эффективное делегирование полномочий
• Сосредоточьте собственные усилия на выполнении наиболее продуктивных функций
• Делайте лишь то, что лучше всего умеете делать только вы; остальные функции передавайте другим
• Перепоручайте конкретные задачи тем сотрудникам, которые способны справиться с ними наиболее успешно
• Формулируйте задачу предельно четко
• Установите конкретный срок выполнения задачи
• Определите промежуточные контрольные показатели процесса
• Согласуйте перечень ресурсов, необходимых для выполнения задачи
• Оговорите с сотрудником, какие последствия будет иметь выполнение или невыполнение данного поручения
• Составьте соответствующее письменное соглашение с сотрудником
• Следите за ходом выполнения поставленной задачи
• Практическое упражнение
• Глава 12 Используйте внешние ресурсы в своих интересах
• Практическое упражнение
• Глава 13 Теория сравнительных преимуществ Рикардо
• Грандиозное открытие
• Издержки упущенных возможностей
• Применение теории Рикардо для повышения эффективности личного труда
• Применение теории Рикардо для повышения эффективности бизнеса
• Практическое упражнение
• Глава 14 Принцип Парфенона
• Метафора
• Принцип Парфенона
• Пошаговые улучшения
• Практическое упражнение
• Часть III Расширяйте свой бизнес
• Глава 15 Семь способов увеличить доход
• Семь способов добавить мощность двигателю
• Практическое упражнение
• Глава 16 Четыре уровня удовлетворенности клиентов
• Четыре уровня удовлетворенности клиентов
• Оправдайте ожидания клиентов
• Превзойдите ожидания клиентов
• Доставьте удовольствие клиентам
• Поразите своих клиентов
• Практическое упражнение
• Глава 17 Постройте свой бизнес на основе рекомендаций клиентов
• Как удержать клиентов
• Хорошее обслуживание – ключ к удовлетворению клиентов
• Сила замолвленного словечка
• Создание «золотой цепи» рекомендаций
• Спрашивайте рекомендации
• Спрашивайте рекомендации до оформления покупки
• Спрашивайте рекомендации после оформления покупки
• Спрашивайте рекомендации у клиента, довольного вашим обслуживанием
• Последующие действия
• Пошлите записку со словами благодарности
• Отчитайтесь перед клиентом, давшим рекомендацию
• Пошлите подарок клиенту, давшему рекомендацию
• Обеспечьте себе как можно больше рекомендаций
• Практическое упражнение
• Глава 18 Разработайте эффективный маркетинговый план
• Продукт
• Цена
• Клиенты
• Реклама
• Практическое упражнение
• Продукт
• Цена
• Клиенты
• Реклама
• Начните действовать
• Глава 19 Заключительный этап разработки маркетингового плана
• Упаковка
• Позиционирование
• Месторасположение
• Практическое упражнение
• Упаковка
• Позиционирование
• Месторасположение
• Начните действовать
• Глава 20 Создайте свой личный бренд
• Создайте личный бренд
• Обещания, которые вы даете
• Обещания, которые вы выполняете
• Полный комплект
• Семь законов построения личного бренда
• Практическое упражнение
• Глава 21 Максимизируйте свою прибыль
• Объем продаж и прибыль
• Рентабельность собственной деятельности предпринимателя
• Прибыльность персонала
• Прибыльность клиента
• Прибыльность продаж и маркетинговой деятельности
• Прибыльность продукции
• Прибыльность рынка
• Начните действовать
• Практическое упражнение
• Приложение Список ценностей
• Продвинутая программа коучинга
• Об авторах

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34