Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности | Кэтрин Стотхарт | страница 27 | LoveRead.ec

Общаясь с мобилизаторами, следует:

• говорить быстро;

• выражаться четко;

• предлагать идеи, которые они еще не учли;

• проявлять чувство юмора (если это уместно);

• говорить уверенным тоном;

• показывать, что вы не забыли о сроках.

Помните, они стремятся действовать, чтобы получить достижимый результат.

На этапе достижения взаимопонимания мы бессознательно считываем сигналы других людей и начинаем чувствовать, нравится нам человек или нет, и насколько нам комфортно с ним. В таблице показано, какое впечатление может произвести мобилизатор и какое влияние он может оказать на ваши мысли и чувства.

Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Как вы понимаете, если человек оказывает негативное воздействие на вас, это влияет на вашу реакцию и может привести к непродуктивному поведению с обеих сторон и к усугублению ситуации. Мы склонны делать поспешные умозаключения и заполнять пробелы догадками относительно мотивов поведения людей. Если наши умозаключения ошибочны, то реакция будет неадекватной, и ситуация довольно быстро перерастет из банального недопонимания в конфликт.

Избегая предвзятых суждений, вы открываете для себя новые каналы общения. Реагируя активно и энергично, вы настроитесь на одну волну и по мере развития отношений получите возможность понять позитивные намерения, которые обусловливают внешнее поведение собеседника.

Как адаптировать свое поведение

В таблице показаны внутренние стимулы мобилизаторов, а также что делать и не делать представителям остальных стилей взаимодействия, чтобы подстроиться под них.

Мобилизаторы испытывают стресс, когда ничего не происходит (когда синтезаторы исследуют варианты, навигаторы стремятся следовать плану, а энерджайзеры слишком много разговаривают). Итак, если вы придерживаетесь одного из остальных трех стилей взаимодействия, обратите внимание, как ваше поведение может повлиять на коллегу-мобилизатора. Если мобилизаторы испытывают стресс, объясните им причины тех или иных действий, помогите увидеть, что работа продолжается и у нее есть конкретные сроки, и не забывайте шутить вместе с ними.

Джозеф часто чувствовал раздражение и стресс, когда его менеджеры не действовали достаточно быстро. Он начинал заниматься микроменеджментом, ежедневно давал им задания и проверял, выполнили они их или нет. Однако это лишило сотрудников возможности контролировать работу в целом и нести за нее ответственность – если возникали трудности, это была вина Джозефа.

Такая стратегия не сработала, поэтому Джозеф попробовал другой подход. Когда он делегировал задачи, он стал позволять своим менеджерам самостоятельно решать, как и когда их выполнить. Они научились информировать его о достижениях, а он не спрашивал ни о чем до конкретной даты. Сначала ему было тяжело, но постепенно он научился доверять людям, и в итоге его менеджеры стали более мотивированными.

Конфликты и трения с представителями других стилей

Иногда поведение людей с другими стилями взаимодействия может вызвать негативные эмоции у мобилизаторов. Полезно знать типы поведения, которые могут вызвать негативную реакцию, чтобы избегать их. Типичные для мобилизаторов триггеры перечислены ниже.

Триггеры вступают в силу, когда мобилизаторы не могут реализовать свои внутренние стимулы и когда их предпочтения не ценятся окружающими. Есть простые шаги, которые могут предпринять люди с другими стилями взаимодействия, чтобы не провоцировать негативную реакцию мобилизаторов.

Люди со стилем мобилизатора считают, что стоит рискнуть и действовать или принять решение, а корректировать его позже. Джеймс (мобилизатор) был менеджером на промышленном заводе. Возникли проблемы с качеством готового продукта, которые срочно нужно было решать. Он обратился за советом к инженеру по качеству и потребовал незамедлительного ответа. Инженеру по качеству (навигатору) понадобилось время, чтобы изучить вопрос и подумать. Джеймс был, мягко говоря, раздосадован – он требовал незамедлительных действий. Он продвигал свое решение и настоял на действиях, которые оказались не самыми оптимальными и привели к новым проблемам. Однако Джеймс всё равно считал, что любые действия, которые затем можно скорректировать, лучше, чем ожидание и бездействие. Инженер по качеству мог повлиять на него и убедить подождать, если бы показал, что понимает всю срочность вопроса и немедленно займется поиском решения.

Как стимулировать позитивные эмоции

Напомню, что внутренний стимул мобилизатора – выполнить задачу и действовать, а стресс он испытывает, когда считает, что ничего не удается выполнить. Ваше поведение может стимулировать позитивные эмоции мобилизаторов и порадовать их, если оно будет соответствовать их предпочтениям. А мобилизаторы хотели бы, чтобы:

Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности - читать онлайн книгу. Автор: Кэтрин Стотхарт cтр.№ 27

Онлайн книга - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности | Автор книги - Кэтрин Стотхарт