Умри но сделай: важные дела каждый день - читать онлайн книгу. Автор: Генри Тодд cтр.№ 17

Однажды я проводил творческую встречу, посвященную разработке новых продуктов для клиентов, и в какой-то момент обсуждение зашло в тупик. Тогда я предложил участникам подумать о заветных желаниях потребителей, и вдруг зазвучали слова «сообщество», «статус», «чувство общности». Мы переформулировали проблему так, чтобы она воплощала мечты клиентов, и работа снова закипела, после чего мы выработали десятки новых идей. Если бы тогда мы не прервались, чтобы по-новому сформулировать вопрос, и центром обсуждения не стали бы мечты потребителей, мы так и набрасывали бы одну недоработанную идею за другой и никуда бы серьезно не продвинулись. На несколько минут задуматься и сформулировать заветные желания было достаточно для того, чтобы появились блестящие мысли. Использование нового параметра в обсуждении проблемы вернуло нас к той точке дискуссии, которая была продуктивна для генерации новых идей.

Подумайте о проекте, над которым работаете, и спросите себя, чьи мечты он воплощает. Перечислите три или пять слов, которые описывают ваши заветные желания, потом используйте их как отправные пункты для разработки новых идей или формулировки новых вопросов, связанных с проблемой.

ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ

Это сходство между тем, над чем вы сейчас работаете, и вашим опытом. Соединить одно с другим может быть полезно, чтобы вам пришли в голову новые идеи или способы решения рабочих задач.

Спросите себя: «Что мне напоминает этот проект? Где я видел это раньше? Есть ли вокруг какие-то закономерности?» Попробуйте определить такйе точки соприкосновения опыта и поставленной перед вами задачи, которые помогут ее выполнить. Сопоставьте то, что обнаружите, примените найденное, связывая решение проблемы с какими-то трудностями, с которыми вы сталкивались раньше.

Лучше всего мы учимся на знакомом материале. Если мы сможем мысленно зацепиться за прошлый опыт, применив его к тому новому, что происходит в нашей жизни, то с большей вероятностью у нас получится применить новые знания к решению будущих проблем. Сравните трудности, с которыми вы сталкиваетесь сейчас, с тем, что происходит на рынке продуктов. Изучите обстоятельства, людей, идеи или еще что-нибудь, что поможет выявить необходимое вам сходство. Спросите: «В чем это похоже на…?» — и сделайте список из нескольких пунктов. Потом попробуйте использовать их для разработки новых идей или формулировки новых вопросов. И здесь также важно обратить свои творческие силы в действие, не позволяя им сползать на проторенную дорожку. Все, что поведет вас в новом направлении, — шаг вперед к тому, чтобы взглянуть на проблему под новым углом.

УСЛОВНЫЕ ДОПУЩЕНИЯ

Это осознанные ограничения, которые вы накладываете на себя и решение ваших проблем. По совету других или на основе собственного опыта легко сформировать стереотипы восприятия того, что, по вашему мнению, возможно, а что имеет свои пределы. Но иногда у нас формируются ложные условные допущения, которые не позволяют нам найти потенциально полезные идеи и источники вдохновения. Когда такое происходит, вы можете искусственно ограничить свои творческие возможности и закрыться для поиска новых ценных способов решения проблем.

Если не подвергать сомнению свои условные допущения, нововведениям придет конец. В таком случае у нас не было бы джаза, персональных компьютеров или квантовой механики. Только постоянное стремление опровергнуть стереотипы порождает непрерывное развитие.

Обдумывая свой проект, спросите себя: «Какие допущения есть по этому поводу?» Может оказаться, что вы нечаянно двигаетесь по глубокой колее. Уделите время проверке существующих условностей и используйте их как основу для разработки новых идей.

СВОЙСТВА

Это характеристики решаемой вами проблемы. Как они выглядят, звучат и ощущаются? Какими конкретными словами вы бы их описали? Как только вы перечислите эти свойства, используйте их для разработки новых идей.

Давайте предположим, что вы продумываете новую стратегию для вашего отдела продаж. Как бы вы описали ту задачу, которую хотите разрешить, применяя новую стратегию? Может быть, работающие в сфере продаж сотрудники недостаточно хорошо понимают проблему, им не хватает средств или подготовки? Составьте список ключевых слов для вопроса, с которым сейчас работаете, затем используйте их для формулировки новых целей, которых нужно достичь.

Если один из этих параметров — недостаток подготовки, то вы можете спросить: «Как лучшие компании по продажам тренируют свой персонал? Что ценного я пытаюсь достичь тем, что обеспечиваю лучшую подготовку для специалистов по продажам?» Новые идеи могут прийти вам в голову именно таким образом, а не в результате конкретных действий по реализации программы. Некоторые вопросы кажутся очевидными и само собой разумеющимися, но если вы будете продолжать задавать их, какой-то из них может выстрелить и станет прорывом в мышлении. Золото находят те, кто добывает руду.

Используя эти четыре параметра мышления, ориентированного на поиск возможностей (заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения и свойства), вы можете очертить границы своей проблемы и преодолеть преграды на пути к прогрессу. Они пригодятся в начале проекта для разработки комплекса вопросов. Затем их можно применить уже занимаясь работой, чтобы не застревать на полдороге.

ЕСЛИ У ВАС КРИЗИС ИДЕЙ…

Многие люди пытаются выйти из творческого кризиса, постоянно пытаясь что-то предпринять, создавая видимость творческого мышления. Они не рассказывают о своем состоянии, потому что опасаются, что их признают ненадежными, из-за чего напряжение нарастает, только усугубляя проблему. Я понял, что существуют два вида тупиков: концептуальные и операциональные, каждый из которых требует своего пути выхода.

Концептуальные тупики заключаются в неспособности создать «великую идею». Вы не знаете, что делать, потому что потеряли направление движения.

Мой опыт показывает, что такие тупики нельзя разрешить, упорно пытаясь что-то предпринять. Лучше стараться задавать более качественные и интересные вопросы. Как мы уже обсуждали в предыдущем разделе, вам нужно определить рамки проблемы и оценить ее с разных точек зрения, чтобы избежать близорукого подхода, из-за которого в первую очередь вы и оказываетесь в тупике. Четыре перечисленных параметра помогут вам яснее осознавать структуру работы, но иногда нужно просто быстро выскочить из этого состояния. Вот вопросы, которые в этом помогут.

Чего я действительно стараюсь здесь достичь? Обязательно ясно сформулируйте свои основные намерения и концептуальные пробелы, которые нарушают шансы на успех. Звучит банально, но мы часто понимаем, что попали в тупик, потому что не осознаем до конца целей проекта. Согласуйте друг с другом заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения и свойства, чтобы определить рамки проблемы.

Что это за проблема? Снова поищите похожие ситуации, которые раньше решали (точки соприкосновения). Есть ли у вас примеры похожих затруднений или выходов из них, которые можно было бы применить в вашей нынешней ситуации? Метафоры тоже эффективно открывают новые пути развития творческого мышления. Сравните свою проблему с каким-нибудь предметом или явлением и посмотрите, не возникнут ли у вас при этом новые идеи.