Краеугольный квадрат согласия - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Антон Мотохин

• Об авторе
• Введение
• Глава 1. Краеугольный квадрат согласия
• Глава 2. Как стать «Своим»
• Прием № 1. Грамотно провести Small talk
• Прием № 2. Привлечь для продажи человека, который по отношению к ЛПР является «Своим», или получить от него рекомендации
• Прием № 3. Сделать комплимент
• Прием № 4. Понравиться покупателю – быть красивым продавцом в хорошей форме (гендерный признак)
• Прием № 5. Быть на одной волне с покупателем
• Прием № 6. Рассказать о мелких недостатках (изъянах) товара/услуги
• Прием № 7. Сделать подарок
• Прием № 8. Подражать покупателю
• Прием № 9. Подражать человеку, который по отношению к покупателю является своим
• Прием № 10. Попросить помощи или совета
• Прием № 11. Принести радостную весть
• Прием № 12. Вызвать к себе уважение
• Прием № 13. Иметь общую цель с клиентом
• Прием № 14. Подписаться на страницу ВК и Инстаграм
• Глава 3. Как стать «Полезным»
• Прием № 15. Обладать качеством или предметом, которым хочет обладать покупатель
• Прием № 16. Атрибуты
• Прием № 17. Страх
• Прием № 18. Новинка
• Прием № 19. Выигрыш
• Прием № 20. Исключить потери
• Прием № 21. Создать дефицит
• Прием № 22. Установить ограничение по времени
• Прием № 23. Установить ограничение по количеству
• Прием № 24. Рекомендации и отзывы
• Прием № 25. Выгода
• Прием № 26. Оказать помощь
• Прием № 27. Дать совет
• Прием № 28. Запретить товар или услугу
• Прием № 30. Взаимный обмен
• Прием № 31. Цена
• Прием № 32. Любопытство
• Прием № 33. Жадность.
• Прием № 34. Прайминг
• Прием № 35. Рефрейминг
• Прием № 36. Управление контекстом
• Прием № 37. Исключить лишние действия
• Прием № 38. Абсолютные и относительные величины
• Прием № 39. Обеспечить первые шаги
• Прием № 40. Подмена
• Глава 4. Общие рекомендации для получения согласия
• Совет № 1. Исключите из речи частицу «не»
• Совет № 2. Правильно используйте союз «но»
• Совет № 3. Перед основной просьбой или вопросом получить несколько «да»
• Совет № 4. Вырабатывайте у собеседника гормоны счастья (эндорфин, серотонин и окситоцин)
• Совет № 5. Правильно использовать вопрос «Почему?»
• Совет № 6. Приводите больше уточняющих деталей
• Глава 5. Трансактный анализ в принятии решения
• Трансакция Родитель & Родитель («Демагог»)
• Трансакция Взрослый & Взрослый («Коллега»)
• Трансакция Ребенок & Ребенок («Шалун»)
• Трансакция Родитель & Ребенок («Босс» и «Недотепа»)
• Трансакция Родитель & Взрослый («Профессор» и «Парламентер»)
• Трансакция Взрослый & Ребенок («Воспитатель» и «Почемучка»)
• Заключение
• Приложение 1. Примеры комплиментов для продавцов
• Приложение 2. Книги по теме согласия
• Приложение 3 – Правила «Да»

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39