Краткий кодекс переговорщика - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Нелли Власова

• Введение
• Переговоры
• Главные задачи переговорного процесса
• Виды переговоров
• 1. Выбор стратегии поведения
• 2. Подготовка к переговорам
• 3. Драматургия переговоров
• 4. Правила, принципы и приемы переговоров на разных этапах
• 4.1. Подготовка
• 4.2. Правила ведения позитивных переговоров
• 4.3. Чертова дюжина переговорных табу и правил
• 4.4. Как управлять процессом решения проблемы
• Метод СПОР
• Инструменты переубеждения СОКРАТ
• 4.5. Отношение к уступкам
• 1. Главное правило: уступки не дарить, а продавать.
• 2. К уступкам продвигайтесь только вторыми, а не первыми.
• Виды уступок
• 4.6. Принуждение и прессинг
• Особый прием – «ДОРОГА ЖИЗНИ»
• Еще один особый прием – «Мандатная тактика»
• 4.7. Защита от чужой манипуляции
• Манипуляторы – наши любимые грабли
• Правила и приемы при защите от манипуляторов
• 4.8. Управление атмосферой
• 4.9. Памятка по возврату долгов
• Приемы возврата долгов
• Приемы убеждения в полезности своего предложения
• 5. Законы, которые стоит учитывать в переговорном процессе
• Закон опасности задевать тех, кого нельзя задевать
• Законы психологического айкидо
• Общая суть психологического айкидо
• Закон преимущества невозмутимости
• Формулы самовнушения
• Закон дрессировки чужого гнева
• Изменение картины мира партнера
• Закон доступа к мыслям людей
• Настрой на выслушивание клиента
• Проблема понимания
• Зачем задавать вопросы?
• Правила эффективного слушания (ПУЭСОК)
• Выявление скрытых ожиданий партнера
• Восемь заповедей поведения в конфликте (КОНФЛИКТ)
• Вопросы для анализа конфликтных переговоров

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14