Дизайн привычных вещей - читать онлайн книгу. Автор: Дон Норман cтр.№ 45

Cтраница 45

Рис. 4.5. Естественная проекция выключателей освещения

Проблема переключателей становится серьезной, только когда у нас действительно много выключателей. Это не проблема, если выключатель только один, и небольшая проблема, если два. Но количество сложностей стремительно растет с увеличением количества выключателей в одном и том же месте. Множество переключателей обычно устанавливают в офисах, в больших залах и промышленных помещениях, а не в домах. Если мы имеем сложную установку со множеством лампочек и переключателей, управление освещением редко бывает организовано правильно. Когда я выступаю, иногда мне нужно приглушить свет, падающий на экран проектора, чтобы было видно изображение, но при этом сохранить достаточно света в аудитории, чтобы слушатели могли записывать, а я мог следить за их реакцией на мои слова. Редко где можно так контролировать освещение. Электрики не обучены выполнять анализ задач. Кто в этом виноват? Возможно, никто. Обвинение редко помогает — к этой мысли я еще вернусь в главе 5. Возможно, проблема возникает потому, что сложно скоординировать действия людей разных специальностей, вовлеченных в процесс установки регуляторов освещения.

Однажды мне довелось пожить в прекрасном доме на скалах Дель Мар, в Калифорнии. Его спроектировали для нас два молодых архитектора, получивших множество наград. Дом был прекрасным, архитекторы доказали, что действительно знают свое дело, — он был отлично расположен, из его панорамных окон был виден океан. Но архитекторам слишком нравился свободный аккуратный современный дизайн. В доме, помимо всего прочего, были аккуратные ряды переключателей: горизонтальный ряд из четырех одинаковых выключателей в переднем холле, вертикальная колонна из шести одинаковых переключателей в гостиной. «Вы привыкнете к этому», — заверили нас архитекторы, когда мы на это пожаловались. Но мы не привыкли. На рис. 4.4 показан ряд из восьми одинаковых тумблеров. Я сделал фото в одном из домов, в котором бывал. Кто смог бы запомнить, что делает каждый из выключателей? У меня дома было всего шесть, и это уже был очень плохой дизайн.

Недостаток коммуникации между людьми и организациями, проектирующими отдельные фрагменты систем, возможно, чаще всего приводит к появлению сложного и запутанного дизайна. Хороший дизайн, которым удобно пользоваться, начинается с того, что мы понимаем, каким образом выполняются те задачи, которые предмет должен выполнять. С этого начинается процесс продумывания дизайна, в результате которого мы получаем хорошо работающий продукт. Технически этот метод называется анализ задач. Весь процесс целиком называется «человекоориентированный дизайн», подробно о нем поговорим в главе 6.

Проблему, которая возникла у меня в доме в Дель Мар, можно было решить с помощью естественной проекции, которую мы обсуждали в главе 3. Вертикальный ряд из шести переключателей не служит естественной проекцией горизонтально размещенных на потолке ламп, которые к тому же расположены в два ряда. Зачем было размещать переключатели на стене? Почему бы не переделать все? Почему не разместить переключатели горизонтально, в два ряда, точно так же, как те лампы, которые они контролируют, так, чтобы переключатели можно было нарисовать на плане здания в точном соответствии с теми зонами, которые они контролируют? Расположение ламп должно совпадать с расположением выключателей: вот принцип естественной проекции. Результат вы можете увидеть на рис. 4.5. Мы нарисовали план гостиной на доске и расположили его так, чтобы он совпадал с ориентацией комнаты. Мы поместили переключатели на план так, чтобы каждый переключатель располагался в той области, которую он контролировал.

Панель расположили немного под наклоном, чтобы ее было легко увидеть и чтобы проекция была однозначной: если бы панель была вертикальной, проекция была бы непонятной. Но не горизонтальной, чтобы люди (мы или гости) не ставили на нее разные предметы, например чашки, — это пример антивозможности. (Мы еще больше упростили пользование панелью, перенеся шестой переключатель в другое место, ближе к лампе, где его назначение было ясно.)

На самом деле создать такую пространственную проекцию переключателей и ламп очень сложно, потому что отсутствуют необходимые элементы. Мне пришлось нанять опытного техника, чтобы он спроектировал коробку, которую нужно было крепить на стену, и установил специальные переключатели и оборудование. Строителям и электрикам нужны стандартные элементы. Сегодня электрикам доступны только длинные прямоугольные коробки с переключателями, которые можно прикрутить к стене горизонтально или вертикально. Чтобы организовать правильное пространственное расположение, нам понадобится двухмерная структура, которую можно закрепить параллельно полу, а на верхней части, на горизонтальной поверхности, можно закрепить переключатели. В коробке для переключателей должна быть определенная матрица, чтобы переключатели можно было поместить в свободном порядке, как можно точнее соответствующем расположению ламп в комнате. В идеале на такой коробке нужно располагать маленькие переключатели, возможно, слаботочные, которые бы регулировали отдельно стоящую систему контроля за лампами (именно так я и сделал в своем доме). Переключатели и лампы могут взаимодействовать через беспроводную систему.

Вместо стандартных коробок под современные большие и громоздкие переключатели в панелях должны быть предусмотрены маленькие отверстия, а на поверхность панели каким-то образом должен наноситься план комнаты.

По-моему, было бы неплохо, если бы переключатель выделялся на поверхности стены, однако сегодня коробки под переключатели устанавливают так, чтобы они были заподлицо со стеной. Но эти новые коробки не должны будут торчать из стены. Их следует помещать в специальные углубления в стенах: там есть место под наши обычные коробки с переключателями, найдется место и для горизонтально установленной панели. Или такие переключатели можно устанавливать на небольшие стойки.

Замечу, к слову, что за десятки лет, прошедших с первого издания этой книги, я получил очень много откликов на раздел о естественных проекциях и сложностях с выключателями. Однако в продаже до сих пор нет никаких элементов, которые помогли бы применить эти идеи у себя дома. Однажды я пытался донести эту идею до генерального директора одной из компаний, которая занималась оборудованием для умных домов (их устройства я использовал, чтобы установить регуляторы, изображенные на рис. 4.5). «Почему бы не изготавливать детали, которые позволят людям сделать себе нормальные выключатели», — предложил я. Но меня не услышали.