Думай в других форматах - читать онлайн книгу. Автор: Люк де Брабандер cтр.№ 53

Страница

2) глубже изучить концепцию «развлечение» наименее рискованным способом. Например, другой успешный продавец, который собирался уходить, кажется, горит желанием сосредоточиться на развитии нового бизнеса, ищет пути для обучения руководителей компаний, предлагает идею непрерывного образования для военнослужащих, продает тестовое предпрограммное обеспечение и многое другое. Он даже собирается пройти дополнительную сессию дивергенции, чтобы исследовать эту идею глубже, зная, что у него будет относительно небольшое финансирование для разработки новых продуктов, пока он не подтвердит какие-либо сделки, пользуясь подходом «платите по пути», который, кажется, работает в других отраслях промышленности;

3) использовать другую часть кредита, чтобы нанять высокоэффективный новый персонал, чтобы заменить существующих сотрудников для обеспечения продолжающегося роста существующих франшиз и поступления дохода в то время, как Ultragames движется в эти новые области;

4) отложить идею «безопасной» маркетинговой кампании, а также разработку новых игр и франшиз для пожилых людей и других сегментов, по крайней мере, сейчас.

В ближайшие месяцы, пока идея СДВГ обретает форму, она также становится яснее в ваших глазах и глазах ваших коллег. Вы видите это не только способом изменения мира, но и способом кардинального изменения вашей компании из той, которая в первую очередь заботится о развлечении подростков в ту, что улучшает здоровье и, таким образом, образовательные и жизненные перспективы тех же подростков. По мере того, как перспективы нового продукта начинают выглядеть все лучше и лучше, вы начинаете понимать, что общие представления людей о видеоиграх как о чем-то «плохом», в конечном итоге, изменятся на сто восемьдесят градусов благодаря этому сдвигу в область «здоровых видеоигр», направленных на решение проблемы СДВГ. В некотором смысле, может быть, вы соберетесь превратить Ultragames в своего рода фармацевтическую компанию с планами на проведение клинических исследований со сканированием мозга и изучение путей перемонтирования оспариваемых схем. Со временем это может открыть дверь для дальнейшего исследования способов использования видеоигр для борьбы с депрессией и другими психическими проблемами. И, конечно, эти новые поиски могут сильно поспособствовать росту Ultragames.

Ничего из этого не было бы возможным, если бы вы сначала не стремились развить сомнение, чтобы проверить свое первоначальное чувство, что перемещение существующих игр в сферу мобильных развлечений в ваши существующие сегменты – это самый безопасный и лучший способ. Ваша новая стратегия и продукты имеют смысл только в контексте вашего нового формата «это хорошо для вас».

Эврика!

Когда мы работали с национальной почтовой службой Франции La Poste над разработкой такой комплексной темы, которую она могла бы использовать для вдохновления новыми идеями и планирования своих будущих мероприятий, руководители изначально и не могли предположить, что мы будем просить их провести не один, а десяток семинаров по дивергенции/конвергенции! С распространением электронных технологий (особенно электронной почты и социальных сетей) и дерегулированием многих аспектов доставки посылок во Франции (что привело к конкуренции со стороны FedEx и др.), La Poste стремилась найти новые источники вдохновения, чтобы сделать компанию актуальной и прибыльной на пороге двадцать первого века. Другими словами, La Poste необходимо было создать большой всеобъемлющий новый формат. По аналогии представьте себе, что вы пытаетесь помочь Почтовой службе США заявить о себе, как живой и актуальной на сегодняшний день, такой, какой она была в 1950 году.

Мы использовали многочисленные упражнения дивергенции для генерации огромного количества новых тем и идей. Участники говорили о La Poste с различных провокационных и совершенно разнообразных точек зрения: с позиции наркомана, ребенка, испытывающего колики, президента Microsoft. Они придумали десятки ключевых фраз, определяющих будущее La Poste от «Переизобретите близость» к «Сделать жизнь возможной», от «Всегда на вашей стороне» к «Не двигайтесь; La Poste принесет вам мир». Они провели мозговой штурм на бесчисленное множество забавных новых идей. Некоторые относились к улучшению обслуживания клиентов в почтовых отделениях: показ успокаивающих видео или организация живых музыкальных выступлений во всех отделениях; найм профессиональных писателей, чтобы научить клиентов местного почтамта создавать письма; установка детских площадок или конференц-залов в каждом почтовом отделении. Другие включали целые новые потенциальные области бизнеса: онлайн-система «Paypal», услуга шифрования для людей, посылающих друг другу электронные письма, массовый рынок интернет-инструментов, чтобы помочь людям сравнить местные цены на недвижимость.

Это потребовало от нас несколько сессий, проводившихся в течение многих недель, чтобы сосредоточиться на шести ключевых темах, вокруг которых, по мнению высших руководителей La Poste, организация могла бы объединиться. Также потребовались дальнейшие сессии и дополнительное размышление и внимание с их стороны, чтобы сконвергировать три возможных крупных формата на основе первоначальных шести: (1) становление в качестве платформы для обмена; (2) выступление в качестве доверенной третьей стороны; (3) оказание поддержки в жизни.

После мы искали совпадение между этими тремя понятиями, помогая La Poste оценить многие из ее нынешних ключевых продуктов и услуг и выбирая, какие из них связаны логически друг с другом. La Poste решила сузить их всего до двух общих концепций: ви́дение сосредоточено на доверии, другая – на основе обмена. Первая идея включала культивирование доверия, которое La Poste может достичь со своими клиентами. Благодаря годам изучений результатов опросов клиентов – и просто на основе здравого смысла – было ясно каждому, кто участвовал в наших семинарах, что La Poste является одним из самых надежных институтов во Франции. Вторая идея включала видение La Poste в качестве центрального узла для всех видов обмена, а не только традиционных (таких как получение писем и посылок от отправителей к получателям), но и менее очевидных, таких как помощь людям перевести друг другу деньги в электронном виде или пожертвований для некоммерческих организаций онлайн, больше не беспокоясь о вопросах безопасности в Интернете.

После еще одной сессии дивергенции по этим двум темам, в том числе с использованием смелых аналогий, таких как представить и поговорить о других мирах, в которых «доверие» и «обмен корреспонденцией» можно рассматривать как актуальные и ценные (например, российско-американская космическая программа до падения Берлинской стены или организации, осуществляющие надзор за донорством человеческих органов), топ-менеджеры La Poste впоследствии провели конвергенцию вновь. Они исследовали, что будет означать для компании соперничество с FedEx и DHL в отношении обмена или против электроэнергетических компаний и крупных банков в отношении доверия – какие активы у них были бы и где бы они имели преимущество? В конечном итоге они решили, что простое, но мощное понятие «доверие» было наиболее существенной, вдохновляющей, трансцендентной темой для всех, и той темой, которую La Poste могла бы успешно использовать в течение многих лет в будущем.

Страница