От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера - читать онлайн книгу. Автор: Ицхак Калдерон Адизес, Рут Маданес, Иехезкель Маданес cтр.№ 42

Я руковожу отделом по работе с персоналом уже второй год. У нас было немало сложностей в этот период, однако я считаю, что, если вы прислушиваетесь к людям и пытаетесь их понять, стрессовых и конфликтных ситуаций можно избежать. Люди знают, что им есть с кем поделиться. Мы много работаем над примирением различных подразделений компании, и, поверьте, это непросто. Происходит множество трений и стычек. Однако, терпеливо работая в этом направлении, всегда можно успокоить людей. Конфликт – вредная штука. Невозможно работать в атмосфере постоянных распрей. Необходимо прийти к согласию.

(Иоланда, представительница девятого типа)

(Обратите внимание, что центральная тема выступления – конфликт и его разрешение.)

«Девятки» обладают легким характером, это спокойные и уравновешенные люди, которые стремятся к миру и гармонии.

Их сильные качества – это простота в общении, восприимчивость, приспособляемость и гибкость. Они эмоционально устойчивы, дипломатичны, обладают спокойным характером, и их непросто разозлить. Несмотря на то что им несвойственно демонстративное проявление эмоций, они добродушны, приятны в общении, исполнены душевной теплоты и готовы оказать поддержку.

«Девятки» – спокойные, уравновешенные натуры, которые ищут гармонии как внутри себя, так и во внешнем мире. Хотя они выглядят безмятежными, невозмутимыми, честными и сдержанными, они в то же время активны и подвижны и выполняют поставленные задачи спокойно и без суеты. Они живут полноценной жизнью, доброжелательны, но умеют держать дистанцию и блюсти свои интересы и потребности.

Они умеют разрешать конфликты. Для этого у них есть все необходимые качества, и они могут показать каждому участнику конфликта, что тот понят и услышан. Они прекрасные слушатели, принимают людей такими, какие они есть и способны понять разные точки зрения.

Спокойные и дипломатичные, они могут проявить твердость характера, а к окружающим относятся с уважением. У них хорошо развиты навыки общения, и они умеют тактично направить конфликтующие стороны к примирению, чтобы те не занимали круговую оборону. Они творчески подходят к поискам путей примирения. Если разрешить конфликт невозможно, «девятки» умеют уговорить стороны прийти к «согласию о несогласии», при котором никто не принимает точку зрения оппонента, но все признают право на нее, сохраняя таким образом возможность дальнейшего цивилизованного диалога (или признавая, что продолжение конфликта не является необходимым, эффективным или желательным). Им присуще такое качество, как ощущение причастности к бытию. Это исходная точка многих черт их характера.

Во-первых, они испытывают доверие к жизни и миропорядку и верят, что все, что ни делается, к лучшему. Они также верят, что стоит только пожелать, и мир пойдет тебе навстречу и все получится.

Во-вторых, они терпеливы, стойко переносят трудности и воздерживаются от негативных реакций, столкнувшись со срывом своих планов или провокациями. Они без ропота выдерживают давление обстоятельств, в том числе длительное. Это качество позволяет им эффективно действовать во время кризисов, они справляются с делами без суеты, внося умиротворение в атмосферу всеобщего беспокойства.

В-третьих, им присуща невозмутимость, проистекающая из глубокого осознания и принятия текущего момента. Это помогает им находить источник наслаждения в простейших вещах.

В-четвертых, приняв другого и тем самым вдохновив его, они оказывают людям необходимую поддержку в самостоятельном выборе пути личностного роста.

«Девятки» – одухотворенные люди, однако им присуще твердое собственное мнение и реалистичный взгляд на вещи. Следуя своей интуиции, они могут немедленно приступить к делу.

В плену автопилота у них появляется непреодолимая потребность в поддержке внутренней и внешней гармонии (порой любой ценой). Все, что способно нарушить этот покой, немедленно приковывает их внимание.

Для поддержания внешнего покоя «девятки» инстинктивно выискивают способы избежать конфликтов и напряжения. Перекраивая свои планы по просьбам других, они при этом порой совершенно забывают о себе. Они могут выразить согласие лишь для того, чтобы сделать другому приятное, внутренне сопротивляясь самой идее. Чтобы никого не расстроить, они готовы уступить свои позиции. Внешне сохраняя доброжелательный вид, они внутренне преисполняются агрессии, упрямо отказываясь действовать.

Для поддержания внутреннего покоя «девятки» стараются жить максимально комфортной, лишенной перемен жизнью. Они неуклонно следуют распорядку, становятся пассивными и сокращают запросы. Умеренная скромность вырождается в самоуничижение, которое можно выразить фразой «я не в счет». Они перестают считать себя значимыми, полагая, что их присутствие в мире ничего не изменит. Они забывают о себе и превращаются в невидимок, исполняющих чужую волю.

Ради гармонии они стараются отказаться от всего, что может причинить беспокойство, включая собственные эмоции, мысли и опыт. А поскольку жизнь ежедневно подкидывает досадные хлопоты, «девятки» уходят в себя, чтобы избежать их. Многие из них обрастают «защитными привычками»: перееданием, бесконечным бесцельным сидением перед телевизором или за компьютером. Это напоминает забытье. Они теряют счет времени и перестают интересоваться собой.

Фиксация на поддержке внутреннего и внешнего покоя, как правило, приводит их к ощущению потерянности, бессилия и неспособности предпринимать нужные действия для решения важных жизненных вопросов. Поскольку ничто больше не кажется им значимым, они проявляют ко всему безразличие, не умея выделить приоритеты и принять эффективное решение. Потребность в сиюминутном комфорте вытесняет истинные ценности. «Девятки» становятся пассивными, предпочитая думать, что «все как-нибудь само решится».

Согласно теории PAEI Адизеса «девятки» преимущественно склонны к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о естественной предрасположенности представителей этого типа к (I) – роли. Они от природы хорошо чувствуют других людей и относятся к ним с уважением, легки в общении, приветливы и доброжелательны. Они чуткие, восприимчивые слушатели. Им удается создать на работе доброжелательную и теплую атмосферу. Благодаря уважению, которое они проявляют к мнениям и нуждам других, «девятки» умеют урегулировать разногласия и дипломатично разрешают конфликты. Их спокойствие и твердая воля обеспечивают не только гармоничную работу компании в настоящем, но и ее будущий рост. Скорее всего важнейшими качествами, способствующими созданию в организации атмосферы взаимного доверия и уважения, являются врожденная уважительная манера общения и интуитивная способность к фиксированию точек соприкосновения.