Мастерство коммуникации - читать онлайн книгу. Автор: Александр Любимов cтр.№ 30

читать книги онлайн бесплатно
 
 

Онлайн книга - Мастерство коммуникации | Автор книги - Александр Любимов

Cтраница 30
читать онлайн книги бесплатно

И построили два одинаковых лабиринта – один для людей, другой для крыс. Для крыс приманкой служил кусочек сыра, а для людей – пятидолларовая бумажка.

Во время обучения различий не было: и люди, и крысы обучались одинаково. Различия появились после того, как приманку убрали. После второго прохождения впустую крысы отказывались входить в лабиринт, а люди даже по ночам приходили и бегали по лабиринту.

Человек весьма стереотипен. И старается делать что-то одним и тем же заученным способом. Один из важных приемов, чтобы развивать поведенческую гибкость – это делать по-другому. Неважно как, лишь бы иначе. Если вы чистите зубы правой рукой – попробуйте чистить левой, завязываете шнурки на бантик – попробуйте другой способ.

То, что мы считаем страхом, при более пристальном рассмотрении может оказаться волнением или предчувствием чего-то нового. Существует такой прием: вы можете подумать о том, что вас останавливает, другими словами: скажите себе, что это не страх, а например, волнение, которое предвещает вам интересное приключение, и которое придает остроту ощущениям. Как вы полагаете, если девушка грубо ответит вам, то все присутствующие подумают: «Какой глупый парень?».

Скорее всего нет, они подумают: «Какая грубая девушка», – или, что еще более вероятно: «Слава Богу, что это не мне так ответили».

И если знакомству мешает только мысль, что вдруг она (он) откажет, то никакой гипноз все равно не даст вам стопроцентной гарантии. Вы сможете делать все более эффективно, вести себя намного лучше, ваши шансы увеличатся во много раз, но это не означает, что вы всегда будете получать только то, что хотите. Так было бы слишком скучно. Мне бы хотелось в первую очередь научить вас пользоваться любым результатом вашего поведения для того, чтобы вы могли учиться чему-то новому. Это лучше, чем просто предложить набор правил. Любые правила в конце концов устаревают, а мир меняется.

Вот мне бы и хотелось научить вас подстраиваться под эти изменения мира.

Если кратко…

1. Мета-сообщение – это «сообщение о сообщении», общая оценка невербальной информации.

2. Мета-сообщение выражается прямой речью: «Я уверен в себе».

3. В одних случаях мета-сообщение просто помогает адекватно воспринять содержание, в других – может быть гораздо важнее слов.

4. Люди воспринимают информацию в зависимости от того, какое отношение к ней задается мета-сообщением. Если «это не важно», то не слушают, если «обратите внимание» – то обращают внимание.

Словесная подстройка
Подстройка под речь

Упражнение «Погружение»

Вы разбиваетесь на тройки: Клиент и два Гипнотизера. Клиент выбирает что-нибудь, подходящее под следующее описание: ситуация, в которую вы вовлечены с ограниченным кругом внимания. Для одного это чтение книги, для другого – вождение автомобиля или бег на лыжах. У каждого свое.

Клиент в одном – двух словах сообщает Гипнотизерам, что это за ситуация: «чтение книги», «бег трусцой» и т. д. После этого он закрывает глаза и полностью погружается в свое переживание. А Гипнотизеры стараются описать, что, по их мнению, должно было бы быть в его опыте.

Должно было бы быть – это означает, что если кто-то бегает трусцой, а вы говорите ему, что жаркое солнце освещает его тело, то это не обязательно должно было бы быть. Он может бегать в сумерки или в пасмурную погоду. Но при этом что-то чувствовать он все-таки должен. Поэтому старайтесь говорить достаточно неопределенно.

Гипнотизеры будут произносить по два-три предложения друг за другом. Будьте чрезвычайно внимательны и следите за реакцией Клиента на ваши слова. Какие ваши действия помогают ему погрузиться глубже, а какие мешают?

В данном контексте можно представить углубление состояния как достаточно яркое проявление роста подсознательного доверия: все то, что помогает погрузиться, помогает и усилению доверия.

Например, это может быть так:

Бег на лыжах.

Ты сейчас стоишь на лыжах, в твоих руках лыжные палки, ты видишь снег и чувствуешь холодный воздух на своем лице.

Ты двигаешься и можешь почувствовать, как напрягаются твои мышцы, как воздух касается твоего лица, и как сидят лыжи на твоих ногах.

И услышать легкий скрип снега, звук собственного дыхания, и почувствовать, как палки входят в снег… Помните о том, что вам надо меняться ролями. На каждого у вас по 5 минут.

15 мин.

В общий круг. К чему вы пришли во время обсуждения данного упражнения? Что, по вашему мнению, помогает человеку погрузиться, а что его выбивает? Ваши мнения?

Мастерство коммуникации

Вы сейчас назвали большинство вещей, которые помогают подстроиться к «карте» другого человека. А те эпизоды, когда он «вылетает» из состояния, обычно как раз и говорят об отстройке, о несоответствии. Даже в обычном состоянии, если вы это сделаете, ваш собеседник скорее всего вдруг резко начнет с вами спорить и что-то доказывать – обычная реакция на несоответствие.

Вспомните ситуацию: ваш собеседник вас внимательно слушает, кивает головой и вдруг, как будто его слепень укусил, начинает спорить, причем иногда совершенно не по теме, а вообще непонятно о чем.

Обычно человек как бы не осознает, что конкретно произошло, у него есть только весьма смутное ощущение чего-то неправильного или неприятного. И он зачастую реагирует на это смутное ощущение весьма агрессивно.

Упражнение «Да-да-да»

В суде. Обвинитель требует от подсудимого отвечать только «да» или «нет» на поставленные вопросы.

– И вы считаете, что на любой вопрос можно ответить однозначно? – спрашивает тот.

– Да, – гневно отвечает обвинитель.

– Тогда ответьте, вы и дальше будете избивать свою жену по вечерам?

В одном фильме я услышал совершенно замечательную фразу:

Спокойное море не сделает матроса моряком.

Вот для того, чтобы вы могли из матросов стать моряками, я и предлагаю вам следующее упражнение. Оно поможет вам оказаться в критической ситуации, а значит, учиться намного эффективнее. Упражнение направлено на то, чтобы вы научились максимально соответствовать «карте» другого человека. Очень часто то, что кажется нам очевидным, для других таковым не является.

Группы по 5–6 человек, один из вас водит. Задача всех остальных – попробовать сказать пять утверждений, которые являются для человека истиной. Задача Водящего – говорить «да» лишь в том случае, если у него не будет ни малейших возражений. Еще раз повторяю, ни малейших.

Вы можете сказать: «Ты сидишь на стуле».

А Водящий может ответить: «Нет. Это не стул. Это кресло».

Вернуться к просмотру книги Перейти к Оглавлению Перейти к Примечанию