Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов - читать онлайн книгу. Автор: Игорь Манн cтр.№ 36

Компания GreenPR (Дамиру привет!)

План внедрения

1. Решите, какие площадки наиболее интересны для компании. Это могут быть обычные социальные сети (Facebook или «Одноклассники»), профессиональные сети (LinkedIn), геолокационные сервисы (Alertgeo или Foursquare), фотолента на Flickr. Вариантов много – выбирайте наиболее подходящий.

2. Определите драйвера – человека (команду), который будет вести работу в социальных медиа.

3. Определите тематику. Важно, чтобы информация в социальных сервисах была интересной пользователям, а не превратилась в очередной список официальных новостей компании. Для этого посмотрите, что больше всего обсуждается на близких по духу страницах.

4. Все, вы готовы! Создавайте корпоративные группы, приглашайте посетителей, общайтесь с ними, вовлекайте их в свои онлайновые и офлайновые акции.

Цель

Получить дополнительные идеи для улучшения и развития бизнеса.

Сложность реализации

Простая.

Стоимость

Невысокая.

Кому поручить

Коммерческому директору или руководителю службы персонала.

Сроки «изготовления»

Можно начать на этой неделе.

По сути

Подавляющее большинство самых разных хороших идей – от возможностей сокращения затрат до способов выхода на нового клиента – могут дать вам ваши сотрудники.

Самое сложное – узнать, как и когда спросить их об этом.

Вот какие приемы можно использовать.

Ящики предложений

На дворе ХХI век – лучше использовать электронные ящики. Они дают оперативность и прозрачность (сотрудник, отправивший письмо, сразу видит, что его сообщение дошло).

Горячая линия

Если у вас есть горячая линия для клиентов, почему бы не использовать ее для сбора предложений от сотрудников?

Политика открытых дверей

Такая политика помогает оперативно получать новые идеи от ваших сотрудников. «Мои двери всегда открыты для того, кто пришел с хорошей идеей» – табличка с такими словами висела на дверях кабинета одного из моих бывших начальников. И знаете, мы часто заходили к нему.

Мозговые штурмы

Научите ваших сотрудников правильно проводить мозговые штурмы (нюансов там немало), инициируйте их проведение, примите участие в мозговом штурме, если вас позвали (такое приглашение рассматривайте как комплимент), предоставьте переговорную для этих целей – и результаты вас порадуют (см. приложение 4 «Как правильно проводить мозговой штурм»).

Персональное распределение подписки

Предложите каждому сотруднику подписаться на полгода на любое издание, в котором он должен искать идеи для развития компании.

Продлевайте подписку только в том случае, если ее стоимость оправдана эффектом от внедрения предложенной идеи.

Конкурсы

Проводите конкурсы на лучшую идею, их можно устраивать ежемесячно. Главное – правильно сформулировать вопрос (-ы) конкурса и предложить правильные призы.

Вот варианты вопросов.

«Как нам увеличить продажи?»

«Как нам выйти на нового клиента – компанию А?»

«Как нам сократить расходы?»

«Как лучше запустить наш новый товар?»

«Как расширить ассортимент нашей продукции?»

Как это работает на практике

Однажды я объявил в компании, где тогда работал, конкурс. В нем приняли участие почти 60 % сотрудников.

Вопрос был один – я просто позаимствовал его у Wal-Mart (и вам искренне советую это сделать!): «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем в нашей компании».

Мы пообещали три приза за самые меткие ответы (ужин на двоих) – и я был завален письмами.

Я до сих пор считаю, что лучше вопроса, чтобы встряхнуть компанию, не существует.

Важно

Несколько слов о мотивации участников.

Поощрение не обязательно должно быть дорогим, но оно должно быть. Это может быть материальное поощрение (деньги, подарок) или моральное (благодарственное письмо генерального директора, диплом, значок).

Чем более ценный предлагается приз (оплачиваемый недельный отпуск, уик-энд на двоих в Санкт-Петербурге, iPhone), тем больше людей примет участие в конкурсе.

Пусть вас не смущает, что, как правило, в конкурсах принимают участие одни и те же сотрудники. Ведь главное – качество идей. А остальные рано или поздно подтянутся и, возможно, предложат блестящую идею.

И еще. Тот факт, что вы интересуетесь мнением сотрудников, уже мотивация для них.

«Фишки»

Мой знакомый японский бизнесмен рассказал, что в компании, в которой он одно время работал, регулярно проводили «черный вторник».

Вечером во вторник топ-менеджеры компании встречались, чтобы обсудить дела компании, используя только «черные краски»: категорически запрещалось говорить о чем-то хорошем, хвалить себя, других. Нужны были только плохие новости.

Тому, кто приносил самую плохую весть, генеральный директор вручал ценный подарок.

Хорошая идея… Только как она ляжет на нашу практику, мне даже страшно представить.

Все будут молчать. Или все-таки как-то изворачиваться и, ругая, хвалить себя и начальника.

Читать

–

Эксперты

–

План внедрения

Уже на этой неделе запустите какой-нибудь опрос.

Цель

Обучить полезным навыкам сотрудников компании за счет внутреннего обучения.

Сложность реализации

Низкая.

Стоимость

Бесплатно.

Кому поручить

Маркетеру, коммерческому директору, сотруднику отдела кадров.

Сроки «изготовления»

Две недели.

По сути

Все авторы статей об антикризисном управлении пишут о том, что категорически запрещается сокращать расходы на образование сотрудников.

Хороший совет. Но на практике почти все компании сократили или свели к нулю инвестиции на подписку (деловая пресса, аналитические обзоры и отчеты), участие в конференциях, тренингах, на стажировки, другое обучение.