Жесткие переговоры. Победить нельзя проиграть - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Владимир Козлов

• Вместо введения
• Раздел 1 «Helicopter view», или «Взгляд орла»
• Первая макростратегия: сценарные коммуникации
• Вторая макростратегия: воздействующие коммуникации
• Третья макростратегия: переговоры
• Раздел 2 Мифы и реальность жестких переговоров
• 2.1 Жесткие переговоры и другие виды деловой коммуникации
• 2.2 Переговорщик в жестких переговорах: базовые правила выживания
• 2.3 Что мешает продуктивному мышлению в жестких переговорах
• 2.4 Ошибки поведения (реакций) в жестких переговорах
• 2.5 Правила перехвата управления в переговорах
• 2.6 Вопросы настроя на сложные переговоры
• Раздел 3 Работающие принципы управления переговорами
• Раздел 4 Переговорный прессинг: методы противодействия
• 4.1 Практикум по работе с прессингом
• Раздел 5 Практикум «Приемы работы с агрессией»
• 5.1 Основные эффекты и принципы реакции на агрессию
• 5.2 Тактики и приемы работы с агрессией
• Раздел 6 Специальные приемы жестких переговоров
• Методика 1. «Психологический слом сопротивления»
• Этап 1. «Псевдопобеда»
• Этап 2. «Эмоциональная атака»
• Этап 3. «Механизм»
• Этап 4. «Соломинка»
• Этап 5. «Колпак»
• Методика 2. «Создание агента влияния»
• Этап 1. «Маугли»
• Этап 2. «Согласие»
• Этап 3. «Усиление «я»
• Этап 4. «Помощь»
• Этап 5. «Зависимость»
• Методика 3. «Встречная атака»
• Этап 1. Держание удара
• Этап 2. Атака слабой позиции
• Этап 3. Точечный удар
• Этап 4. Закрывающая реакция
• Методика 4. «Запугивание»
• Методика 5. «Забалтывание»
• Методика 6. «Определение ложной информации»
• Этап 1. Выведывание
• Этап 2. Смена фона
• Этап 3. Атака
• Этап 4. Оценка и принятие решения
• Методика 7. «Психическое изматывание»
• Методика 8. «Скрытая провокация»
• Методика 9. «Ложная свобода»
• Методика 10. «Ценностный конфликт»
• Раздел 7 Базовые правила переговоров
• Раздел последний Оптимистическое напутствие

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41