Думай в других форматах - читать онлайн книгу. Автор: Люк де Брабандер cтр.№ 83

С точки зрения темы – пытаетесь ли вы найти новые идеи продукта, замену конкретного продукта или новое видение компании? Надеетесь ли вы улучшить операции в вашей организации, ее производительность, вашу общую бизнес-модель?

Иными словами, прежде чем начинать творческий процесс, узнайте, на какие вопросы вы действительно хотите ответить, и убедитесь, что вы сформулировали их (как мы видели в этой книге) таким образом, который поможет спродуцировать максимум идей. Например, если бы руководители в BIC подошли к сессии дивергенции с ключевым вопросом «Как мы можем придумать больше идей ручек?», они бы, наверное, придумали бы просто ручки со специальными функциями, разными цветами, различной формы и размеров и так далее. Но результат, вероятно, был бы совершенно иной, если бы вопросы, которые они поставили перед собой, были: «Что мы на самом деле делаем в BIC?», а затем «Как мы можем изменить или пересмотреть то, что мы делаем в BIC, так, чтобы через пять лет наши продукты появились в каждом продуктовом магазине, аптеке, табачном магазине и газетном киоске во всем мире?». Такого рода вопросы стимулируют тот вид перспективного мышления, который, возможно, приведет компанию к тому, чтобы переключить свою парадигму от относительно ограниченной «компания, производящая одноразовые ручки по низкой стоимости» до гораздо более экспансивной (и, как оказалось, прибыльной) «компания, которая делает дешевые одноразовые изделия всех видов».

Максимально четкое и конкретное понимание того, какую цель вы преследуете; четкое представление о ключевых ограничениях и соответствующих критериях, и совместное решение наперед «как будет выглядеть успех» настолько детально, насколько вы можете, будет полезным в определении вашей повестки дня и того, как действовать дальше. Продолжайте спрашивать себя и тех, кто присоединится к вашему приключению: «Задаем ли мы правильный вопрос?» Даже самые блестящие и творческие сессии, с огромной подготовкой, проведенной заранее, вероятно, мало повлияют на позитивный исход, если во время них было сгенерировано много новых идей, стратегий или подходов к проблеме или вопрос, который на самом деле не уместен или не важен, или это загоняет вас в ловушку устаревшего и уже более неактуального старого формата.

Создайте правильную физическую среду

Идеальной средой для содействия развитию новых форматов, как правило, является место где-то вне офиса, удобное, и настолько незнакомое вам и любому, к вам присоединившемуся, насколько это возможно. Новая среда обеспечивает новую перспективу и таким образом помогает стимулировать новое мышление. Если позволяют средства, вы можете встретиться в бутик-отеле, где-то в веселом и интересном месте, в «уединении» в зеленом природном окружении, в частном пространстве на спортивном объекте или просто в хорошем местном ресторане. Мы проводили семинары в пустыне в Ботсване, в горах Пакистана, на лыжных базах на снежных склонах, и в многочисленных менее эффектных местах (а также в наших офисах, которые, по крайней мере, обеспечивают свежий взгляд для наших клиентов). Если ресурсы более ограниченны, как это часто бывает, и вам не нужно работать где-то в незнакомом месте – вы могли бы собраться вместе в тихом месте в местном парке или в саду, в чьем-то доме, в другой неожиданной части ваших офисов, или, возможно, в интересном пространстве в местном художественном музее.

Предоставление людям возможности избежать их обычного окружения и «убежать от всего этого» часто может помочь их воображению.

Кроме того, в настоящее время встает не просто вопрос о том, чтобы физически уйти от рутины: если есть способ наложить запрет на электронные устройства и телефонные звонки – еще лучше. Чем больше вы в состоянии помочь людям отдалиться от повседневного давления, обязательств и отвлечений, тем лучше.

Управляйте логистикой

Если вы работаете с группой, постарайтесь загодя продумать материально-технические аспекты. Два ключевых соображения: во-первых, пока люди делятся идеями, вы должны записать их таким образом, чтобы присутствующие могли видеть и думать о них в процессе. Возможно использовать заметки post-it и маркеры (для всех, чтобы оставить свои индивидуальные идеи на стене), доски, на которых можно стирать и писать повторно, ноутбуки или IPad или какие-либо другие контейнеры для идей.

Во-вторых, мы призываем вас использовать различные подходы и материалы, которые помогут выдернуть участников из их повседневных условностей и ожиданий и даже, может быть, немного их шокировать! Например, при представлении базовой информации вместо использования диаграмм и схем, которые выглядят так же, как те, которые привыкли видеть в вашей организации каждый день, вы можете представить ту же информацию в виде комикса, самоизданной книги с фотографиями всех участников или в качестве спектакля в вашем исполнении и еще нескольких смелых коллег.

Когда мы проводим семинары, мы любим использовать флипчарты (чтобы объяснить понятия и отслеживать идеи), а также программу PowerPoint и проектор (чтобы показывать изображения, напомнить группе о ключевых ресурсах, таких как тенденции, отобразить промежуточные выводы; и во время конвергенции, чтобы показать консенсус группы по поводу различных идей).

Выделите достаточно времени

Когда дело доходит до принятия решения о том, сколько времени выделить для процесса, наш важный совет – избегайте спешки. Порой лучшие идеи часто возникают в конце таких креативных сессий, иногда отведение, скажем, тридцати или сорока пяти минут на один вопрос порождает гораздо больше полезных идей, чем если вы выделите только десять минут на тот же вопрос. Мы видели эффективные двухчасовые сеансы, а также замечательные недельные сессии. Также хорошо позволить вещам «просачиваться» внутрь вас в течение недели, если вы не связаны конкретными датами семинара или личными сроками.

В общем, большинство наших клиентов, которые начинают семинар, отводят целый день на первые четыре этапа процесса, что позволяет провести, по крайней мере, три часа дивергенции, и один-два часа конвергенции (которые часто продолжаются после окончания семинара). Если вы сомневаетесь, дайте себе по крайней мере половину дня (или целый день, если позволяют средства) для того, чтобы копнуть настолько глубоко в творческий процесс, насколько это возможно, и предоставить каждому участнику достаточно времени, чтобы сгенерировать все виды идей по всем ключевым вопросам и проблемам, к которым вы обращаетесь.

Одна из основных причин, почему вам нужно будет выделить достаточное количество времени процессу – и особенно дивергенции – заключается в следующем: в корпоративной среде участники в целом начинают процесс, давая задний ход. Они, как правило, чувствуют себя немного скованными, как будто поддержание статус-кво будет наиболее эффективным и разумным способом обработки вещей. Все прошли через семинары или мозговые штурмы, которые не работают – обычно потому, что фаза «сомнение» пропускается, что означает, по нашему опыту, что люди не подготовлены достаточно, чтобы понять, а затем бросить вызов своим ментальным моделям. Тем не менее чем больше проходит времени, тем больше люди расслабляются и начинают видеть то, что они, возможно, не замечали ранее. Они снижают свою защиту. Они освобождаются. Идеи начинают струиться.