Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров! - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Марк Гоулстон

• Предисловие
• Часть первая Секреты убеждения
• Кто удерживает в заложниках вас?
• Цикл убеждения
• Секрет: убеждать просто
• Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да»
• Трехслойный мозг
• Захват миндалины — смерть для рационального мышления
• Зеркальные нейроны
• От теории к действию
• Часть вторая Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно
• Правило 1 Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
• Прежде всего установите контакт с самим собой
• Главное — скорость
• От «черт возьми» к «согласен»
• Сила «Вот черт!»
• Упражнение «черт возьми» — «согласен»
• Правило 2 Переключитесь на слух
• «Но я же слушаю! Разве нет?»
• Насколько хорошо вы знаете тех людей, с которыми давно знакомы?
• Правило 3 Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
• Почему ощущение «вас чувствуют» изменяет людей?
• Шаги к тому, чтобы ваш собеседник понял: его чувствуют
• Правило 4 Будьте заинтересованным, а не интересным
• «Интересный» болван
• Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес
• Правило 5 Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
• Правило 6 Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
• Избавление человека от дистресса
• Помощь в выходе эмоций
• О подростках
• Правило 7 Избавьтесь от противоречий
• Риски корпоративного диссонанса
• Если противоречий не избежать, предупредите о них
• Правило 8 Откровенность — ваше спасение
• Откройтесь людям, и они откроются вам
• Правило 9 Держитесь подальше от ядовитых людей
• Прилипалы
• Задиры
• Паразиты
• Нарциссы
• Психопаты
• Часть третья Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения
• Техника 1 Неожиданный вопрос
• Техника 2 Магический парадокс
• Каскад «да»
• Завоевать доверие
• Техника 3 Эмпатический удар
• Как это работает
• Когда использовать эмпатический удар
• Сила аналогии
• Техника 4 Эмпатический удар — 2, или Обратный удар
• Техника 5 «Вы на самом деле так думаете?»
• Техника 6 Сила «хм…»
• Техника 7 Признание фактов — ваше спасение
• Техника 8 От транзакции к трансформации
• Переговоры или диалог
• А какой вопрос заставит поглядеть вверх вас?
• Техника 9 Бок о бок
• Техника 10 Заполните пропуски
• Техника 11 Дорога к слову «нет»
• Техника 12 Сила благодарности и сила извинения
• Спасибо и большое спасибо
• Искреннее извинение
• Часть четвертая Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций
• Команда из ада
• Карьерный взлет
• Нарцисс за работой
• Новичок
• Стадия видимости
• Стадия надежности
• Стадия выгоды
• Эмоциональный взрыв
• Почему люди «слетают с катушек»?
• Как убедить самого себя
• Шесть рукопожатий
• Создайте ситуацию «один на один»
• Сделайтесь виртуальными союзниками
• Установите контакт со «сторожем»
• Заключение

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53