Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности - читать онлайн книгу. Автор: Кэтрин Стотхарт cтр.№ 31

Cтраница 31

Иногда поведение людей с другими стилями взаимодействия может вызвать негативные эмоции у синтезаторов. Полезно знать типы поведения, которые могут вызвать негативную реакцию, чтобы избегать их. Типичные для синтезаторов триггеры перечислены ниже.

Триггеры вступают в силу, когда синтезаторы не могут реализовать свои внутренние стимулы и когда их предпочтения не ценятся окружающими. Есть простые шаги, которые могут предпринять люди с другими стилями взаимодействия, чтобы не провоцировать их негативную реакцию.

Напомню, что стимул синтезаторов – интегрировать и стремиться к наилучшему возможному результату, и они испытывают стресс, когда недостаточно информации, времени или признания. Ваше поведение может стимулировать позитивные эмоции синтезаторов и порадовать их, если будет соответствовать их предпочтениям. А синтезаторы хотели бы, чтобы люди:

• предоставляли им время и место для высказывания своего мнения;

• способствовали развитию и формулированию результата;

• слушали их мнение;

• спокойно воспринимали тишину и паузы;

• признавали ценность их вклада;

• выполняли свои обязательства – это признак вовлеченности этих людей в процесс;

проявляли интерес к ним;

• выполняли роль «референтной группы».

Вот что можно сказать синтезатору, чтобы угодить его внутренним стимулам и ослабить стрессоры:

• «Что вы думаете об этом?»

• «Сколько времени вам нужно, чтобы закончить отчет?»

• «Вы проделали очень важную работу»

• «Мне нравятся ваши идеи»

• «Какие плюсы и минусы вы видите?»

Понимая уникальный вклад синтезаторов в командную работу, люди с другим стилем взаимодействия захотят приложить усилия, чтобы адаптироваться к ним и добиться взаимопонимания. В рамках работы команды происходит масса взаимодействий, так что для недопонимания, конфликтов и стресса достаточно поводов. Один из способов создать продуктивный климат в команде – сформулировать, какой именно вклад каждый человек вносит в командную работу и как коллеги могут помочь ему стать эффективнее.

Список, предложенный ниже, позаимствован с семинаров менеджеров Европейской высокотехнологичной компании. Целью семинаров было улучшить понимание между людьми и создать климат, в котором они раскроют весь свой потенциал. Вот что говорили участники семинара о коллегах-синтезаторах.

Какой вклад они вносят в командную работу:

• возможность интегрировать информацию;

• сосредоточенность на результате – стремление добиться лучшего результата;

• совещательный стиль, вовлечение других;

• умение слушать людей;

• гибкость, адаптивность;

• спокойствие.

Что им нужно от команды:

• чтобы люди проявляли терпение;

• чтобы верили, что сообща сделают всё возможное;

• чтобы оказывали поддержку (при необходимости);

• чтобы высоко ценили результаты работы (если они того заслуживают);

• чтобы осознали, что представителям остальных трех стилей взаимодействия всегда нужен тот, кто «синтезирует»!

• чтобы давали время подумать самостоятельно.

Публичное признание вклада синтезаторов – основной фактор уверенности для людей с этим стилем. На семинаре они сформулировали, что им нужно делать, чтобы активнее участвовать в работе команды:

• чаще говорить, что думают, проще формулировать свои мысли;

• быть решительными и говорить уверенно;

• активно участвовать в обсуждении вопросов, даже если не хватает уверенности и знаний.