Основы менеджмента в фитнес-индустрии - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Владислав Вавилов

• Вступление
• Основы менеджмента
• 1. Планирование
• 2. Организация
• 3. Координация
• 4. Принятие решений
• 5. Контроль
• Организация работы тренажерного зала
• Оборудование тренажерного зала
• Вентиляция
• Груша в тренажерном зале
• Сервис и услуги тренажерного зала
• Инструктаж
• Как проводится инструктаж
• Персональные тренировки
• Оплата
• Секрет материальной мотивации
• Сплит-тренировки и тренировки в малых группах
• Требования к тренеру тренажерного зала
• Оптимальное количество тренерского состава
• Организация работы департамента групповых программ
• Концепция клуба и задачи департамента
• Услуги подразделения
• Оптимальное количество студий
• Оборудование для групповых программ
• Оплата труда инструкторов групповых программ
• Обучение и развитие
• Организация и проведение оценки инструкторского состава
• Составление расписания
• Критерии эффективности работы подразделения
• Рейтинг уроков
• Организация работы рецепции
• Администратор фитнес-клуба
• Старший администратор фитнес-клуба
• Менеджер по продажам
• Менеджер сопровождения
• Место менеджера сопровождения в структуре фитнес-центра
• Преимущества введения должности менеджера сопровождения
• Основные функции менеджера сопровождения
• Требования к менеджеру сопровождения
• Чистота и уборщицы
• Грамотное распределение клиентов
• Организация взаимодействия подразделений «фитнес», «сервис», «продажи»
• Отдел сервиса и сопровождения клиентов
• Чем должны заниматься эти специалисты?
• Жалобы
• Топ жалоб в фитнес-клубе
• Кто лучше поможет клиенту продлить карту
• Отдел продаж – взаимоотношения с отделом сервиса и фитнес-департаментом в вопросах, какие пакеты лучше продавать
• Организация и контроль взаимодействия подразделений в фитнес-клубе
• Единое «информационное поле»
• Организация кросс-продаж
• Увеличение продаж в фитнес-департаменте
• Тренажерный зал
• Групповые программы
• Аква-направления
• Единоборства
• Игровые направления
• Бизнес-процессы
• Каждый квадратный метр должен приносить прибыль, или Зачем мы вообще тут собрались
• Рекомендации по работе отдела продаж
• Организация работы с клиентом в небольшом клубе. Совмещение функций рецепции, отдела продаж и сервиса
• Фитнес-студии
• Управление фитнес-студиями
• Дети в фитнес-студии
• Собрание в фитнес-клубе
• Собрание нужно проводить, если…
• Собрание не следует проводить, если…
• Подготовка к собранию
• Рекомендации по управлению временем собраний
• Причины неэффективности собраний
• Показатели эффективности сотрудников
• Беджи
• Вопрос внешнего вида и формы
• Работа со звездными тренерами
• Управление командой
• Как создать хорошую команду
• Отбор персонала – очень важный этап работы менеджера
• Проведение адаптации сотрудников
• Обучение сотрудников
• Мотивация персонала
• Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала
• Профессиограмма. компетенции и компетентность
• Анкетирование
• Собеседование
• Тестирование
• Минимизация затрат на обучение персонала
• Обучение и развитие персонала: виды и формы обучения, их особенности и использование
• Анализ потребности в обучении
• Планирование обучения
• Оценка эффективности обучения
• Посттренинговые мероприятия
• Грамотная мотивация сотрудников: ее особенности
• Мотивация и стимулирование как основные инструменты сохранения удовлетворенности персонала и удержания лучших работников
• Мотивация сотрудников
• Самые распространенные способы мотивации персонала фитнес-клуба: за и против
• Индивидуальный подход к мотивации сотрудников
• Рекомендации по рациональному использованию материальной мотивации
• Нематериальная мотивация как альтернатива денежному вознаграждению
• Роль руководителя в обеспечении мотивации и командообразования сотрудников фитнес-клуба
• Как сделать, чтобы тренер продавал спортивное питание клуба?
• Оргструктура фитнес-департамента
• Внутренний PR (мероприятия, праздники)
• Правильные решения кадровых вопросов
• Четырнадцать принципов эффективного менеджмента
• Теория лидерства
• Лидерство на основе модели эмоционального интеллекта
• Менеджерские лайфхаки и фишки
• Принципы эффективного планирования
• Что такое KPI?
• Директор, он же – собственник. Что делать?
• Проблема воровства в фитнес-клубе
• Стероиды и персонал
• Звездная болезнь
• Фитнес-консультирование
• Кто может быть фитнес-консультантом?
• Секретные советы бывалого фитнес-менеджера
• Документы и бланки
• Заключение
• Приложение

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54