Практический профайлинг - читать онлайн книгу. Автор: Юлия Чалова cтр.№ 41

Кроме того, при возможности стоит соотнести текущее поведение человека с его базовой линией. Всегда ли он волнуется, общаясь с вами, или, наоборот, всегда ли так спокоен и фактически беспристрастен. Некоторые ситуации просто подразумевают повышенный уровень стресса, и говорящий может излагать правдивые факты, но при этом запинаться, переходить на повышенные тона, подбирать слова или делать паузы. Например, внезапный вызов к начальнику вряд ли не всколыхнет в большинстве людей эмоции, и неважно, с чем они связаны, – с предвкушением повышения по службе или с боязнью увольнения.

Если верифицируемый догадывается, что вы подозреваете его в неискренности, он может волноваться больше обычного, независимо от того, правду он говорит или лжет. Допустим, в обоих случаях ему важно убедить вас в своей честности. При этом он будет испытывать стресс. Если он говорит правду, то к его эмоциям может примешиваться досада, что вы ему не верите. Лжец может опасаться того, что его выведут на чистую воду и разоблачат. Страх или чувство вины – постарайтесь не пропустить эти признаки того, что человек может лгать.

Да, принято считать, что если человек почесал нос во время разговора с вами, значит, он что-то скрывает или лжет. Допустим, что так. Но если у него насморк или он нервничает? Речевая оговорка также не всегда говорит о том, что ваш собеседник – обманщик. Может, он вполне правдив с вами, но вот уже целый день размышляет о сложностях на своей работе и случайно оговаривается? Опять-таки все оценивать надо комплексно, в контексте общей ситуации и привычной линии поведения конкретного человека.

При верификации мы можем совершить две основные ошибки: не поверить правде или принять ложь за правду. В случае, если все-таки вы заподозрили своего собеседника в неискренности, стоит задать ему вопросы, которые помогут вам более детально разобраться в ситуации. Можно попытаться изменить ход беседы, задать провокационные вопросы, которых не ждет ваш собеседник. И снова понаблюдайте за его реакцией на неожиданное – будет ли она соответствовать его прежней линии поведения, не выдаст ли он себя новой порцией речевых и невербальных оговорок.

Составление психологического портрета конкретного человека – задача непростая и требующая умения и внимательности. Существует множество готовых методик, которыми пользуются психологи при описании особенностей личности. Но, безусловно, в качестве отправной точки для подобного исследования необходимо задаться вопросом о причинах и целесообразности этого занятия. Иными словами, зачем вам составлять портрет конкретного человека? Побудительные мотивы во многом определяют и конечный результат. Для одной цели наиболее значимыми являются, скажем, характеристики темперамента и метапрограммы, относящиеся к трудовой, профессиональной деятельности. В другом случае стоит обратить особое внимание на акцентуацию и более внимательно рассмотреть метапрограммы, связанные с отношениями в семье, в дружеском кругу или отношение к незнакомым людям.

В практической психологии есть немало опорных точек, которые так или иначе должны учитываться при проведении психологического профилирования. Однако цель подобного профилирования всегда должна ставиться во главу угла.

Тем не менее, вне зависимости от конечной цели исследования, нам необходимо придерживаться определенного плана и рассматривать каждое качество не только в контексте базового поведения, но и учитывать, как в определенной ситуации оно может сменяться на прямо противоположное или, наоборот, проявляться в более усугубленном, подчас даже в утрированном состоянии.

Приведем пример: допустим, во время профилирования мы определяем некую девушку по имени Татьяна как интроверта. Что повлияло на такое решение? Только ли тот факт, что она неохотно посещает ваши вечеринки и предпочитает письменное общение устному? Разумеется, этого крайне мало для того, чтобы заявить: «Таня – интроверт». Ведь может оказаться, что Таня по каким-то причинам не хочет посещать именно вашу вечеринку, но время от времени с удовольствием встречается с друзьями в клубах, да и сама нередко выступает инициатором проведения каких-то публичных событий. Сейчас анализ социальной странички пользователя в Интернете может дать вполне достаточное количество информации для получения действительно точных выводов.

Помимо анализа базовой линии поведения и рассмотрения реакции человека в экстремальной стрессовой ситуации, будет нелишним ознакомление хотя бы с краткой биографией человека – на предмет травмирующих событий. Известны случаи, когда яркие экстраверты и одновременно гипертимы замыкались в себе, прерывали большую часть контактов с окружающими и фактически напоминали своим поведением глубоких интровертов. Но в благоприятной обстановке, когда влияние травмирующих событий теряло свою актуальность, они снова демонстрировали и привычную ориентированность на общение с окружающими, и свой зажигательный гипертимный характер, да и внешняя референция проявлялась во всей прежней силе.

Давайте представим, что нам необходимо составить психологический портрет конкретного человека, чтобы понять, насколько он соответствует определенной профессиональной должности. Допустим, его зовут Максим, ему 28 лет и он претендует на должность менеджера по продажам в компании N.

Прежде всего, давайте определимся с тем, к какому полюсу в большей степени тяготеет Максим – к экстравертности или интровертности. Во время собеседования он слегка неловок, складывается впечатление, что он волнуется и ему не очень комфортно отвечать на вопросы рекрутера. Конечно, это можно списать и на волнение, ведь Максиму не только приходится отвечать на вопросы незнакомого ему человека, но и бороться за место работы в привлекательной компании. Всегда необходимо учитывать, подразумевает ли конкретная ситуация волнение или нет.

Итак, Максим написал достаточно подробное резюме и снабдил его сопроводительным письмом, но рассказывать о себе у него получается не очень хорошо. Возможно, он действительно принадлежит к интровертам? Пока оставим это как рабочее предположение. Кстати, анализ его странички в социальной сети показывает, что у него сравнительно немного друзей, он предпочитает проводить время со своей семьей, а фотографии шумных вечеринок у него практически отсутствуют.

В общении Максим кажется достаточно убедительным, он следит за реакцией собеседника на свои слова, старается предупреждать возможные сложности в разговоре и постепенно как бы оттаивает, становится более открытым. Выясняется, что он увлекается йогой и периодически посещает один и тот же йога-клуб; ему также нравятся чайные церемонии и вообще он интересуется духовными практиками. Эта информация сама по себе ничего не говорит о человеке, но тем не менее может

оказаться полезным кусочком мозаики впоследствии. В процессе составления психологического портрета не пытайтесь последовательно «выжимать» информацию из каждой детали, которая бросается вам в глаза при общении или обобщении действий человека. Иногда смысл раскрывается чуть позднее.