Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Алексей Рязанцев

• Введение
• Диагностика отдела продаж
• Глава 1 Определяем эффективную архитектуру отдела продаж
• Традиционный отдел продаж
• Двухступенчатый отдел продаж
• Трехступенчатый отдел продаж
• Пятиступенчатый отдел продаж
• Этапы развития бизнеса
• Глава 2 Скорая помощь – 11 технологий успешных продаж
• Активные продажи
• Актив № 1 любого бизнеса – база клиентов
• Реактивация клиентов. Системный подход
• Технологии увеличения среднего чека: upsell и cross-sell
• Быстрый способ уничтожить конкурентов
• Работа с недовольными клиентами
• Грамотный сервис – то, чего не хватает в России
• Обучение клиентов как технология продаж
• Совещания и летучки
• Контроль и отчетность
• Маркетинг-план
• Глава 3 Внедряем активные продажи
• Как построить отдел активных продаж
• Критерии активных продаж
• Пошаговый план, как построить отдел активных продаж
• Как грамотно обучать менеджеров
• Длинная программа одного из моих тренингов
• Глава 4 Пишем скрипты и инструкции
• Скрипты
• Регламенты и инструкции
• Глава 5 Разрабатываем систему контроля и отчетности персонала
• Система контроля и отчетности персонала
• Пакет шаблонов по отчетам
• Как организовать общее хранение и доступ к отчетности
• Пошаговый план: как проводить тайного клиента
• Как проводить планерки и совещания
• Глава 6 Пишем Книгу продаж
• Что такое книга продаж
• Какие проблемы возникают без книги продаж
• Как понять, нужна ли вам книга продаж
• Книга продаж как решение
• Четыре основных блока книги продаж
• Пример книги продаж
• Глава 7 Разрабатываем систему материальной мотивации персонала
• Типичные проблемы
• Сотрудники работают не на процесс, а на результат
• Куда деваются продажи и клиенты
• Эффективная система мотивации
• Как грамотно оформлять штрафы, не нарушая закон
• Как быстро наработать базу клиентов
• Самый простой способ снизить зп, если вы переплачиваете
• Как рассчитать план продаж
• Как разработать систему мотивации
• Глава 8 Нанимаем персонал
• Основная проблема при найме персонала
• Сколько стоит нанять сотрудника
• Что делать, если сотрудники «сливаются»
• Почему нельзя переложить наем на рекрутинговое агентство
• Фоновый наем на ключевые позиции
• Пошаговый план разработки системы найма
• Пример объявления о вакансии «менеджер по продажам»
• Пример анкеты
• Система обучения для новых сотрудников
• Шаблон «адаптационный лист сотрудника»
• Корпоративный центр развития персонала
• Удаленные работники и аутсорсинг
• Как отобрать фрилансеров
• Шаблон «пошаговая инструкция по найму персонала»
• Глава 9 Автоматизируем бизнес-процессы
• Потолок развития компании
• Этапы развития компании
• Роли управления компанией
• Реактивная и проактивная модели поведения в бизнесе
• Когда нужно приступать к автоматизации бизнеса
• Что обязательно нужно сделать перед автоматизацией бизнес-процессов
• Автоматизация бизнес-процессов
• Пошаговый план автоматизации
• Пошаговый план описания бизнес-процесса
• Заключение
• Приложения
• Приложение 1 Перечень документов, передаваемых клиенту в рамках консалтинговых проектов компании «Консалтинг 2b» (табл. П1)
• Приложение 2 Маркетинговое планирование салона красоты

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52