Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности | Кэтрин Стотхарт | страница 18 | LoveRead.ec

Мохаммед считал, что тратит слишком много времени на совещания, где обсуждались одни и те же темы, а окончательные решения не принимались. Он рассказывал, что на этих собраниях чувствует лишь раздражение и стресс. Он называл себя мобилизатором и знал, что его зона комфорта – быстро принимать решения и выполнять задачи. Регулярное пережевывание одних и тех же тем вырывало его из зоны комфорта, и он испытывал негативные эмоции, которые проявлялись в нетерпении и сарказме, а иногда отчужденности, что в свою очередь негативно влияло на его коллег.

Мы обсудили вероятные стили его коллег, что обусловливает их поведение и какие преимущества это дает команде и организации в целом. Он смог встать на их место и наконец понять, что «проблема во мне, а не в них» и что он вполне способен перестать раздражаться и позволить им внести свой вклад.

Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Подробнее о стратегиях взаимодействия с представителями других стилей во время конфликта мы поговорим в главах 9–12 из второй части. Подробнее о методах управления стрессом, упорстве и стойкости – в главе 17 из третьей части.

Глава 6
Энерджайзеры

Стоит потратить силы на то, чтобы вовлечь людей и убедить их.

ЛИНДА БЕРЕНС

В этой главе мы поговорим об энерджайзерах, то есть о людях, которые предпочитают стиль энерджайзера.

Изучаем ваш стиль

Внешние проявления

В целом, когда мы общаемся с людьми (если это не особое мероприятие), мы не задумываемся о том, какие внешние особенности поведения влияют на впечатление, которое мы производим, – насколько быстро или медленно мы разговариваем, какое у нас выражение лица, как мы двигаемся. Однако каждый стиль обладает ключевыми характеристиками, и в следующей таблице перечислены некоторые типы поведения энерджайзеров.

Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш и Энди Коула.

Ваше внешнее поведение посылает определенные сигналы людям, с которыми вы общаетесь, так что стоит об этом задуматься. К примеру, если вы выглядите человеком, который привык откровенно выражать свои мысли и эмоции, собеседник может интерпретировать это по-разному: возможно, он порадуется вашей открытости, или сочтет ее невыносимой и подавляющей, или придумает массу других объяснений.

Вы действительно хотите произвести такое впечатление? Если нет, то какое сообщение вы хотите посылать людям через внешнее поведение? В некоторых обстоятельствах вы наверняка захотите произвести совершенно другое впечатление, к примеру, показывая языком тела, темпом речи и тоном голоса, что вы хотите быстро достичь результата (стиль мобилизатора) или внимательно слушаете и учитываете другие точки зрения (стиль синтезатора).

Марион уехала в отпуск с группой людей, которых раньше не встречала. Каждый раз, знакомясь с человеком, она быстро находила тему для обсуждения, проявляла общительность и коммуникабельность. Во время отпуска она часто принимала активное участие в социальных мероприятиях, и когда рассказывала о своей жизни, то говорила: «Мне нравится объединять людей, которые не знают друг друга». Однако ее уже не раз предупреждали, что иногда она слишком много говорит, поэтому она старалась чаще делать паузы, чтобы другие тоже участвовали в беседе.

Внутренняя мотивация

Каждый стиль ассоциируется с конкретными целями, внутренними стимулами, убеждениями и методами принятия решений, направленных на достижение результата. Характеристики энерджайзеров перечислены ниже.

Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш.

Понимая собственные внутренние мотиваторы во время общения, вы сможете управлять своим поведением и с большей вероятностью достичь цели.

Том был менеджером автосалона и превыше всего ставил умение вовлекать людей, с которыми он работал. Он обожал общаться и во время общения ярко демонстрировал энергию и мотивацию. Он регулярно проводил индивидуальные встречи с сотрудниками, организовал участие команды в благотворительной акции, проводил общие собрания команды, общался с коллегами из других автосалонов, отправлял личные записки, чтобы поддерживать связь с людьми, и использовал социальные сети для общения с персоналом и клиентами. На вовлечение людей он тратил намного больше времени, чем его коллеги из схожих компаний. Чаще всего он чувствовал, что его усилия приносят результат, хотя иногда ощущал разочарование, когда люди не проявляли должного энтузиазма.

Сильные стороны и недостатки стиля энерджайзера

Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки, касающиеся взаимодействия с людьми. Перечислим преимущества и недостатки (трудности), которые энерджайзеры сами называют во время обсуждений на семинарах.

Преимущества:

• энергия и энтузиазм;

• позитив – умение находить возможности и проявлять оптимизм;

• умение искать решение, несмотря ни на что;

• вовлеченность в командную работу и привлечение других людей;

• умение делиться идеями и мыслями;

• умение мотивировать команду на действия.

Трудности:

• создавать условия, в которых люди могли бы самостоятельно формулировать свои мысли (без участия энерджайзера);

• знать, когда остановиться;

• иметь четкий план и направление;

• сосредоточиться на достижении цели;

Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности - читать онлайн книгу. Автор: Кэтрин Стотхарт cтр.№ 18

Онлайн книга - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности | Автор книги - Кэтрин Стотхарт